完成帳戶救援步驟的相關提示

如果無法登入 Google 帳戶,請嘗試按照下列步驟取回帳戶存取權:

  1. 前往帳戶救援頁面
  2. 在您完成相關步驟的過程中,請盡可能善用下方提示。

提示:您可能不會看到這裡所述的所有問題。

如果您已經嘗試過帳戶救援程序,但出現「Google 無法驗證該帳戶屬於您本人」的說明訊息,請再試一次。

盡可能回答救援程序中的問題

盡量不要略過任何問題。如果您不確定答案,請輸入最有可能的答案,不要直接跳到下一個問題。救援程序不會因為答錯問題而中止。

在您平時登入帳戶的位置,使用慣用的裝置進行帳戶救援程序

請盡量遵守以下條件:

  • 使用您經常用來登入的電腦、手機或平板電腦
  • 使用您慣用的瀏覽器 (例如 Chrome 或 Safari)
  • 在您平常登入帳戶的位置 (例如在家中或公司) 進行帳戶救援程序

輸入正確的密碼

小細節才是關鍵,請避免錯字並注意字母大小寫。

密碼

如果系統要求您提供記憶中最近一次使用的密碼,請輸入您印象中最後使用的密碼。

  • 如果不記得最近一次使用的密碼:請輸入您還記得的前一個密碼。越近期的密碼越容易成功。
  • 如果想不起之前使用的任何密碼:請輸入最有可能的組合。

輸入與帳戶連結的電子郵件地址

如果系統要求您輸入目前可使用的電子郵件地址,請輸入您已經新增至帳戶的地址,例如:

  • 備援電子郵件地址:可協助您取回帳戶及接收安全性通知的郵件地址。
  • 備用電子郵件地址:可以用來登入的其他郵件地址。
  • 聯絡電子郵件地址:用來取得大部分 Google 服務相關資訊的郵件地址。

檢查垃圾郵件資料夾中是否有郵件

重要事項:Google 絕對不會透過電子郵件、電話或訊息要求您提供密碼或驗證碼。請勿在 accounts.google.com 以外的地方輸入密碼或驗證碼。

如果您應該要收到 Google 團隊寄出的電子郵件,但找不到該郵件,請在垃圾郵件資料夾中尋找標題為「Google 支援服務諮詢」的郵件。

還是無法登入帳戶嗎?建議您另外再建立一個 Google 帳戶。建立新帳戶時,請按照這篇文章所述的步驟操作,避免無法登入 Google 帳戶。

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歡迎使用 Google 帳戶!

您剛開始使用 Google 帳戶嗎?歡迎查看 Google 帳戶檢查清單,瞭解如何享有更完善的使用體驗。

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