Ja nevarat pierakstīties, veiciet tālāk norādītās darbības, lai mēģinātu atgūt piekļuvi Google kontam.
- Pārejiet uz konta atkopšanas lapu.
- Veicot norādītās darbības, izmantojiet pēc iespējas daudzus no tālāk sniegtajiem padomiem.
Padoms. Iespējams, šeit nebūs atrodami visu jautājumu apraksti.
Ja jūs jau mēģinājāt atkopt savu kontu un tika parādīts ziņojums “Google nevarēja apstiprināt, ka šis konts pieder jums”, varat mēģināt vēlreiz.
Atbildiet uz maksimāli daudz jautājumiem
Centieties neizlaist jautājumus. Ja neesat pārliecināts par atbildi, labāk ir ievadīt minējumu, par kuru esat visvairāk pārliecināts, nevis pāriet uz citu jautājumu. Atbildot nepareizi, nezaudēsiet piekļuvi atkopšanas procesam.
Izmantojiet pazīstamu ierīci un atrašanās vietu
Ja iespējams:
- izmantojiet datoru, tālruni vai planšetdatoru, kuru bieži lietojat, lai pierakstītos savā kontā;
- izmantojiet to pašu pārlūkprogrammu (piemēram, Chrome vai Safari), ko lietojat parasti;
- pierakstieties no atrašanās vietas, kurā parasti pierakstāties, piemēram, no mājām vai darba.
Precīzi ievadiet paroles
Datu precizitāte ir svarīga, tādēļ izvairieties no pareizrakstības kļūdām un pievērsiet uzmanību lielo un mazo burtu lietojumam.
Paroles
Ja tiek prasīts ievadīt pēdējo paroli, kuru atceraties, ievadiet to.
- Ja neatceraties pēdējo paroli: ievadiet iepriekšējo paroli, ko atceraties. Jo nesenāka ir parole, jo labāk.
- Ja nevarat skaidri atcerēties nevienu iepriekšējo paroli: ievadiet minējumu, par kuru esat pārliecināts visvairāk.
Ievadiet e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu kontu
Ja tiek prasīts ievadīt e-pasta adresi, kuru varat uzreiz pārbaudīt, ievadiet adresi, ko esat pievienojis savam kontam. Tālāk ir sniegti daži piemēri.
- Atkopšanas e-pasta adrese palīdz atgūt piekļuvi, un uz to tiek sūtīti drošības paziņojumi.
- Alternatīvā e-pasta adrese ir adrese, ko varat izmantot, lai pierakstītos.
- Kontaktpersonas e-pasta adrese ir adrese, kurā saņemat informāciju par lielāko daļu jūsu izmantoto Google pakalpojumu.
Pārbaudiet, vai mēstuļu mapē nav ziņojuma
Svarīgi! Google nekad nepieprasīs jūsu paroli vai verifikācijas kodus e-pasta ziņojumā, tālruņa zvana laikā vai īsziņā. Ievadiet paroli un verifikācijas kodus tikai vietnē accounts.google.com.
Ja gaidījāt e-pasta ziņojumu no mūsu komandas, taču nevarat to atrast, pārbaudiet, vai mēstuļu vai surogātpasta mapē nav e-pasta ziņojuma ar nosaukumu “Jūsu Google atbalsta pieprasījums”.
