Se non riesci ad accedere, segui questi passaggi per provare a recuperare l'accesso al tuo Account Google:
- Visita la pagina per il recupero dell'account.
- Durante la procedura, utilizza il maggior numero possibile dei suggerimenti che seguono.
Suggerimento: potresti non trovare tutte le domande descritte qui.
Se hai già provato a recuperare il tuo account e hai ricevuto il messaggio "Google non è riuscita a verificare se questo account ti appartiene", puoi riprovare.
Rispondere al maggior numero di domande possibile
Prova a non saltare nessuna domanda. Se hai dubbi su una risposta, indica quella che pensi sia la più probabile anziché passare a un'altra domanda. Le supposizioni sbagliate non ti faranno uscire forzatamente dalla procedura.
Utilizzare un dispositivo e un luogo noti
Se possibile:
- Utilizza un computer, uno smartphone o un tablet da cui esegui spesso l'accesso.
- Utilizza lo stesso browser che usi di solito (ad esempio Chrome o Safari).
- Collegati da un luogo da cui normalmente esegui l'accesso, come a casa o al lavoro.
Inserire correttamente le password
I dettagli contano, quindi evita errori di ortografia e presta attenzione alle lettere maiuscole e minuscole.
Password
Se ti viene chiesto di inserire l'ultima password che ricordi, digita la più recente che ti viene in mente.
- Se non ricordi l'ultima password, utilizzane una precedente. Più recente è, meglio è.
- Se non riesci a ricordare con sicurezza nessuna delle password precedenti, indica quella che pensi sia la più probabile.
Inserire un indirizzo email collegato all'account
Se ti viene chiesto di inserire un indirizzo email a cui hai accesso, inseriscine uno che avevi aggiunto al tuo account. Ecco alcuni esempi:
- L'indirizzo email di recupero ti aiuta ad accedere di nuovo all'account ed è quello a cui inviamo le nostre notifiche di sicurezza.
- L'indirizzo email alternativo è un indirizzo che puoi utilizzare per accedere all'account.
- L'indirizzo email di contatto è quello in cui ricevi informazioni in merito alla maggior parte dei servizi Google che utilizzi.
Controllare se nella cartella dello spam è presente un messaggio
Importante: Google non chiede mai le password o i codici di verifica via email, chiamate o messaggi. Inserisci la password o i codici di verifica solo all'indirizzo accounts.google.com.
Se aspettavi un'email dal nostro team, ma non riesci a trovarla, cerca nella cartella dello spam o della posta indesiderata un'email dal titolo "La tua richiesta all'Assistenza Google".
