Ha nem tud bejelentkezni, a következő lépésekkel megpróbálhat visszajutni Google-fiókjába:
- Lépjen a fiók-helyreállító oldalra.
- A lépések végrehajtása során igyekezzen a lenti tippek közül minél többet kipróbálni.
Megjegyzés: Előfordulhat, hogy nem jelenik meg az összes itt leírt kérdés.
Ha már megpróbálta helyreállítani fiókját, és „A Google nem tudta ellenőrizni, hogy ez a fiók az Öné-e” üzenet jelent meg, akkor újrapróbálkozhat.
Hány kérdésre kell válaszolnom?
Lehetőleg ne hagyjon ki kérdéseket. Ha nem biztos valamelyik válaszában, adja meg a legjobb tippjét, mielőtt továbblép a következő kérdésre. A helytelen tippek nem zárják ki Önt a folyamatból.
Ismerős eszközre és tartózkodási helyre van szükség?
Lehetőleg:
- olyan számítógépet, telefont vagy táblagépet használjon, amelyekre gyakran jelentkezik be;
- ugyanazt a böngészőt (például a Chrome-ot vagy a Safarit) használja, amelyet általában szokott;
- olyan helyen tartózkodjon, ahol általában szokott bejelentkezéskor (például otthon vagy a munkahelyen).
Mi történik, ha nem pontosan írom be a jelszavaimat?
A részletek fontosak, ezért ügyeljen a gépelési hibákra, valamint a kis- és nagybetűkre.
Mi a teendő, ha nem emlékszem a legutóbb használt jelszavamra?
Ha a rendszer a legutolsó, még el nem felejtett jelszavának megadására kéri, azt a legutóbbi jelszót adja meg, amelyre még emlékszik.
- Ha nem emlékszik legutolsó jelszavára: Adja meg azt a legfrissebb jelszavát, amely eszébe jut. Minél újabb a jelszó, annál jobb.
- Ha egyetlen korábbi jelszóra sem emlékszik biztosan: Próbálja meg legjobb tudása szerint megadni a jelszót.
A Google-fiókomhoz társított e-mail-címet használjam?
Ha a rendszer olyan e-mail-cím megadására kéri, amelyhez most hozzá tud férni, olyat írjon be, amelyet hozzáadott fiókjához. Íme néhány példa:
- A biztonsági e-mail-cím segíthet újra belépni fiókjába, valamint erre a címre érkeznek a biztonsági értesítések.
- A másodlagos e-mail-címet használhatja a bejelentkezéshez.
- A kapcsolattartási e-mail-címre érkeznek az Ön által használt Google-szolgáltatások többségével kapcsolatos információk.
Ellenőriznem kell a spammappát, hogy található-e benne üzenet?
Fontos: A Google soha nem kéri Öntől a jelszavát vagy ellenőrző kódjait e-mailben, telefonon vagy üzenetben. Jelszavát vagy ellenőrző kódjait csak az accounts.google.com webhelyen adja meg.
Ha e-mailt vár a csapatunktól, de nem találja, ellenőrizze a spameket tartalmazó mappában is, és keresse az e-mailt, amely tárgya szerint a Google ügyfélszolgálatának írt kérdésével kapcsolatos.
