আপনি সাইন-ইন করতে না পারলে, আপনার Google অ্যাকাউন্ট ফিরে পেতে এইসব ধাপ অনুসরণ করে দেখুন:
- অ্যাকাউন্ট রিকভারি পৃষ্ঠাতে যান।
- ধাপ সম্পূর্ণ করা হয়ে গেলে, নিচে দেওয়া পরামর্শগুলির যতগুলি পারেন ব্যবহার করুন।
পরামর্শ: এখানে যতগুলি প্রশ্নের বিবরণ দেওয়া আছে সবগুলো নাও খুঁজে পেতে পারেন।
আগেই আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করে থাকলে এবং "Google আপনার এই অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারেনি" মেসেজ পেলে, আপনি আবার চেষ্টা করতে পারবেন।
যতগুলো সম্ভব প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
প্রশ্ন এড়িয়ে না যাওয়ার চেষ্টা করুন। উত্তরের ব্যাপারে আপনি নিশ্চিত না হলে, অন্য প্রশ্নে চলে যাওয়ার চেয়ে আপনার বিচারে যেটি সেরা বলে মনে হয় সেটি বেছে নিন। ভুল উত্তর আন্দাজ করলেও এটি আপনাকে প্রসেস থেকে বের করে দেবে না।
পরিচিত ডিভাইস ও লোকেশন ব্যবহার করা
সম্ভব হলে:
- আপনি প্রায়ই যে কম্পিউটার, ফোন অথবা ট্যাবলেটে সাইন-ইন করেন তা ব্যবহার করুন
- আপনি সাধারণত যে ব্রাউজার (যেমন Chrome অথবা Safari) ব্যবহার করেন সেটিই ব্যবহার করুন
- আপনি সাধারণত যে লোকেশন থেকে সাইন-ইন করেন, সেখানে যান, যেমন বাড়ি বা অফিস
সঠিক পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
বিবরণ গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, তাই টাইপো এড়িয়ে চলুন এবং বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
পাসওয়ার্ড
শেষবার ব্যবহার করা যে পাসওয়ার্ড আপনার মনে আছে সেটি চাওয়া হলে, আপনার মনে আছে এমন সাম্প্রতিকতম পাসওয়ার্ড লিখুন।
- শেষবার ব্যবহার করা পাসওয়ার্ড আপনার মনে না পড়লে: তার আগে ব্যবহার করা কোনও পাসওয়ার্ড লিখুন যেটি আপনার মনে আছে। যত সাম্প্রতিক পাসওয়ার্ড হয়, তত ভাল হয়।
- আগে ব্যবহার করা কোনও পাসওয়ার্ড মনে করার ব্যাপারে আত্মবিশ্বাসী না হলে: আপনার সেরা অনুমান কাজে লাগান।
আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকা ইমেল আইডি লেখা
আপনি এখনই চেক করে দেখতে পারবেন এমন কোনও ইমেল আইডি আপনাকে লিখতে বলা হলে, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকা ইমেল আইডিটি লিখুন। কয়েকটি উদাহরণ দেখুন:
- ফিরিয়ে আনার ইমেল আইডি আপনাকে অ্যাকাউন্ট ফেরাতে সাহায্য করে এবং এটিতেই আমরা আপনাকে নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।
- সাইন-ইন করার জন্য আপনি বিকল্প ইমেল আইডি ব্যবহার করতে পারবেন।
- যোগাযোগের ইমেল আইডিতে আপনার ব্যবহার করা বেশিরভাগ Google পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য পান।
কোনও মেসেজের জন্য আপনার স্প্যাম ফোল্ডার চেক করা
গুরুত্বপূর্ণ: Google ইমেল, ফোন বা মেসেজ করে কখনই আপনার পাসওয়ার্ড অথবা যাচাইকরণ কোড জানতে চায় না। আপনার পাসওয়ার্ড অথবা যাচাইকরণ কোড শুধুমাত্র accounts.google.com-এ লিখুন।
আমাদের টিমের কাছ থেকে আপনি কোনও ইমেল আশা করে থাকলে এবং সেটি খুঁজে না পেলে, আপনার স্প্যাম অথবা জাঙ্ক ফোল্ডারে "আপনার Google সহায়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান" নামে ইমেল রয়েছে কিনা দেখুন।
এখনও অ্যাক্সেস করতে পারছেন না? একটি রিপ্লেসমেন্ট Google অ্যাকাউন্ট তৈরি করার কথা বিবেচনা করুন। এটি করার সময়, আপনার Google অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যাওয়া এড়াতে আপনি এইসব ধাপ ফলো করতে পারবেন।