العثور على الهاتف أو جهاز الكمبيوتر المفقود أو قفله أو محو بياناته

إذا فقدت هاتفك أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر المحمول أو سُرقت منك، اتّبع هذه الخطوات للمساعدة في العثور على الجهاز وتأمينه.

وفي حال لم تتمكن من استعادة الجهاز، تساعد بعض الخطوات الفورية في حماية معلوماتك.

الخطوة 1: العثور على هاتفك أو جهازك اللوحي أو جهاز Chromebook المفقود وتأمينه

يمكنك محاولة بعض الإجراءات عن بُعد مثل استصدار الرنين أو القفل أو تسجيل الخروج من الجهاز.

هل فقدتَ جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac أو Linux؟ لا تندرج أجهزة الكمبيوتر هذه ضمن قائمة "العثور على هاتفك". يُرجى الانتقال إلى تغيير كلمة مرور حسابك على Google.

  1. افتح متصفِّحًا، مثل Chrome Chrome. إذا كنت تستخدم جهاز شخص آخر، استخدِم وضع التصفح الخاص.
  2. افتح حسابك على Google.
  3. في قسم "الأمان"، اختر العثور على هاتف مفقود أو مسروق.
  4. اختر الهاتف أو الجهاز اللوحي أو جهاز Chromebook المفقود.
  5. اتّبع الاقتراحات خطوة بخطوة للمساعدة في العثور على الجهاز وتأمينه.
    • إذا كنت تستخدم جهاز شخص آخر، سجِّل الخروج عن طريق إغلاق وضع التصفح الخاص عند الانتهاء.

الحصول على مزيد من المساعدة

  • بالنسبة إلى أي جهاز iPhone مفقود، تعرّف على طرق تحديد موقع جهازك وتأمينه باستخدام iCloud.
  • قد يستطيع مشغِّل شبكة الجوّال مساعدتك بعدة طرق، مثل:
    • إعادة توجيه مكالماتك إلى رقم مختلف
    • طلب شريحة SIM جديدة
    • إيقاف شريحة SIM، بحيث يتعذر على أي شخص آخر إجراء مكالمات أو إرسال رسائل

جهازك غير مُدرج في القائمة

تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك الصحيح على Google على الجهاز الذي تستخدمه حاليًا.

  • يلزم أن يكون جهازك المفقود مسجّلًا الدخول إلى حسابك على Google عبر أحد تطبيقات Google، مثل Gmail أو YouTube.
  • لا تندرج أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows وMac وLinux ضمن قائمة "العثور على هاتفك".

إذا كان جهازك لا يزال غير مُدرج في القائمة، انتقِل إلى تغيير كلمة مرور حسابك على Google.

الخطوة 2: تغيير كلمة مرور حسابك على Google

كلمة مرور حساب Google هي كلمة المرور نفسها التي تستخدمها في Chrome ومنتجات Google الأخرى، مثل Gmail وYouTube. تعرَّف على كيفية إنشاء كلمة مرور قوية.

  1. افتح حسابك على Google. وقد تحتاج إلى تسجيل الدخول.
  2. ضمن "الأمان"، اختر تسجيل الدخول إلى Google.
  3. اختر كلمة المرور. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.
  4. أدخل كلمة المرور الجديدة، ثم اختر تغيير كلمة المرور.
  5. غيِّر كلمة المرور.

الخطوة 3: تغيير كلمات المرور المحفوظة

في حال عثر شخص آخر على جهازك المفقود، ننصحك بتغيير كلمات المرور التي تم حفظها على جهازك أو في حسابك على Google.

  1. افتح passwords.google.com.
  2. سجِّل الدخول إلى حسابك على Google.
  3. ابحث في قائمة "كلمات المرور المحفوظة".
    • لا تتضمن هذه القائمة إلا كلمات المرور المحفوظة في حسابك، وليس على جهازك المفقود.
  4. لكل كلمة مرور ترغب في تغييرها، افتح التطبيق أو انتقِل إلى موقع الويب المناسب.
  5. غيِّر كلمة المرور.

نصيحة: مراقبة حساباتك لمنع الاحتيال

اطَّلع بشكل دائم على بيانات بطاقتك الائتمانية، وأبلِغ شركة بطاقة الائتمان بأي عمليات شراء احتيالية.

روابط ذات صلة

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟