アカウントを保護するため、ログインする際や、次のような機密情報に関する操作を行うときに、本人確認が必要になる場合があります。
- Google アカウントに保存されたアクティビティを確認する。
- パスワードを変更する。
- 保存したパスワードを確認する。
- 2 段階認証プロセスを有効にする。
- データをダウンロードする。
YouTube チャンネルの所有者は、YouTube Studio 内で特定の操作を行うと本人確認を求められることがあります。
スマートフォンまたはセキュリティ キーを使用する
本人確認を行うには、アカウントに 7 日以上前に登録されたスマートフォンまたはセキュリティ キーを使用してください。使用できるのは、以下のいずれかのデバイスです。
- アカウントの再設定用の電話番号として登録されているスマートフォン。
- Google アカウントにログインしているスマートフォン。スマートフォンでログインする方法をご確認ください。
- Google アカウントに追加されているセキュリティ キー。このオプションは、2 段階認証プロセスを有効にしている場合にのみ使用できます。
ヒント: 職場を通じて取得した Google アカウントの場合は、会社のデバイスを使用して本人確認を行うよう求められることがあります。
本人確認を求められたら、以下の手順を行います。スマートフォンを手元にご用意ください（可能な場合は、インターネットに接続されていることをご確認ください）。
- [本人であることの確認] 画面で、指示に沿って操作するか、[その他の確認方法] を選択します。以下のいずれかの方法を選択します（すべての方法が表示されるとは限りません）。
- プロンプトをスマートフォンで受け取る。
- 確認コードをテキスト メッセージで受け取る。
- セキュリティ コードを Android デバイスで受け取る。
- Android デバイスで画面ロックや指紋を使用する。
- Google アカウントに追加されているセキュリティ キーを使用する。
- 画面上の指示に沿って操作し、プロンプトが表示されたらスマートフォンを使用します。
この手順を行う理由
この手順を行うことで、アカウントが保護されます。第三者がユーザー名やパスワードを盗んでも、ユーザーのアカウントでの機密情報に関する特定の操作は行えなくなります。
問題を解決する
機密情報に関する操作を完了できない
Google アカウントにログインしているが、本人確認を行って操作を完了できない場合は、以下の関連する項目をご覧ください。
スマートフォンを使用できない
Android デバイスがオフラインの場合
Android スマートフォンがインターネットに接続されていない場合でも、そのスマートフォンを使用して本人確認を行うことができます。
- Google のログインページで、ユーザー名とパスワードを入力します。
- [本人確認] 画面が表示されたら、[その他の確認方法]
[スマートフォンやタブレットを使用してセキュリティ コードを取得（スマートフォンやタブレットがオフラインの場合も含む）] をタップします。
- 画面の指示に沿って操作します。
[スマートフォンやタブレットを使用してセキュリティ コードを取得（スマートフォンやタブレットがオフラインの場合も含む）] をタップします。Android デバイスでセキュリティ コードを取得する方法をご確認ください。
スマートフォンを使用できない場合
スマートフォンを使用できない場合や、よく使用する別のデバイスから再試行できない場合は、こちらの手順を行います。
数分待ってもプロンプトが届かない場合:
- スマートフォンがインターネットに接続されているかどうか確認します。プロンプトを受け取るするには、Wi-Fi またはモバイルデータをオンにする必要があります。
- スマートフォンでアカウントにログインしているかどうか確認します。
- ログイン画面に移動し、[再送信] をタップします。
数分待ってもテキスト メッセージが届かない場合:
- 電話番号が正しいかどうか確認します。
- ネットワークの電波状態が良好か、またはスマートフォンが Wi-Fi に接続されているかを確認します。
- ログイン画面に移動して [再送信] を選択します。
- それでもテキスト メッセージが届かない場合は、[その他の確認方法]
- 画面上の手順に沿って操作します。
アカウントを保護するため、以下のうち少なくとも 1 つが 7 日間以上 Google アカウントに関連付けられていない場合、機密情報に関する操作がブロックされることがあります。
- 電話
- 電話番号
- セキュリティ キー
本人確認の方法が表示されない場合は、以下の操作を行います。
- Android スマートフォンで 7 日間以上、Google アカウントにログインしたままにします。その後で、もう一度お試しください。詳しくは、Android でアカウントを追加する方法をご覧ください。
- Google アカウントに再設定用の電話番号を追加し、7 日間以上待ちます。その後で、もう一度お試しください。詳しくは、再設定用の電話番号についてのページをご覧ください。
- 2 段階認証プロセスを有効にしている場合は、Google アカウントにセキュリティ キーを追加し、7 日間以上待ちます。その後で、もう一度お試しください。詳しくは、セキュリティ キーの設定方法をご覧ください。
Google アカウントにログインできない
Gmail、ドライブ、フォトなどの Google サービスを使用するために Google アカウントにログインできない場合は、Google アカウントの復元方法をご確認ください。