חשוב: משתמשים או אדמינים ב-Google Workspace יכולים למצוא הוראות ספציפיות לחשבונות Workspace. אם אתם משתמשים בחשבון Google שקיבלתם מהעבודה, יכול להיות שתתבקשו לאמת את הזהות במכשיר של מקום העבודה.
כדי להגן על החשבון והנתונים, עליכם לאמת את הזהות שלכם כשאתם מבצעים פעולות רגישות. זו השיטה שבה Google מספקת לכם אבטחה רב-שכבתית.
השיטה הזו מאפשרת ל-Google לעזור לכם ולהגן על החשבון שלכם מפני האקרים והנזקים שהם יכולים לגרום. עם אמצעי ההגנה הזה, גם אם האקרים השיגו את הפרטים האישיים או פרטי ההתחברות שלכם, יהיה להם קשה יותר לבצע פעולות רגישות בחשבון.
הפעולות הבאות בהגדרות החשבון נחשבות רגישות:
- צפייה בפעילות שנשמרה בחשבון Google שלכם.
- שינוי הסיסמה.
- צפייה בסיסמאות שמורות.
- הפעלה של אימות דו-שלבי.
- הורדת הנתונים שלכם.
כשתבצעו שינויים של מידע רגיש במסגרת המוצרים של Google, יכול להיות שתתבקשו לאמת את הזהות שלכם. דוגמאות לשינויים של מידע רגיש:
- שינוי הבעלות על ערוץ ב-YouTube Studio
- שינוי בתקציב של חשבון Google Ads
- קנייה של מוצר אחר או שירות אחר מ-Google
- לדוגמה: קניית מכשיר Google Pixel או Nest מ-Google Store
- ב-Gmail, יצירה או שינוי של מסננים לאימייל עם מידע רגיש, הוספת כתובת להעברה או הפעלת גישת IMAP
כדי לאמת את הזהות שלכם, הכינו מכשיר או מפתח אבטחה זמינים שרשמתם בחשבון שלכם לפני 7 ימים לפחות. אתם יכולים להשתמש:
- במכשיר שמשויך למספר הטלפון לשחזור החשבון שלכם.
- במכשיר שמחובר לחשבון Google שלכם.
- בחשבונות שבהם מופעל אימות דו-שלבי:
- במפתח אבטחה שהוספתם לחשבון Google. כך משתמשים במפתח אבטחה
- בקוד אימות מ'מאמת החשבונות של Google'. כך מקבלים קודי אימות
חשוב: אם לא תאמתו את הזהות שלכם, יכול להיות ש-Google לא תאפשר לכם לבצע את הפעולה הרגישה במשך 7 ימים. העיכוב הזה נועד להבטיח שהחשבון והנתונים שלכם יהיו מוגנים.
- במהלך 7 הימים: עדיין תוכלו להשתמש בחשבון ולגשת אליו, אבל לא תוכלו לעדכן מידע רגיש או לבצע פעולות רגישות, אלא אם תאמתו את הזהות שלכם.
- כעבור 7 ימים: תוכלו לבצע את הפעולה הרגישה הרלוונטית גם בלי לאמת את הזהות שלכם.
אנחנו מודעים לכך שבמקרים מסוימים, הבעלים האמיתיים של החשבון עשויים לאבד את הגישה לטלפון או למספר הטלפון שלהם. אנחנו מגבילים את הגישה רק לפעולות הרגישות, ורק למשך 7 ימים. כדי להמשיך את הפעולה בתהליכי רכישה מסוימים, תוכלו לבצע תשלום כאורחים.
פתרון בעיות
אם נכנסתם לחשבון Google אבל אתם לא מצליחים לאמת את הזהות שלכם כדי לבצע פעולה מסוימת, עברו לקטע הרלוונטי בהמשך.
מוצגת ההודעה 'חסמנו פעולה רגישה בחשבון'כדי להגן על החשבון, ייתכן שלא נאפשר לכם לבצע פעולות רגישות מסוימות, כאשר לפחות אחד מהפריטים הבאים לא שויך לחשבון Google שלכם במשך 7 ימים לפחות:
- המכשיר שמשמש לכניסה לחשבון Google שלכם
- מספר הטלפון
- מפתח האבטחה
אם לא מוצגת לכם אף אפשרות לאימות הזהות שלכם, אתם יכולים:
- להוסיף אימות דו-שלבי לחשבון ולהמתין 7 ימים לפחות. לאחר מכן תוכלו לנסות שוב. כך מוסיפים אימות דו-שלבי לחשבון.
- להוסיף מספר טלפון לשחזור חשבון Google ולהמתין 7 ימים לפחות. לאחר מכן תוכלו לנסות שוב. איך מגדירים מספר טלפון לשחזור החשבון
- להיכנס לחשבון Google בנייד באמצעות אפליקציית Google או Gmail ולהמתין 7 ימים לפחות. לאחר מכן תוכלו לנסות שוב.
מכשיר Android לא מחובר לאינטרנט
גם אם מכשיר Android שנכנסתם בו לחשבון לא מחובר לאינטרנט, אתם יכולים לאמת את הזהות שלכם באמצעותו.
- בוחרים את הפעולה הרגישה שרוצים לבצע.
- במסך 'אימות הזהות שלך' מקישים על דרכים נוספות לאימות
קבלת קוד אבטחה לטלפון Android.
- פועלים לפי ההוראות שבמסך.
קבלת קוד אבטחה לטלפון Android.כך מקבלים קודי אבטחה במכשיר Android.
המכשיר שלכם לא זמין
אם לא ניתן להשתמש במכשיר, נסו שוב ממכשיר אחר שבו אתם משתמשים לעתים קרובות ופעלו לפי השלבים האלה.
אם לא מקבלים הודעה תוך מספר דקות:
- מוודאים שהמכשיר מחובר לאינטרנט.
- כדי לקבל הודעות, צריך להפעיל Wi-Fi או חבילת גלישה.
- מוודאים שאתם מחוברים לחשבון במכשיר.
- עוברים למסך הכניסה
אם לא מקבלים הודעת טקסט תוך מספר דקות:
- מוודאים שאתם משתמשים במכשיר טלפון שמשויך למספר הטלפון הנכון לשחזור החשבון שלכם.
- מוודאים שעוצמת האות של הרשת חזקה או שהטלפון מחובר לרשת Wi-Fi.
- עוברים למסך הכניסה ובוחרים באפשרות שליחה מחדש.
- אם עוד לא קיבלתם הודעת טקסט, בחרו באפשרות דרכים נוספות לאימות
בעיות בכניסה לחשבון Google
אם אתם לא מצליחים להיכנס לחשבון Google כדי להשתמש בשירותי Google כמו Gmail, Drive או Photos, כך תוכלו לשחזר את חשבון Google.
