Vigtigt! Hvis du er Google Workspace-bruger eller -administrator, kan du se vejledninger, der gælder specifikt for Workspace-konti. Hvis du har fået din Google-konto gennem dit arbejde, skal du muligvis verificere din identitet via virksomhedsenheden.
Verificer din identitet for at beskytte din konto og dine data, når du udfører følsomme handlinger. Det er sådan, Google tilbyder sikkerhed i flere lag.
Google bruger denne sikkerhedsforanstaltning til at beskytte din konto mod den skadelige aktivitet, som en hacker kan forårsage. Med denne beskyttelse vil en eventuel hacker, der har adgang til dine personlige oplysninger eller loginoplysninger, blive præsenteret for en udfordring, som hackeren skal løse, før vedkommende kan udføre følsomme handlinger på din konto.
Følsomme handlinger i dine kontoindstillinger:
- Visning af aktivitet, der er gemt på din Google-konto.
- Ændring af din adgangskode.
- Visning af dine gemte adgangskoder.
- Aktivering af totrinsverificering.
- Download af dine data.
Når du foretager ændringer af følsom karakter i Google-produkter, beder vi dig muligvis om at verificere din identitet. Eksempler på ændringer af følsom karakter:
- Skift af kanalejerskab i YouTube Studio.
- Redigering af Google Ads-kontobudget.
- Når du køber et andet produkt eller en anden tjeneste fra Google.
- Eksempel: Køb af en Google Pixel eller Nest-enhed i Google Store.
- Når du opretter eller ændrer mailfiltre af følsom karakter i Gmail, skal du tilføje en videresendelsesadresse eller aktivere IMAP-adgang.
For at verificere din identitet skal du have adgang til en enhed eller en sikkerhedsnøgle, som har været registreret på din konto i mindst 7 dage. Du kan bruge:
- En enhed, der er knyttet til telefonnummeret til gendannelse for din konto
- En enhed, der er logget ind på din Google-konto
- For konti, hvor totrinsverificering er aktiveret:
- En sikkerhedsnøgle, der er føjet til din Google-konto. Se, hvordan du bruger en sikkerhedsnøgle
- En verificeringskode fra Google Authenticator. Se, hvordan du får verificeringskoder
Vigtigt! Hvis du ikke kan verificere din identitet, kan Google muligvis forhindre dig i at udføre den følsomme handling i 7 dage. Dette er for at sikre, at din konto og dine data forbliver beskyttede.
- Under perioden på 7 dage: Du kan stadig bruge og få adgang til din konto, men du kan ikke opdatere følsomme oplysninger eller udføre følsomme handlinger, medmindre du verificerer din identitet.
- Efter perioden på 7 dage: Du kan få adgang til den relevante følsomme handling selv uden verificering.
Vi er klar over, at legitime kontoejere i nogle tilfælde kan miste adgangen til en telefon eller et telefonnummer. Vi begrænser kun adgangen til de følsomme handlinger og kun i en periode på 7 dage. I forbindelse med visse købsprocesser kan du fortsætte med dit køb ved at betale som gæst.
Løs problemer
Hvis du er logget ind på din Google-konto, men ikke kan verificere din identitet med henblik på at udføre en handling, skal du gå til den relevante sektion nedenfor.
Du får meddelelsen "En følsom handling blev blokeret"For at beskytte din konto kan du opleve en blokering, når du forsøger at udføre visse følsomme handlinger. Dette sker, når mindst ét af følgende elementer ikke har været knyttet til din Google-konto i mindst 7 dage:
- Enhed, der bruges til at logge ind på din Google-konto
- Telefonnummer
- Sikkerhedsnøgle
Hvis du ikke får mulighed for at verificere din identitet, kan du gøre følgende:
- Føj totrinsverificering til din konto, og vent mindst 7 dage. Prøv derefter igen. Se, hvordan du føjer totrinsverificering til din konto.
- Føj et telefonnummer til gendannelse til din Google-konto, og vent mindst 7 dage. Prøv derefter igen. Se, hvordan du opretter et telefonnummer til gendannelse.
- Log ind på din Google-konto på en mobilenhed via Google- eller Gmail-appen, og vent mindst 7 dage. Prøv derefter igen.
Din Android-enhed er offline
Selvom du er logget ind på en Android-enhed, der ikke har forbindelse til internettet, kan du stadig bruge den til at verificere din identitet.
- Vælg den følsomme handling, du forsøger at udføre.
- På skærmen "Bekræft, at det er dig" skal du trykke på Flere måder at bekræfte på
Modtag en sikkerhedskode på din Android-telefon.
- Følg vejledningen på skærmen.
Modtag en sikkerhedskode på din Android-telefon.Se, hvordan du får sikkerhedskoder på din Android-enhed.
Din enhed er ikke tilgængelig
Hvis du ikke kan bruge din enhed, kan du prøve igen fra en anden enhed, du ofte bruger, og følge denne vejledning.
Hvis du ikke modtager en loginbesked inden for et par minutter:
- Sørg for, at enheden har forbindelse til internettet.
- Wi-Fi eller mobildata skal være aktiveret, før du kan modtage loginbeskeder.
- Sørg for, at du er logget ind på din konto på din enhed.
- Gå til loginskærmen
Hvis du ikke modtager en sms inden for et par minutter:
- Sørg for, at telefonen er knyttet til det korrekte telefonnummer til gendannelse på din konto.
- Sørg for, at du har et stærkt netværkssignal, eller at telefonen har forbindelse til Wi-Fi.
- Gå til loginskærmen, og vælg Send igen.
- Hvis du stadig ikke modtager en besked, skal du vælge Flere måder at bekræfte på
Du kan ikke logge ind på din Google-konto
Hvis du ikke kan logge ind på din Google-konto for at bruge Google-tjenester som f.eks. Gmail, Drev eller Fotos, kan du se, hvordan du gendanner din Google-konto.
