গুরুত্বপূর্ণ: আপনি একজন Google Workspace ব্যবহারকারী বা অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হলে আপনি Workspace অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী খুঁজে পাবেন। আপনার কর্মক্ষেত্রের তরফ থেকে Google অ্যাকাউন্ট দেওয়া হলে, আপনাকে কর্পোরেট ডিভাইসের মাধ্য়মে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সংবেদনশীল অ্যাকশন সম্পন্ন করার সময় আপনাকে নিজের পরিচয় যাচাই করতে হবে। Google এই পদ্ধতিতেই বহু-স্তরযুক্ত সুরক্ষা প্রদান করে।
Google এটি ব্যবহার করে, আপনার অ্যাকাউন্টকে হ্যাকারের আক্রমণের কারণে হওয়া সম্ভাব্য ক্ষতি থেকে রক্ষা করে। এই ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা থাকলে, কোনও হ্যাকার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লগ-ইন সংক্রান্ত তথ্য অ্যাক্সেস করলেও, আপনার অ্যাকাউন্টে কোনও রকমের সংবেদনশীল কিছু করার আগে তাকে চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হতে হবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংবেদনশীল অ্যাকশন:
- আপনার Google অ্যাকাউন্টে সেভ করা অ্যাক্টিভিটি দেখা।
- আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা।
- সেভ করা পাসওয়ার্ড দেখা।
- ২-ধাপে যাচাইকরণ চালু করা।
- আপনার ডেটা ডাউনলোড করা।
আপনি Google প্রোডাক্টের মধ্যে সংবেদনশীল পরিবর্তন করলে, আমরা আপনাকে নিজের পরিচয় যাচাই করার জন্য বলতে পারি। সংবেদনশীল পরিবর্তনের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- YouTube Creator Studio-তে চ্যানেলের মালিকানা পরিবর্তন।
- Google Ads অ্যাকাউন্ট বাজেটে পরিবর্তন করা।
- Google থেকে অন্য কোনও প্রোডাক্ট বা পরিষেবা কেনা।
- যেমন: Google Store থেকে Google Pixel বা Nest ডিভাইস কেনা।
- Gmail-এ, সংবেদনশীল ইমেল ফিল্টার তৈরি বা পরিবর্তন করা, যে আইডিতে ফরওয়ার্ড করা হবে তা যোগ করা অথবা IMAP অ্যাক্সেস চালু করা বা কোনও প্রতিনিধি যোগ করা। ইমেলে কীভাবে প্রতিনিধি যোগ ও কোলাবরেট করতে হয় তা জানুন।
আপনি যে নিজেই এটি করছেন তা যাচাই করতে, আপনার কাছে ডিভাইস বা নিরাপত্তা কী যেন থাকে, তা নিশ্চিত করুন। এটি কমপক্ষে ৭ দিন ধরে আপনার অ্যাকাউন্টে রেজিস্টার করা থাকতে হবে। আপনি এগুলি ব্যবহার করতে পারেন:
- কোনও একটি ডিভাইস যা আপনার অ্যাকাউন্টের রিকভারি ফোন নম্বরের সাথে লিঙ্ক করা আছে
- কোনও একটি ডিভাইস যাতে আপনি Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন-ইন করেছেন
- যাচাইকরণের জন্য লিঙ্ক করা সরকারি আইডি
২-ধাপে যাচাইকরণ চালু রয়েছে এমন অ্যাকাউন্টের জন্য, আপনি এগুলি ব্যবহার করতে পারবেন:
- আপনার Google অ্যাকাউন্টে যোগ করা একটি নিরাপত্তা কী। ২-ধাপে যাচাইকরণের জন্য কীভাবে নিরাপত্তা কী ব্যবহার করতে হয় তা জানুন।
- আপনার Google Authenticator থেকে পাওয়া একটি যাচাইকরণ কোড। Google Authenticator-এর মাধ্যমে কীভাবে যাচাইকরণ কোড পেতে হয় তা জানুন।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষিত রাখতে, Google আপনাকে ৭ দিনের জন্য কোনও সংবেদনশীল অ্যাকশন সম্পূর্ণ করার অনুমতি নাও দিতে পারে। Google আপনার পরিচয় যাচাই করতে না পারলে এটি হয়।
- ৭ দিনের সময়সীমার মধ্যে: আপনি তবুও নিজের অ্য়াকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করতে পারবেন, তবে আপনার পরিচয় যাচাই না করা পর্যন্ত, কোনও সংবেদনশীল তথ্য আপডেট করতে বা সংবেদনশীল অ্যাকশন সম্পূর্ণ করতে পারবেন না।
- ৭ দিনের সময়সীমা শেষে: আপনি যাচাই না করেই প্রাসঙ্গিক সংবেদনশীল অ্যাকশন অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
আমরা বুঝি যে কিছু ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্টের বৈধ মালিকদের কাছে ফোন নম্বর বা ফোনের অ্যাক্সেস নাও থাকতে পারে। আমরা শুধুমাত্র সংবেদনশীল অ্যাকশনে অ্যাক্সেস সীমিত করি এবং তা শুধুমাত্র ৭ দিনের সময়সীমার জন্যই করে রাখি। কিছু কেনাকাটা সংক্রান্ত ফ্লোতে আপনার কেনাকাটা চালিয়ে যেতে, আপনি গেস্ট চেকআউট ব্যবহার করতে পারেন।
সমস্যার সমাধান করুন
আপনি নিজের Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করেও, কোনও অ্যাকশন সম্পূর্ণ করার জন্য নিজের পরিচয় যাচাই করতে না পারলে, নিচে উল্লিখিত প্রাসঙ্গিক বিভাগে যান।
"সংবেদনশীল অ্যাকশন ব্লক করা আছে" এমন মেসেজ আপনাকে দেখানো হচ্ছেআপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে, অন্তত ৭ দিন পর্যন্ত এইসব আইটেমের মধ্যে কমপক্ষে কোনও একটি আইটেম আপনার Google অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত না থাকা অবস্থায় কোনও সংবেদনশীল অ্যাকশন সম্পূর্ণ করলে আপনাকে ব্লক করা হতে পারে:
- আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে ব্যবহৃত ডিভাইস
- ফোন নম্বর
- নিরাপত্তা কী
- পাসকী
নিজের পরিচয় যাচাই করার বিকল্প দেখতে না পেলে আপনি যা করতে পারেন:
- আপনার অ্যাকাউন্টে ২-ধাপে যাচাইকরণ যোগ করে অন্তত ৭ দিন অপেক্ষা করুন। তারপর আবার চেষ্টা করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে ২-ধাপে যাচাইকরণ ফিচার কীভাবে যোগ করবেন তা জানুন।
- আপনার Google অ্যাকাউন্টে রিকভারি ফোন নম্বর যোগ করুন ও অন্তত ৭ দিন অপেক্ষা করুন। তারপর আবার চেষ্টা করুন। কীভাবে রিকভারি ফোন নম্বর সেট-আপ করতে হবে সেই সম্পর্কে জানুন।
- Google বা Gmail অ্যাপের মাধ্যমে মোবাইল ডিভাইসে আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করুন ও অন্তত ৭ দিন অপেক্ষা করুন। তারপর আবার চেষ্টা করুন।
আপনার কাছে বিশ্বস্ত পাসকী বা ফিজিক্যাল নিরাপত্তা কী থাকলে, নতুন পাসকী, নিরাপত্তা কী, রিকভারি ফোন নম্বর বা ২-ধাপে যাচাইকরণের ফোন নম্বর Google দ্রুত বিশ্বাসযোগ্য হিসেবে গ্রহণ করে নিতে পারবে। এই প্রসেস কীভাবে দ্রুত করা যায় তা জানুন।
আপনার Android ডিভাইস অফলাইনে আছে
আপনি ইন্টারনেটে কানেক্ট করা নেই এমন Android ডিভাইসে সাইন-ইন করে থাকলে, তবুও সেটি ব্যবহার করে নিজের পরিচয় যাচাই করতে পারবেন।
- আপনি যে সংবেদনশীল অ্যাকশনটি সম্পূর্ণ করার চেষ্টা করছেন তা বেছে নিন।
- "আপনি নিজের পরিচয় যাচাই করুন" স্ক্রিনে, যাচাই করার আরও উপায়
আপনার Android ফোনে নিরাপত্তা কোড পান বিকল্পে ট্যাপ করুন।
- স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
আপনার Android ফোনে নিরাপত্তা কোড পান বিকল্পে ট্যাপ করুন।কীভাবে আপনার Android ডিভাইসে নিরাপত্তা কোড পাবেন তা জানুন।
আপনার ডিভাইস উপলভ্য নয়
আপনার ডিভাইসটি ব্যবহার করতে না পারলে, আপনি প্রায়ই ব্যবহার করেন এমন অন্য ডিভাইস থেকে আবার চেষ্টা করতে ও এইসব ধাপ অনুসরণ করতে পারেন।
কয়েক মিনিটের মধ্যেই আপনাকে কোনও প্রম্পট পাঠানো না হলে:
- আপনার ডিভাইসে ইন্টারনেট কানেক্ট করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
- প্রম্পট পেতে আপনাকে ওয়াই-ফাই অথবা মোবাইল ডেটা চালু করে রাখতে হবে।
- আপনার ডিভাইসে নিজের অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করে আছেন কিনা নিশ্চিত করুন।
- সাইন-ইন স্ক্রিনে যান
কয়েক মিনিটের মধ্যেই আপনাকে কোনও টেক্সট মেসেজ পাঠানো না হলে:
- আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সঠিক রিকভারি ফোন নম্বরটি যে ফোনে ব্যবহার করেন সেই ফোনটি যে আপনার কাছে আছে সেটি নিশ্চিত করুন।
- নিশ্চিত করুন যে নেটওয়ার্ক সিগন্যাল খুব ভালো আছে বা ফোনটি ওয়াই-ফাইয়ের সাথে কানেক্ট করা আছে।
- সাইন-ইন স্ক্রিনে গিয়ে আবার পাঠান বিকল্প বেছে নিন।
- এর পরেও যদি কোনও টেক্সট মেসেজ না পান, যাচাই করার আরও উপায়
পরামর্শ:
- আপনি যদি সম্প্রতি সংবেদনশীল তথ্য আপডেট করে থাকেন, তাহলে আপডেট করার পর পুরোপুরি ৭ দিন অপেক্ষা করুন ও আবার চেষ্টা করুন। Android ডিভাইসে কীভাবে নিরাপত্তা কোড পাবেন তা জানুন।
- আপনার কাছে বিশ্বস্ত পাসকী বা ফিজিক্যাল নিরাপত্তা কী থাকলে, নতুন পাসকী, নিরাপত্তা কী, রিকভারি ফোন নম্বর বা ২-ধাপে যাচাইকরণের ফোন নম্বর Google দ্রুত বিশ্বাসযোগ্য হিসেবে গ্রহণ করে নিতে পারবে। এই প্রসেস কীভাবে দ্রুত করা যায় তা জানুন।
আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে পারছেন না
Gmail, Drive বা Photos-এর মতো Google পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য নিজের Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে না পারলে, কীভাবে আপনার Google অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস ফিরে পাবেন তা জানুন।
