Saldırıya uğramış veya güvenliği ihlal edilmiş bir hesabı güvenli hale getirme

Google Hesabınızda tanıdık olmayan etkinlikler fark ederseniz hesabınızı başka biri sizin izniniz olmadan kullanıyor olabilir. Şüpheli etkinlikleri tespit etmenize, hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza ve hesabınızı daha güvenli hale getirmenize yardımcı olacak aşağıdaki bilgileri kullanın.

1. Adım: Hesabınızda oturum açın

Güvenli hale getirmek istediğiniz Google Hesabı'nda oturum açın.

Oturum açamıyorsanız

Hesap kurtarma sayfasına gidin ve soruları elinizden geldiğince yanıtlayın. Bu ipuçları yardımcı olabilir.

Aşağıdaki durumlarda hesap kurtarma sayfasını kullanın:

  • Birisi şifreniz veya kurtarma telefon numaranız gibi hesap bilgilerinizi değiştirdiyse.
  • Birisi hesabınızı sildiyse.
  • Başka bir sebepten dolayı oturum açamıyorsanız.

İpucu: Doğru hesapta oturum açmaya çalıştığınızdan emin olmak için kullanıcı adınızı kurtarmayı deneyin.

2. Adım: Etkinliği inceleyin ve hesabınızın güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olun

Hesap etkinliğinizi inceleme
  1. Google Hesabınıza gidin.
  2. Sol gezinme panelinde Güvenlik'i tıklayın.
  3. Son güvenlik etkinlikleri panelinde Güvenlik etkinliklerini incele'yi tıklayın.
  4. Şüpheli etkinlik olup olmadığını kontrol edin:
    • Sizin gerçekleştirmediğiniz etkinlikler bulursanız Hayır, ben değildim'e dokunun. Ardından, hesabınızın güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olmak için ekrandaki adımları uygulayın.
    • Etkinliği siz gerçekleştirdiyseniz Evet'e dokunun. Başka birinin hesabınızı kullanmaya devam ettiğini düşünüyorsanız hesabınızın saldırıya uğrayıp uğramadığını öğrenin.
Hesabınızı kullanan cihazları inceleme
  1. Google Hesabınıza gidin.
  2. Sol gezinme panelinde Güvenlik'i tıklayın.
  3. Cihazlarınız panelinde Cihazları yönet'i tıklayın.
  4. Tanımadığınız cihazların olup olmadığını kontrol edin.
    • Tanımadığınız bir cihaz bulursanız Bir cihazı tanımıyor musunuz? sorusuna dokunun. Ardından, hesabınızın güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olmak için ekrandaki adımları uygulayın.
    • Tüm cihazları tanıyorsanız ancak başka birinin hesabınızı kullanmaya devam ettiğini düşünüyorsanız hesabınızın saldırıya uğrayıp uğramadığını öğrenin.

2. Adım: Daha fazla güvenlik önlemi alın

2 Adımlı Doğrulamayı açma

2 Adımlı Doğrulama, bilgisayar korsanlarını hesabınızdan uzak tutmanıza yardımcı olur. 2 Adımlı Doğrulama ile şunları kullanarak oturum açarsınız:

  • Bildiğiniz bir şey (şifreniz)
  • Sahip olduğunuz bir şey (telefonunuz, bir güvenlik anahtarı veya basılı bir kod)

Böylece, şifreniz çalınırsa hesabınız yine de güvende olur.

Bankanız veya yerel yetkililerle iletişime geçme

Bankanızın veya resmi kurumların sizin adınıza başka birinden, hesap açma veya para transfer etme gibi talimatlar almadığından emin olun. Aşağıdaki durumlarda bu önemlidir:

  • Google Pay veya Chrome'da kayıtlı kredi kartları gibi hesabınızda kayıtlı bankacılık bilgileriniz varsa.
  • Hesabınızda kayıtlı vergi veya pasaport bilgileri gibi kişisel bilgileriniz varsa. Örneğin, Google Fotoğraflar, Google Drive veya Gmail’e kaydedilmiş kişisel bilgileriniz olabilir.
  • Başka birinin kimliğinizi kullandığını veya kimliğinize büründüğünü düşünüyorsanız.
Zararlı yazılımları kaldırma

Hesabınızda şüpheli etkinlik olduğunu düşünüyorsanız zararlı yazılımları kaldırmanız gerekebilir. Hesabınızın güvenliğini artırmak için virüsten koruma yazılımı yükleyin ve çalıştırın.

Ayrıca bilgisayarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayabilir ve işletim sistemini yeniden yükleyebilirsiniz.

Önemli: Öncelikle ihtiyacınız olan dosyaları yedeklediğinizden emin olun. Google Drive'a dosyaları nasıl yükleyeceğinizi öğrenin.

Daha güvenli bir tarayıcı yükleme

Bazı internet tarayıcılarının güvenlik zafiyetleri vardır. Google Chrome gibi daha güvenli bir tarayıcı kullanma seçeneğini değerlendirin.

Şifre Uyarısı ile şifre hırsızlığını önlemeye yardımcı olma

Şifrenizi Google dışındaki bir siteye girerseniz Google Chrome'daki Şifre Uyarısı özelliği sizi bilgilendirir. Bu şekilde, bir sitenin şifrenizi çalmak için Google gibi davrandığını anlarsınız.

Kullandığınız diğer Google ürünlerinin güvenliğini sağlamaya yardımcı olma

Hesabınızın saldırıya uğrayıp uğramadığını öğrenme

Bu işaretlerden herhangi birini fark ederseniz Google Hesabınızı başka biri kullanıyor olabilir.

Önemli: Başka bir kişinin Google Hesabınızı kullandığını düşünüyorsanız aşağıdaki yerlerde kullandığınız şifreyi hemen değiştirin:

  • Google Hesabınız (şüpheli etkinliği fark ettikten sonra hâlâ değiştirmediyseniz)
  • Google Hesabınız ile aynı şifreyi kullandığınız uygulamalar ve siteler
  • Google Hesabı e-posta adresiniz üzerinden size ulaşan uygulamalar ve siteler
  • Google Hesabı e-posta adresinizle oturum açtığınız uygulamalar ve siteler
  • Google Hesabınıza şifrelerini kaydettiğiniz uygulamalar ve siteler

Şüpheli hesap etkinliği

Kritik güvenlik ayarlarında tanıdık olmayan değişiklikler

Bu ayarlarda tanıdık olmayan değişiklikler görürseniz ayarı hemen düzeltin:

Yetkisiz finansal etkinlik

Aşağıdaki durumlarda finansal etkinliğiniz şüpheli olabilir:

Olağan dışı etkinlik bildirimleri

Not: Şüpheli etkinlikler hakkında size bilgi vermek için kurtarma telefon numaranızı ve e-posta adresinizi kullanırız.

Olağan dışı etkinlikler şu kanallar üzerinden bildirilir:

  • Olağan dışı bir oturum açma işlemi veya hesabınızı kullanan yeni bir cihaz hakkında bir bildirim.
  • Kullanıcı adınız, şifreniz veya diğer güvenlik ayarlarınızda sizin yapmadığınız bir değişiklik olduğuna dair bir bildirim.
  • Tanımadığınız diğer bazı etkinlikler hakkında bildirim.
  • Ekranınızın üst kısmında "Hesabınızda şüpheli etkinlik algılandı" mesajı yazan kırmızı bir çubuk.
  • "Cihaz etkinliği ve güvenlik etkinlikleri" sayfanız.

Kullandığınız Google ürünlerinde şüpheli etkinlik

Gmail

Gmail ayarları

Şu ayarlarda tanıdık olmayan değişiklikler görürseniz ayarı hemen düzeltin:

Gmail etkinliği

Aşağıdaki durumlarda Gmail etkinliğiniz şüpheli olabilir:

  • Artık e-posta almıyorsunuz.
  • Arkadaşlarınız sizden spam içerikli veya olağan dışı e-postalar aldıklarını söylüyorlar.
  • Kullanıcı adınız değiştirilmiş.
  • E-postalarınız gelen kutunuzdan silinmişse ve Çöp Kutusu'nda yoksa. E-postaların kaybolduğunu bildirebilir ve bir olasılıkla kaybolan e-postaları kurtarabilirsiniz.
YouTube

Aşağıdaki durumlarda YouTube etkinliğiniz şüpheli olabilir:

  • YouTube kanalınızın profil fotoğrafında, açıklamalarında, e-posta ayarlarında veya gönderilen mesajlarında tanıdık olmayan değişiklikler var.
  • YouTube kanalınızda yüklemediğiniz videolar veya yapmadığınız yorumlar var.
Google Drive

Aşağıdaki durumlarda Google Drive etkinliğiniz şüpheli olabilir:

Google Fotoğraflar

Aşağıdaki durumlarda Google Fotoğraflar etkinliğiniz şüpheli olabilir:

Blogger

Aşağıdaki durumlarda Blogger etkinliğiniz şüpheli olabilir:

  • Sizin göndermediğiniz yayınlar blogunuzda görünüyor.
  • Göndermediğiniz yayınlarla ilgili yorumlar alıyorsunuz.
  • Mail-to-Blogger adresiniz değişmiş, ancak adresi siz değiştirmediniz.
  • Blogunuz yok olmuş veya engellenmiş.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?