Saldırıya uğramış veya güvenliği ihlal edilmiş bir Google Hesabı'nı güvenli hale getirme

Google Hesabınızda, Gmail'de veya diğer Google ürünlerinde tanımadığınız bir etkinlik fark ederseniz başka biri bunları izniniz olmadan kullanıyor olabilir. Google Hesabınızın veya Gmail'inizin saldırıya uğradığını düşünüyorsanız şüpheli etkinlikleri tespit etmek, hesabınıza tekrar erişim sağlamak ve hesabınızı daha güvenli hale getirmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

1. Adım: Google Hesabınızda oturum açın

Oturum açamıyorsanız

Hesap kurtarma sayfasına giderek soruları elinizden geldiğince yanıtlayın. Buradaki ipuçları yardımcı olabilir.

Aşağıdaki durumlarda hesap kurtarma sayfasını kullanın:

  • Birisi şifreniz veya kurtarma telefon numaranız gibi hesap bilgilerinizi değiştirdiyse.
  • Birisi hesabınızı sildiyse.
  • Başka bir sebepten dolayı oturum açamıyorsanız.

İpucu: Doğru hesapta oturum açmaya çalıştığınızdan emin olmak için kullanıcı adınızı kurtarmayı deneyin.

2. Adım: Etkinliği inceleyin ve saldırıya uğramış Google Hesabınızın güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olun

Hesap etkinliğinizi inceleme
  1. Google Hesabınıza gidin.
  2. Sol gezinme panelinde Güvenlik'i seçin.
  3. Son güvenlik etkinlikleri panelinde Güvenlik etkinliklerini incele'yi seçin.
  4. Şüpheli etkinlik olup olmadığını kontrol edin:
    • Sizin gerçekleştirmediğiniz işlemler bulursanız Hayır, ben değildim'i seçin. Ardından, hesabınızın güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olmak için ekrandaki adımları uygulayın.
    • İşlemi siz gerçekleştirdiyseniz Evet'i seçin. Hâlâ başka birisinin hesabınızı kullandığını düşünüyorsanız hesabınızın saldırıya uğrayıp uğramadığını öğrenin.
Hesabınızı kullanan cihazları inceleme
  1. Google Hesabınıza gidin.
  2. Sol gezinme panelinde Güvenlik'i seçin.
  3. Cihazlarınız panelinde Cihazları yönet'i seçin.
  4. Tanımadığınız cihazların olup olmadığını kontrol edin.
  5. Tanımadığınız bir cihaz görürseniz Tanımadığınız bir cihaz mı var? sorusunu seçin. Ardından, hesabınızın güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olmak için ekrandaki adımları uygulayın.
  6. Tüm cihazları tanıyorsanız ancak başka birinin hesabınızı kullanmaya devam ettiğini düşünüyorsanız hesabınızın saldırıya uğrayıp uğramadığını öğrenin.

3. Adım: Daha fazla güvenlik önlemi alın

2 Adımlı Doğrulamayı açma

2 Adımlı Doğrulama, bilgisayar korsanlarını hesabınızdan uzak tutmanıza yardımcı olur. 2 Adımlı Doğrulama ile şunları kullanarak oturum açarsınız:

  • Bildiğiniz bir şey (şifreniz)
  • Sahip olduğunuz bir şey (telefonunuz, bir güvenlik anahtarı veya basılı bir kod)

Böylece, şifreniz çalınırsa hesabınız yine de güvende olur.

Bankanız veya yerel yetkililerle iletişime geçme

Bankanızın veya resmi kurumların sizin adınıza başka birinden, hesap açma veya para transfer etme gibi talimatlar almadığından emin olun. Aşağıdaki durumlarda bu önemlidir:

  • Google Pay veya Chrome'da kayıtlı kredi kartları gibi hesabınızda kayıtlı bankacılık bilgileriniz varsa.
  • Hesabınızda kayıtlı vergi veya pasaport bilgileri gibi kişisel bilgileriniz varsa. Örneğin, Google Fotoğraflar, Google Drive veya Gmail’e kaydedilmiş kişisel bilgileriniz olabilir.
  • Başka birinin kimliğinizi kullandığını veya kimliğinize büründüğünü düşünüyorsanız.
Zararlı yazılımları kaldırma

Hesabınızda şüpheli etkinlik olduğunu düşünüyorsanız zararlı yazılımları kaldırmanız gerekebilir. Hesabınızın güvenliğini artırmak için virüsten koruma yazılımı yükleyin ve çalıştırın.

Ayrıca bilgisayarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayabilir ve işletim sistemini yeniden yükleyebilirsiniz.

Önemli: Öncelikle ihtiyacınız olan dosyaları yedeklediğinizden emin olun. Google Drive'a dosyaları nasıl yükleyeceğinizi öğrenin.
Daha güvenli bir tarayıcı yükleme
Bazı internet tarayıcılarının güvenlik zafiyetleri vardır. Google Chrome gibi daha güvenli bir tarayıcı kullanma seçeneğini değerlendirin.
Şifre Uyarısı ile şifre hırsızlığını önlemeye yardımcı olma
Şifrenizi Google dışındaki bir siteye girerseniz Google Chrome'daki Şifre Uyarısı özelliği sizi bilgilendirir. Bu şekilde, bir sitenin şifrenizi çalmak için Google gibi davrandığını anlarsınız.
Uygulamalarınızı ve cihazlarınızı güvenli hale getirmeye yardımcı olma
Kullandığınız diğer Google ürünlerinin güvenliğini sağlamaya yardımcı olma

Google Hesabınızın saldırıya uğrayıp uğramadığını öğrenme

Bu işaretlerden herhangi birini fark ederseniz Google Hesabınızı başka biri kullanıyor olabilir.

Önemli: Başka birinin Google Hesabınızda oturum açtığını düşünüyorsanız şuralarda kullandığınız şifreleri hemen değiştirin:

  • Google Hesabınız (henüz değiştirmediyseniz)
  • Uygulamalar ve siteler:
    • Google Hesabınız ile aynı şifreyi kullandığınız uygulama ve siteler
    • Google Hesabı e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçen uygulama ve siteler
    • Google Hesabı e-posta adresinizle oturum açtığınız uygulama ve siteler
    • Şifrelerini Google Hesabınıza kaydettiğiniz uygulama ve siteler

Daha sonra, hesabınızda oturum açmış tanınmayan cihazlar olup olmadığını kontrol edebilir, varsa bunları kaldırabilirsiniz.

Şüpheli hesap hareketleri

Kritik güvenlik ayarlarında tanıdık olmayan değişiklikler

Bu ayarlarda tanıdık olmayan değişiklikler görürseniz ayarı hemen düzeltin:

Yetkisiz finansal etkinlik

Aşağıdaki durumlarda finansal işleminiz şüpheli olabilir:

Olağan dışı etkinlik bildirimleri

İpucu: Şüpheli etkinlikler hakkında size bilgi vermek için kurtarma telefon numaranızı ve e-posta adresinizi kullanırız.

Olağan dışı etkinlikler şu kanallar üzerinden bildirilir:

  • Olağan dışı bir oturum açma işlemi veya hesabınızı kullanan yeni bir cihaz hakkında bir bildirim.
  • Kullanıcı adınız, şifreniz veya diğer güvenlik ayarlarınızda sizin yapmadığınız bir değişiklik olduğuna dair bir bildirim.
  • Tanımadığınız diğer bazı etkinlikler hakkında bildirim.
  • Ekranınızın üst kısmında "Hesabınızda şüpheli etkinlik algılandı" mesajı yazan kırmızı bir çubuk.
  • "Cihaz etkinliği ve güvenlik işlemleri" sayfanız.

Kullandığınız Google ürünlerinde şüpheli etkinlik

Gmail

Gmail ayarları

Şu ayarlarda tanıdık olmayan değişiklikler görürseniz ayarı hemen düzeltin:

Gmail etkinliği

Aşağıdaki durumlarda Gmail etkinliğiniz şüpheli olabilir:

YouTube

Aşağıdaki durumlarda YouTube etkinliğiniz şüpheli olabilir:

  • YouTube kanalınızda yüklemediğiniz videolar, yapmadığınız yorumlar veya size ait şu öğelerde tanıdık olmayan değişiklikler var:
    • Kanal adı
    • Profil fotoğrafı
    • Açıklamalar
    • E-posta ayarları
    • Gönderilen mesajlar
Google Drive

Aşağıdaki durumlarda Google Drive etkinliğiniz şüpheli olabilir:

Google Fotoğraflar

Aşağıdaki durumlarda Google Fotoğraflar etkinliğiniz şüpheli olabilir:

Blogger

Aşağıdaki durumlarda Blogger etkinliğiniz şüpheli olabilir:

  • Sizin göndermediğiniz yayınlar blogunuzda görünüyor.
  • Göndermediğiniz yayınlarla ilgili yorumlar alıyorsunuz.
  • Mail-to-Blogger adresiniz değişmiş, ancak adresi siz değiştirmediniz.
  • Blogunuz yok oldu veya engellendi.
Google Ads

Aşağıdaki durumlarla karşılaşırsanız Google Ads etkinliğiniz şüpheli olabilir:

  • Bilinmeyen bağlantılara veya hedeflere yönlendiren tanıdık olmayan reklamlar
  • Reklam harcamanızda tanıdık olmayan artışlar
  • Hesap sahipleri, yöneticiler veya kullanıcılarda tanıdık olmayan değişiklikler
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?