Заштитите хакован или компромитован налог

Ако приметите непознате активности на Google налогу, неко други можда користи налог без ваше дозволе. Користите информације у наставку да бисте лакше препознали сумњиве активности, вратили приступ налогу и додатно га заштитили.

1. корак: Пријавите се на налог

Пријавите се на Google налог који желите да заштитите.

Ако не можете да се пријавите

Идите на страницу за враћање приступа налогу и одговорите на питања најбоље што можете. Могу да вам помогну ови савети.

Употребите страницу за враћање приступа налогу:

  • ако је неко променио информације о налогу, попут лозинке или броја телефона за враћање приступа налогу.
  • ако је неко избрисао ваш налог.
  • ако не можете да се пријавите из другог разлога.

Савет: Да бисте били сигурни да се пријављујете на одговарајући налог, пробајте да вратите корисничко име.

2. корак: Прегледајте активности и заштитите налог

Прегледајте активности налога
  1. Идите на Google налог.
  2. У левом окну за навигацију изаберите Безбедност.
  3. У окну Недавни безбедносни догађаји изаберите Прегледајте безбедносне догађаје.
  4. Проверите да ли постоје сумњиве активности:
    • Ако пронађете активност коју нисте ви обавили, изаберите Не, то нисам био/ла ја. Затим пратите кораке на екрану који ће вам помоћи да заштитите налог.
    • Ако сте ви обавили активност, изаберите Да. Ако и даље сматрате да неко други користи ваш налог, откријте да ли вам је налог хакован.
Прегледајте који уређаји користе налог
  1. Идите на Google налог.
  2. У левом окну за навигацију изаберите Безбедност.
  3. У окну Ваши уређаји изаберите Управљајте уређајима.
  4. Проверите уређаје које не препознајете.
    • Ако пронађете уређај који не препознајете, изаберите Не препознајете уређај? Затим пратите кораке на екрану који ће вам помоћи да заштитите налог.
    • Ако препознајете све уређаје, али и даље сматрате да неко други користи ваш налог, откријте да ли вам је налог хакован.

3. корак: Предузмите још безбедносних корака

Укључите верификацију у 2 корака

Верификација у 2 корака вам помаже да заштитите налог од хакера. Ако користите верификацију у 2 корака, пријављујете се:

  • помоћу нечега што знате (лозинка)
  • помоћу нечега што имате (телефон, безбедносни кључ или одштампани кôд).

На тај начин ће налог и даље бити безбедан ако вам украду лозинку.

Контактирајте банку или локалне власти

Уверите се да неко други није наложио банци или државним органима да отвори налог или пренесе новац. То је важно:

  • ако сте сачували банкарске информације на налогу, попут кредитних картица сачуваних у Google Pay-у или Chrome-у.
  • ако сте на налогу сачували личне податке, попут података о порезу или пасошу. На пример, можете да имате личне податке сачуване у Google сликама, на Google диску или у Gmail-у.
  • ако мислите да неко други користи ваш идентитет или се лажно представља као ви.
Уклоните штетан софтвер

Ако мислите да на налогу има сумњивих активности, можда треба да уклоните штетан софтвер. Да бисте побољшали безбедност налога, инсталирајте и покрените поуздан антивирусни софтвер.

Такође можете да ресетујете рачунар на фабричка подешавања и поново инсталирате оперативни систем.

Важно: Проверите да ли сте направили резервне копије датотека које су вам потребне. Сазнајте како да отпремите датотеке на Google диск.

Инсталирајте безбеднији прегледач

Неки интернет прегледачи имају сигурносне слабости. Не би било лоше да користите безбеднији прегледач, на пример, Google Chrome.

Спречите крађу лозинке помоћу Заштите лозинке

Ако унесете лозинку на сајту који није Google, Заштита лозинке у Google Chrome-у ће вас обавестити. На тај начин ћете знати ако се сајт претвара да је Google да би вам украо лозинку.

Заштитите апликације и уређаје
Заштитите друге Google производе које користите

Сазнајте да ли је налог хакован

Ако приметите било који од ових знакова, неко други можда користи ваш Google налог.

Важно:Ако мислите да неко други користи ваш Google налог, одмах промените лозинку:

  • за Google налог (ако је већ нисте променили када сте приметили сумњиве активности)
  • за апликације и сајтове где користите исту лозинку као за Google налог
  • за апликације и сајтове које контактирате преко имејл адресе Google налога
  • за апликације и сајтове на које се пријављујете помоћу имејл адресе Google налога
  • за апликације и сајтове за које сте сачували лозинке на Google налогу

Сумњиве активности на налогу

Непознате промене кључних безбедносних подешавања

Одмах исправите подешавање ако видите непознате промене ових подешавања:

Неовлашћене финансијске активности

Ваше финансијске активности могу да буде сумњиве ако:

Обавештења о неуобичајеним активностима

Напомена: Користићемо број телефона и имејл адресу за враћање приступа налогу да бисмо вас обавештавали о сумњивим активностима.

Обавестићемо вас о неуобичајеним активностима помоћу:

  • обавештења о неуобичајеном пријављивању или новом уређају на ком се користи ваш налог.
  • обавештења да је дошло до промене вашег корисничког имена, лозинке или других безбедносних подешавања, а ви нисте обавили измену.
  • обавештења о некој другој активности коју не препознајете.
  • црвене траке у врху екрана на којој пише „Открили смо сумњиве активности на налогу“.
  • странице „Активности уређаја и безбедносни догађаји“.

Сумњиве активности у Google производима које користите

Gmail

Подешавања Gmail-а

Одмах исправите подешавање ако видите непознате промене:

Gmail активности

Gmail активности могу да буду сумњиве у следећим случајевима:

  • Престали сте да добијате имејлове.
  • Пријатељи кажу да су добили непожељан садржај или неуобичајене имејлове од вас.
  • Корисничко име је промењено.
  • Имејлови су избрисани из пријемног сандучета и не налазе се у отпаду. Можете да пријавите да су имејлови нестали и да их можда вратите.
  • Видите послате имејлове које ви нисте написали.
YouTube

YouTube активности могу да буду сумњиве у следећим случајевима:

  • На YouTube каналу је неко мењао слику профила, описе, подешавања имејла или послате поруке.
  • На YouTube каналу се налазе видео снимци које нисте отпремили или коментари које нисте оставили.
Google диск

Активности Google диска могу да буду сумњиве у следећим случајевима:

Google слике

Активности Google слика могу да буду сумњиве у следећим случајевима:

Blogger

Blogger активности могу да буду сумњиве у следећим случајевима:

  • Постови које нисте ви поставили су се појавили на блогу.
  • Примате коментаре за постове које нисте ви поставили.
  • Ваша mail-to-Blogger адреса се променила, а то нисте ви урадили.
  • Блог је нестао или је блокиран.