Zavarovanje računa, v katerega je nekdo vdrl, ali ogroženega računa

Če opazite neznano dejavnost v računu za Google, ga morda nekdo drug uporablja brez vašega dovoljenja. S spodnjimi podatki si pomagajte pri odkrivanju sumljive dejavnosti, obnovitvi dostopa do računa in zaščiti računa.

1. korak: prijavite se v račun

Prijavite se v račun za Google, ki ga želite zavarovati.

Če se ne morete prijaviti

Na strani za obnovitev računa po svoji najboljši presoji odgovorite na vprašanja. Ti nasveti lahko pomagajo.

Stran za obnovitev računa uporabite v teh primerih:

  • Nekdo je spremenil podatke o računu, na primer geslo ali telefonsko številko za obnovitev.
  • Nekdo je izbrisal vaš račun.
  • Ne morete se prijaviti iz kakšnega drugega razloga.

Nasvet: če se želite prepričati, ali se poskušate prijaviti v pravi račun, poskusite obnoviti svoje uporabniško ime.

2. korak: preverite dejavnost in poskrbite za zavarovanje računa

Preverite dejavnost v računu
  1. Odprite račun Google.
  2. Na levi navigacijski plošči izberite Varnost.
  3. V podoknu Nedavni varnostni dogodki kliknite Pregled varnostnih dogodkov.
  4. Preverite, ali je prišlo do sumljive dejavnosti:
    • Če najdete dejavnost, ki ni vaša, izberite Ne, nisem bil jaz. Nato uporabite postopek na zaslonu za zavarovanje računa.
    • Če je dejavnost vaša, izberite Da. Če še vedno menite, da nekdo drug uporablja vaš račun, ugotovite, ali je nekdo vdrl v vaš račun.
Preverite, katere naprave uporabljajo vaš račun
  1. Odprite račun Google.
  2. Na levi navigacijski plošči izberite Varnost.
  3. V podoknu Vaše naprave izberite Upravljanje naprav.
  4. Preverite, ali so prikazane kakšne naprave, ki jih ne prepoznate.
    • Če kakšne naprave ne prepoznate, izberite Ne prepoznate naprave? Nato uporabite postopek na zaslonu za zavarovanje računa.
    • Če prepoznate vse naprave in še vedno menite, da nekdo drug uporablja vaš račun, ugotovite, ali je nekdo vdrl v vaš račun.

3. korak: opravite več varnostnih postopkov

Vklopite preverjanje v dveh korakih

Preverjanje v dveh korakih preprečuje hekerjem dostop do vašega računa. Pri preverjanju v dveh korakih se prijavite z nečim:

  • kar poznate (geslo),
  • kar imate (telefon, varnostni ključ ali natisnjena koda).

Tako je vaš račun še vedno varen, če vam slučajno ukradejo geslo.

Obrnite se na banko ali lokalne organe pregona

Preverite, ali je kdo drug dal navodila banki ali državnemu uradu, na primer za odpiranje računa ali prenos denarja. To je pomembno v teh primerih:

  • V računu imate shranjene bančne podatke, na primer imate shranjene kreditne kartice v Googlu Pay ali Chromu.
  • V računu ste shranili osebne podatke, na primer davčne podatke ali podatke o potnem listu. V Googlu Foto, Googlu Drive ali Gmailu imate na primer morda shranjene osebne podatke.
  • Menite, da nekdo drug uporablja vašo identiteto ali se predstavlja kot vi.
Odstranite škodljivo programsko opremo

Če menite, da je v vašem računu sumljiva dejavnost, morate morda odstraniti škodljivo programsko opremo. Če želite še bolj zaščititi račun, namestite in zaženite zaupanja vredno protivirusno programsko opremo.

Prav tako lahko računalnik ponastavite na tovarniške nastavitve in znova namestite operacijski sistem.

Pomembno: varnostno kopirajte datoteke, ki jih potrebujete. Preberite, kako naložite datoteke v Google Drive.

Namestite varnejši brskalnik

Nekateri internetni brskalniki imajo varnostne pomanjkljivosti. Uporabljate lahko varnejši brskalnik, kakršen je Google Chrome.

Preprečite krajo gesla z zaščito gesla

Če vnesete geslo na spletnem mestu, ki ni Googlovo, vas obvesti zaščita gesla v Google Chromu. Tako boste vedeli, ali se spletno mesto pretvarja, da je Google, in vam poskuša ukrasti geslo.

Zaščita aplikacij in naprav
Zaščita drugih Googlovih izdelkov, ki jih uporabljate

Preverjanje, ali je kdo vdrl v račun

Če opazite katerega od teh znakov, vaš račun za Google morda uporablja nekdo drug.

Pomembno: če menite, da nekdo drug uporablja vaš račun Google, takoj zamenjajte geslo za to:

  • Račun za Google (če ga že niste zamenjali, ko ste opazili sumljivo dejavnost).
  • Aplikacije in spletna mesta, kjer uporabljate isto geslo, ki ste ga uporabili za račun za Google.
  • Aplikacije in spletna mesta, ki vzpostavljajo stik z vami prek e-poštnega naslova za račun za Google.
  • Aplikacije in spletna mesta, kjer se prijavljate z e-poštnim naslovom za račun za Google.
  • Aplikacije in spletna mesta, za katere ste shranili gesla v računu za Google.

Sumljiva dejavnost v računu

Neznane spremembe pomembnih varnostnih nastavitev

Takoj popravite nastavitev, če opazite neznane spremembe teh nastavitev:

Nepooblaščena finančna dejavnost

Finančna dejavnost je morda sumljiva v teh primerih:

Nenavadna obvestila o dejavnosti

Opomba: telefonsko številko in e-poštni naslov za obnovitev bomo uporabili za obveščanje o sumljivi dejavnosti.

O nenavadni dejavnosti vas bomo obvestili tako:

  • Z obvestilom o nenavadni prijavi ali novi napravi, ki uporablja vaš račun.
  • Z obvestilom, da je prišlo do spremembe uporabniškega imena, gesla ali drugih nastavitev varnosti in teh sprememb niste naredili vi.
  • Z obvestilom o nekateri drugi dejavnosti, ki je ne prepoznate.
  • Na vrhu zaslona v rdeči vrstici, v kateri piše »V vašem računu je bila zaznana sumljiva dejavnost«.
  • Na strani »Dejavnost in varnostni dogodki v napravi«.

Sumljiva dejavnost v Googlovih izdelkih, ki jih uporabljate

Gmail

Nastavitve Gmaila

Takoj popravite nastavitev, če opazite neznane spremembe tega:

Dejavnost v Gmailu

Dejavnost v Gmailu je morda sumljiva v teh primerih:

  • Ne prejemate več e-poštnih sporočil.
  • Prijatelji sporočijo, da ste jim poslali vsiljeno pošto ali nenavadna e-poštna sporočila.
  • Vaše uporabniško ime je spremenjeno.
  • Vaša e-poštna sporočila so bila izbrisana iz mape s prejetimi e-poštnimi sporočili in jih ni niti v smetnjaku. Sporočite lahko, da so izginila e-poštna sporočila in jih morda lahko obnovite.
  • Prikazana so poslana e-poštna sporočila, ki jih niste napisali vi.
YouTube

Dejavnost v YouTubu je morda sumljiva v teh primerih:

  • V kanalu v YouTubu so neznane spremembe fotografije profila, opisov, e-poštnih nastavitev ali poslanih sporočil.
  • V kanalu v YouTubu so videoposnetki, ki jih niste naložili, ali komentarji, ki jih niste objavili.
Google Drive

Dejavnost v Googlu Drive je morda sumljiva v teh primerih:

Google Foto

Dejavnost v Googlu Foto je morda sumljiva v teh primerih:

Blogger

Dejavnost v Bloggerju je morda sumljiva v teh primerih:

  • V spletnem dnevniku so objave, ki jih niste napisali.
  • Dobivate komentarje na objave, ki jih niste napisali.
  • E-poštni naslov za Blogger je spremenjen, vendar ga niste spremenili vi.
  • Vaš spletni dnevnik je izginil ali je blokiran.