Как защитить взломанный аккаунт Google

Если вы обнаружили действия, которых не совершали, в аккаунте Google, Gmail или другом сервисе Google, возможно, кто-то посторонний использует аккаунт без вашего ведома. Если вы считаете, что ваш аккаунт Google или Gmail был взломан, следуйте инструкциям ниже. Они помогут выявить подозрительную активность, надежнее защитить аккаунт и восстановить к нему доступ.

Шаг 1. Войдите в аккаунт Google

Как решить проблемы со входом в аккаунт

Откройте страницу восстановления аккаунта и ответьте на вопросы. Вам могут пригодиться советы из этой статьи.

Используйте страницу восстановления аккаунта, если:

  • кто-то изменил данные в аккаунте, например пароль или номер телефона для его восстановления;
  • кто-то удалил ваш аккаунт;
  • вы не можете войти в аккаунт по иной причине.

Совет. Если вы забыли имя пользователя, его можно восстановить.

Шаг 2. Проверьте действия во взломанном аккаунте Google и помогите защитить его

Посмотрите действия в аккаунте
  1. Откройте страницу Аккаунт Google.
  2. На панели навигации слева выберите Безопасность.
  3. В разделе Недавние действия, связанные с безопасностью аккаунта нажмите Показать события безопасности.
  4. Проверьте, не было ли подозрительных действий в аккаунте.
    • Если вы обнаружили действия, которых не совершали, нажмите Нет, это не я. Следуйте инструкциям на экране, чтобы защитить аккаунт.
    • Если действия совершили вы, нажмите Да. Если вам всё ещё кажется, что кто-то использует ваш аккаунт, узнайте, был ли он взломан.
Проверьте, на каких устройствах выполнен вход в аккаунт
  1. Откройте страницу Аккаунт Google.
  2. На панели навигации слева выберите Безопасность.
  3. На панели Ваши устройства нажмите Управление устройствами.
  4. Проверьте список устройств.
    • Если вы обнаружили незнакомое устройство, нажмите Не узнаёте устройство? и Следуйте инструкциям на экране, чтобы защитить аккаунт.
    • Если все устройства вам знакомы, но вам все ещё кажется, что кто-то использует ваш аккаунт, узнайте, был ли он взломан.

Шаг 3. Примите дополнительные меры

Включите двухэтапную аутентификацию

Двухэтапная аутентификация помогает защитить аккаунт от злоумышленников. При этом для входа используются:

  • информация, которую знаете только вы (пароль);
  • устройство или предмет, который есть только у вас (телефон, электронный ключ или распечатанный резервный код).

Таким образом, даже если злоумышленники узнают пароль, они все равно не смогут войти в ваш аккаунт без второго компонента.

Свяжитесь с банком или местными органами власти

Убедитесь, что никто не выдавал себя за вас в банке или государственном учреждении, если:

  • вы сохранили данные кредитных карт или другую банковскую информацию в Google Pay или Chrome;
  • вы сохранили личную информацию (например, паспортные данные или налоговые сведения) на Google Диске, в Google Фото или Gmail;
  • вам кажется, что кто-то выдает себя за вас или действует от вашего имени.
Удалите вредоносное ПО

Если вы замечаете в аккаунте подозрительные действия, удалите вредоносные программы. Чтобы надежнее защитить аккаунт, установите и запустите надежное антивирусное ПО.

Также вы можете восстановить заводские настройки компьютера или переустановить операционную систему.

Важно! Предварительно создайте резервные копии нужных файлов. Как загрузить файлы на Google Диск

Установите более безопасный браузер

В некоторых браузерах есть уязвимости. Выберите более надежный вариант, например Google Chrome.

Используйте расширение "Защитник пароля"

Иногда хакеры создают фишинговые сайты, имитируя интерфейс сервисов Google. Если вы введете пароль на таком сайте, Защитник пароля в Chrome уведомит вас об угрозе.

Помогите защитить ваши приложения и устройства
Помогите защитить ваши данные в других продуктах Google

Как узнать, был ли аккаунт Google взломан

Если вы заметили какие-либо из перечисленных ниже признаков, возможно, кто-то посторонний пользуется вашим аккаунтом Google.

Важно! Если вам кажется, что в ваш аккаунт Google вошел посторонний человек, немедленно смените пароли для:

  • вашего аккаунта Google (если ещё не сделали этого);
  • приложений и сайтов:
    • где вы используете тот же пароль, что и для аккаунта Google;
    • которые используют для связи с вами адрес электронной почты вашего аккаунта Google;
    • где вы используете для входа адрес электронной почты вашего аккаунта Google;
    • для которых вы сохранили пароли в аккаунте Google.
После этого вы можете проверить, не выполнен ли вход в ваш аккаунт с незнакомых устройств, и если да, то удалить их.

Подозрительные действия в аккаунте

Необычные изменения важных настроек безопасности

Немедленно исправьте следующие настройки, если вы видите незнакомые вам изменения:

Несанкционированные действия, связанные с финансами

Что делать, если вы заметили необычные действия, имеющие отношение к финансам:

Уведомления о подозрительных действиях

Примечание. Если нам нужно будет сообщить вам о подозрительных действиях, мы используем для этого указанные вами резервные номер телефона и адрес электронной почты.

Google может сообщать вам о подозрительных действиях следующими способами:

  • уведомление о входе в аккаунт из необычного места или с незнакомого устройства;
  • уведомление о том, что ваше имя пользователя, пароль или другие настройки безопасности были изменены;
  • уведомление о других действиях, которых вы не совершали;
  • красная строка в верхней части экрана с надписью "Мы обнаружили подозрительные действия в аккаунте";
  • сообщение на странице Действия на устройствах и безопасность аккаунта.

Подозрительные действия в сервисах Google, которыми вы пользуетесь

Gmail

Настройки Gmail

Немедленно исправьте следующие настройки, если вы увидели незнакомые изменения:

Действия в Gmail

Следующие ситуации считаются подозрительными:

  • вы перестали получать электронные письма;
  • ваши знакомые сообщают, что получали от вас спам или необычные письма;
  • кто-то изменил ваше имя пользователя;
  • из папки "Входящие" были удалены письма, и их нет в корзине (вы можете сообщить о пропавших сообщениях и попробовать восстановить их);
  • в папке "Отправленные" вы видите письма, которых не писали.
YouTube

Следующие ситуации считаются подозрительными:

  • на вашем канале YouTube есть видео, которые вы не загружали, или комментарии, которые вы не оставляли. Другие возможные ситуации:
    • изменено фото профиля;
    • изменены описания;
    • изменены настройки электронной почты;
    • есть незнакомые вам отправленные сообщения или удалены те, которые вы отправляли.
Google Диск

Следующие ситуации считаются подозрительными:

Google Фото

Следующие ситуации считаются подозрительными:

Blogger

Следующие ситуации считаются подозрительными:

  • в блоге появились публикации, которые вы не создавали;
  • к записям, которые вы не публиковали, приходят комментарии;
  • кто-то изменил адрес для публикации в Blogger по электронной почте;
  • блог исчез или заблокирован.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?