Как защитить взломанный аккаунт

Если вы обнаружили действия в аккаунте Google, которых не совершали, возможно, кто-то посторонний использует его без вашего ведома. Инструкции ниже помогут вам обнаружить подозрительную активность, восстановить доступ к аккаунту и надежнее защитить его.

Шаг 1. Войдите в аккаунт

Войдите в аккаунт Google, который хотите защитить.

Как решить проблемы со входом в аккаунт

Откройте страницу восстановления аккаунта и ответьте на вопросы системы. Вам могут пригодиться советы из этой статьи.

Используйте страницу восстановления аккаунта, если:

  • кто-то изменил данные в аккаунте, например пароль или номер телефона для его восстановления;
  • кто-то удалил ваш аккаунт;
  • вы не можете войти в аккаунт по иной причине.

Совет. Если вы забыли имя пользователя, его можно восстановить.

Шаг 2. Просмотрите действия в аккаунте и защитите его

Как посмотреть действия в аккаунте
  1. Откройте страницу аккаунта Google.
  2. На панели навигации слева выберите Безопасность.
  3. В разделе Недавние события нажмите Показать события безопасности.
  4. Проверьте действия в аккаунте.
    • Если вы обнаружили действия, которых не совершали, нажмите Нет, это не я. Следуйте инструкциям на экране, чтобы защитить аккаунт.
    • Если действия совершили вы, нажмите Да. Если вам всё ещё кажется, что кто-то использует ваш аккаунт, узнайте, был ли он взломан.
Как проверить, с каких устройствах выполнялся вход
  1. Откройте страницу аккаунта Google.
  2. На панели навигации слева выберите Безопасность.
  3. На панели Ваши устройства нажмите Управление устройствами.
  4. Проверьте список устройств.
    • Если вы обнаружили незнакомое устройство, нажмите Не узнаёте устройство? и следуйте инструкциям на экране, чтобы защитить аккаунт.
    • Если все устройства вам знакомы, но вам все ещё кажется, что кто-то использует ваш аккаунт, узнайте, был ли он взломан.

Шаг 3. Примите дополнительные меры

Включите двухэтапную аутентификацию

Двухэтапная аутентификация защитит аккаунт от злоумышленников. При этом для входа используются:

  • информация, которую знаете только вы (пароль);
  • устройство или предмет, который есть только у вас (телефон, электронный ключ или распечатанный резервный код).

Таким образом, даже если злоумышленники узнают пароль, они все равно не смогут войти в ваш аккаунт без второго компонента.

Свяжитесь с банком или государственными учреждениями

Убедитесь, что никто не выдавал себя за вас в банке или государственном учреждении, если:

  • вы сохранили номера кредитных карт или другую банковскую информацию в Google Pay или Chrome;
  • вы сохранили личную информацию (например, паспортные данные или налоговые сведения) на Google Диске, в Google Фото, Gmail или других сервисах;
  • вам кажется, что кто-то другой действует от вашего имени.
Удалите вредоносное ПО

Если вы замечаете в аккаунте подозрительные действия, удалите вредоносные программы. Чтобы надежнее защитить аккаунт, установите и запустите надежное антивирусное ПО.

Также вы можете восстановить заводские настройки компьютера или переустановить операционную систему.

Важно! Предварительно создайте резервные копии нужных файлов, Подробнее о том, как загружать файлы на Google Диск

Установите более безопасный браузер

Некоторые браузеры имеют уязвимости. Выберите более надежный вариант, например Google Chrome.

Используйте расширение "Защитник пароля"

Иногда хакеры создают фишинговые сайты, имитируя интерфейс сервисов Google. Если вы введете пароль на таком сайте, Защитник пароля в Chrome уведомит вас об угрозе.

Защитите приложения и устройства
Защитите свои данные в других продуктах Google

Как узнать, был ли аккаунт взломан

Если вы заметили какие-либо из перечисленных ниже признаков, возможно, кто-то посторонний пользуется вашим аккаунтом Google.

Важно! Если вам кажется, что вашим аккаунтом Google пользуется посторонний человек, как можно скорее смените пароль для:

  • аккаунта Google (если ещё не сделали этого, когда заметили подозрительные действия);
  • приложений и сайтов, где вы используете тот же пароль, что и для аккаунта Google;
  • приложений и сайтов, присылающих вам информацию на адрес электронной почты из аккаунта Google;
  • приложений и сайтов, где вы используете этот адрес электронной почты для входа;
  • приложений и сайтов, для которых вы сохранили пароли в своем аккаунте Google.

Подозрительные действия в аккаунте

Необычные изменения важных настроек безопасности

Немедленно исправьте следующие настройки, если вы видите незнакомые вам изменения:

Несанкционированные действия, связанные с финансами

Что делать, если вы заметили необычные действия, имеющие отношение к финансам:

Уведомления о подозрительных действиях

Примечание. Мы будем оповещать вас о подозрительных действиях по указанному вами резервному номеру телефона и адресу электронной почты.

Google может сообщать вам о подозрительных действиях следующими способами:

  • уведомление о входе в аккаунт из необычного места или с незнакомого устройства;
  • уведомление о том, что ваше имя пользователя, пароль или другие настройки безопасности были изменены;
  • уведомление о других действиях, которых вы не совершали;
  • красная строка в верхней части экрана с надписью "В вашем аккаунте обнаружены подозрительные действия";
  • сообщение на странице Действия на устройствах и безопасность аккаунта.

Подозрительные действия в сервисах Google, которыми вы пользуетесь

Gmail

Настройки Gmail

Немедленно исправьте следующие настройки, если вы увидели незнакомые изменения:

Действия в Gmail

Следующие ситуации считаются подозрительными:

  • на почту перестали приходить письма;
  • ваши знакомые сообщают, что получали от вас спам или необычные письма;
  • кто-то изменил ваше имя пользователя;
  • писем нет ни в папке "Входящие", ни в корзине (вы можете сообщить о пропавших сообщениях и попробовать восстановить их);
  • в папке "Отправленные" вы видите письма, которых вы не писали.
YouTube

Следующие ситуации считаются подозрительными:

  • на вашем канале YouTube кто-то изменил фото профиля, описания, настройки электронной почты или отправил от вашего имени сообщение;
  • на вашем канале YouTube есть видео, которые вы не загружали, или комментарии, которые вы не оставляли.
Google Диск

Следующие ситуации считаются подозрительными:

Google Фото

Следующие ситуации считаются подозрительными:

Blogger

Следующие ситуации считаются подозрительными:

  • в блоге появились публикации, которые вы не создавали;
  • к записям, которые вы не публиковали, приходят комментарии;
  • кто-то изменил адрес для публикации в Blogger по электронной почте;
  • блог исчез или был заблокирован.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?