해킹되거나 도용된 계정 보호

Google 계정에서 알 수 없는 활동을 감지했다면 다른 사람이 허락 없이 내 계정을 사용 중인 것일 수 있습니다. 아래의 정보에 따라 의심스러운 활동을 파악하고 계정을 복구하여 보안을 강화하세요.

1단계: 계정에 로그인

보호하려는 Google 계정에 로그인하세요.

로그인할 수 없는 경우

계정 복구 페이지로 이동하여 최대한 자세히 응답해 주세요. 이 도움말에서 도움을 얻을 수 있습니다.

다음의 경우 계정 복구 페이지를 사용합니다.

  • 누군가 내 비밀번호 또는 복구 전화번호 같은 계정 정보를 변경했습니다.
  • 누군가 내 계정을 삭제했습니다.
  • 다른 이유로 로그인할 수 없습니다.

도움말: 올바른 계정에 로그인을 시도하고 있는지 확인하려면 사용자 이름을 복구해 보세요.

2단계: 활동 검토 및 계정 보안 강화

계정 활동기록 검토하기
  1. Google 계정으로 이동합니다.
  2. 왼쪽 탐색 패널에서 보안을 선택합니다.
  3. 최근 보안 관련 활동 패널에서 보안 관련 활동 검토를 선택합니다.
  4. 의심스러운 활동을 확인합니다.
    • 내가 하지 않은 활동을 발견한 경우 아니요, 제가 한 게 아닙니다를 선택합니다. 그런 다음 화면의 단계에 따라 계정 보안을 강화합니다.
    • 내가 한 활동인 경우 를 선택합니다. 여전히 다른 사람이 내 계정을 사용하고 있다고 생각되면 계정이 해킹되었는지 알아보세요.
내 계정을 사용하는 기기 검토하기
  1. Google 계정으로 이동합니다.
  2. 왼쪽 탐색 패널에서 보안을 선택합니다.
  3. 내 기기 패널에서 기기 관리를 선택합니다.
  4. 알 수 없는 기기가 있는지 확인합니다.
    • 알 수 없는 기기를 발견한 경우 본인의 기기가 아닌가요?를 선택합니다. 그런 다음 화면의 단계에 따라 계정 보안을 강화합니다.
    • 모두 아는 기기이지만 여전히 다른 사람이 내 계정을 사용하고 있다고 생각되면 계정이 해킹되었는지 알아보세요.

3단계: 보안 단계 추가

2단계 인증 사용

2단계 인증을 사용하면 해커로부터 계정을 보호할 수 있습니다. 2단계 인증은 다음 두 가지 정보로 로그인합니다.

  • 내가 기억하고 있는 정보(비밀번호)
  • 직접 소지한 정보(휴대전화, 보안 키 또는 인쇄된 코드)

따라서 비밀번호를 도난당한 경우에도 계정 보안이 유지됩니다.

은행 또는 현지 기관에 문의

다른 사람이 내 정보로 은행이나 정부기관에 계좌를 개설하거나 돈을 송금받으려고 하지 않았는지 확인하세요. 이는 다음과 같은 경우에 중요합니다.

  • Google Pay 또는 Chrome에 저장된 신용카드와 같은 은행 정보가 계정에 저장되어 있습니다.
  • 세금 또는 여권 정보와 같은 개인정보가 계정에 저장되어 있습니다. 예를 들어 Google 포토, Google 드라이브 또는 Gmail에 개인정보가 저장되어 있을 수 있습니다.
  • 다른 사람이 내 신분을 사용하거나 내 명의를 도용한다고 의심됩니다.
유해한 소프트웨어 삭제

계정에 의심스러운 활동이 있다고 생각된다면 유해한 소프트웨어를 삭제해야 할 수 있습니다. 계정 보안을 강화하려면 신뢰할 수 있는 바이러스 백신 소프트웨어를 설치하고 실행하세요.

컴퓨터를 초기화하고 운영체제를 다시 설치할 수도 있습니다.

중요: 필요한 파일을 백업하세요. Google 드라이브에 파일 업로드하는 방법 알아보기

더 안전한 브라우저 설치

일부 인터넷 브라우저는 보안이 취약합니다. Chrome과 같이 보다 안전한 브라우저를 사용해 보세요.

비밀번호 경보로 비밀번호 도난 방지

Google이 아닌 사이트에 비밀번호를 입력하는 경우 Chrome의 비밀번호 경보가 이 사실을 알려줍니다. 즉, 비밀번호를 도용하기 위해 Google로 가장하는 사이트인지 알아볼 수 있습니다.

앱과 기기의 보안 강화
사용 중인 다른 Google 제품의 보안 강화

계정 해킹 여부 확인하기

다음과 같은 징후가 있다면 다른 사람이 내 Google 계정을 사용 중인 것일 수 있습니다.

중요: 다른 사람이 내 Google 계정을 사용하는 것 같다면 즉시 다음 비밀번호를 변경하세요.

  • Google 계정(의심스러운 활동을 발견한 후 아직 비밀번호를 변경하지 않은 경우)
  • Google 계정에 사용한 것과 같은 비밀번호를 사용하는 앱 및 사이트
  • Google 계정 이메일 주소를 통해 나에게 연락하는 앱 및 사이트
  • Google 계정 이메일 주소로 로그인하는 앱 및 사이트
  • Google 계정에 비밀번호를 저장한 앱 및 사이트

의심스러운 계정 활동기록

주요 보안 설정에 대한 알 수 없는 변경사항

다음 설정에 알 수 없는 변경사항이 있으면 즉시 수정하세요.

승인되지 않은 금융 활동

다음은 의심스러운 금융 활동의 예입니다.

비정상적인 활동 알림

참고: Google에서는 사용자의 복구 전화번호 및 이메일 주소를 사용하여 의심스러운 활동을 알립니다.

다음을 통해 비정상적인 활동을 알려드립니다.

  • 비정상적인 로그인 또는 내 계정을 사용하는 새 기기에 관한 알림
  • 내가 변경하지 않았는데 사용자 이름, 비밀번호 또는 다른 보안 설정이 변경되었다는 알림
  • 알 수 없는 기타 활동에 관한 알림
  • 화면 상단에 빨간색 바와 함께 '계정에서 의심스러운 활동이 감지되었습니다'라는 메시지 표시
  • '기기 활동 및 보안 관련 활동' 페이지

사용하는 Google 제품의 의심스러운 활동

Gmail

Gmail 설정

다음에 관해 알 수 없는 변경사항이 있으면 즉시 설정을 수정하세요.

Gmail 활동

다음은 의심스러운 Gmail 활동의 예입니다.

  • 이메일 수신이 중단되었습니다.
  • 친구가 나에게서 스팸이나 비정상적인 이메일을 받았다고 합니다.
  • 사용자 이름이 변경되었습니다.
  • 받은편지함에서 이메일이 삭제되었고 휴지통에도 없습니다. 누락된 이메일을 신고할 수 있고 경우에 따라 복구도 가능합니다.
  • 작성한 적이 없는 이메일이 전송되었습니다.
YouTube

다음은 의심스러운 YouTube 활동의 예입니다.

  • YouTube 채널에서 나도 모르게 프로필 사진, 설명, 이메일 설정이 변경되었거나 알지 못하는 메시지가 전송되었습니다.
  • YouTube 채널에 내가 업로드하지 않은 동영상이 있거나 남기지 않은 댓글이 있습니다.
Google 드라이브

다음은 의심스러운 Google 드라이브 활동의 예입니다.

Google 포토

다음은 의심스러운 Google 포토 활동의 예입니다.

Blogger

다음은 의심스러운 Blogger 활동의 예입니다.

  • 블로그에 내가 게시하지 않은 게시물이 있습니다.
  • 내가 게시하지 않은 게시물에 관한 댓글을 받습니다.
  • 내가 변경하지 않았는데 Mail-to-Blogger 주소가 변경되었습니다.
  • 블로그가 사라졌거나 차단되었습니다.
도움이 되었나요?
어떻게 하면 개선할 수 있을까요?