ハッキングまたは不正使用されたアカウントを保護する

Google アカウントで不審なアクティビティに気づいた場合は、誰かが許可なくアカウントを使用している可能性があります。不審なアクティビティを特定して、アカウントに再度アクセスし、保護を強化するには、以下の情報をご確認ください。

手順 1: アカウントにログインする

保護する Google アカウントにログインします。

ログインできない場合

アカウント復元ページにアクセスして、質問にできる限り回答します。こちらのヒントをご覧ください。

次の場合にアカウント復元ページを使用します。

  • パスワードや再設定用の電話番号などのアカウント情報が第三者によって変更された。
  • アカウントが第三者によって削除された。
  • 別の理由でログインできない。

ヒント: 正しいアカウントにログインしようとしていることを確認するには、ユーザー名を復元してみてください

手順 2: アクティビティを確認してアカウントを保護する

アカウント アクティビティを確認する
  1. Google アカウントに移動します。
  2. 左側のナビゲーション パネルで [セキュリティ] をクリックします。
  3. [最近のセキュリティ イベント] パネルで [セキュリティ イベントを確認] をクリックします。
  4. 不審なアクティビティがないかどうかを確認します。
    • 自分が行っていないアクティビティを見つけた場合は、[いいえ、私ではありません] をクリックします。画面の手順に沿ってアカウントを保護します。
    • アクティビティを行った場合は、[はい] をクリックします。それでも第三者にアカウントを使用されていると思われる場合は、アカウントがハッキングされているかどうかを確認してください
アカウントを使用しているデバイスを確認する
  1. Google アカウントに移動します。
  2. 左側のナビゲーション パネルで [セキュリティ] をクリックします。
  3. [お使いのデバイス] パネルで [デバイスを管理] をクリックします。
  4. 心当たりのないデバイスがないかどうかを確認します。

手順 3: 追加のセキュリティ対策を行う

2 段階認証プロセスを有効にする

2 段階認証プロセスは、アカウントをハッカーから守るのに役立ちます。2 段階認証プロセスでは、次のものを使ってログインします。

  • ユーザーが知っているもの(パスワード)
  • ユーザーが持っているもの(スマートフォン、セキュリティ キー、印刷されたコードなど)

そのため、パスワードを盗まれた場合でも、アカウントは安全です。

銀行や地域の行政機関に問い合わせる

第三者が銀行や政府機関に口座の開設や送金などの指示をしていないことを確認してください。これは次の場合に重要です。

  • アカウントに銀行情報を保存している(Google PayChrome にクレジット カード情報を保存している場合など)。
  • 個人情報(税金やパスポート情報など)をアカウントに保存している。たとえば、Google フォト、Google ドライブ、Gmail に個人情報を保存している可能性があります。
  • 他人が自分の ID を使用しているか、自分になりすましている疑いがある。
有害なソフトウェアを削除する

アカウントに不審なアクティビティがあると思われる場合は、有害なソフトウェアの削除が必要になることがあります。アカウントのセキュリティを強化するには、信頼できるウィルス対策ソフトウェアをインストールして実行します。

また、パソコンを出荷時の設定にリセットし、オペレーティング システムを再インストールすることもできます。

重要: 必要なファイルを必ずバックアップしてください。Google ドライブにファイルをアップロードする方法をご確認ください

安全性の高いブラウザをインストールする

一部のインターネット ブラウザにはセキュリティ上の弱点があります。Google Chrome などの安全性の高いブラウザを使用することを検討してください。

パスワード アラートでパスワードの盗難を防止する

お使いのパスワードを Google 以外のサイトで入力すると、Google Chrome のパスワード アラートから通知されます。そのため、サイトがパスワードを盗むために Google になりすましているかどうかがわかります。

アプリとデバイスを保護する
使用している他の Google サービスを保護する

アカウントがハッキングされているかどうかを確認する

次のような兆候に気づいた場合は、第三者が Google アカウントを使用している可能性があります。

重要: 第三者が Google アカウントを使用していると思われる場合は、次のパスワードをすぐに変更してください。

  • Google アカウント(不審なアクティビティに気づいた後にまだ変更していない場合)
  • Google アカウントと同じパスワードを使用するアプリやサイト
  • Google アカウントのメールアドレスを通じて連絡が来るアプリやサイト
  • Google アカウントのメールアドレスでログインするアプリやサイト
  • Google アカウントにパスワードを保存したアプリやサイト

不審なアカウントのアクティビティ

重要なセキュリティ設定の見慣れない変更

次の設定に見慣れない変更がある場合は、すぐに設定を修正してください。

金融に関する不正なアクティビティ

金銭に関わる不審なアクティビティには、次のようなものがあります。

通常とは異なるアクティビティの通知

注: 不審なアクティビティが検出された場合、再設定用の電話番号とメールアドレスに Google からの通知が届きます。

通常とは異なるアクティビティは次のように通知されます。

  • 通常とは異なるログインやアカウントを使用する新しいデバイスについての通知。
  • ユーザー名、パスワード、その他のセキュリティ設定が変更されたという通知(自分では変更していない場合)。
  • 心当たりのないその他のアクティビティについての通知。
  • 「お使いのアカウントで不審なアクティビティが検出されました」という赤色のバーが画面上部に表示される。
  • [デバイスのアクティビティとセキュリティ イベント] ページ。

使用している Google サービスでの不審なアクティビティ

Gmail

Gmail の設定

次の項目に見慣れない変更がある場合は、すぐに設定を修正してください。

Gmail のアクティビティ

Gmail の不審なアクティビティには、次のようなものがあります。

  • メールを受信しなくなった。
  • 友人にあなたからの迷惑メールや不審なメールが届いている。
  • ユーザー名が変更された。
  • メールが受信トレイから削除されていて、ゴミ箱にも残っていない。メールが見つからないことを報告し、メールを復元してみることができます。
YouTube

YouTube の不審なアクティビティには、次のようなものがあります。

  • YouTube チャンネルのプロフィール写真、説明、メール設定、送信済みメッセージに心当たりのない変更が行われている。
  • YouTube チャンネルで、心当たりのない動画のアップロードやコメントの投稿が行われている。
Google ドライブ

Google ドライブの不審なアクティビティには、次のようなものがあります。

  • 心当たりのない Google ドライブの履歴/0}がある。
  • 知らないうちにドライブからファイルが削除されている。ファイルを復元してみることができます。
Google フォト

Google フォトの不審なアクティビティには、次のようなものがあります。

Blogger

Blogger の不審なアクティビティには、次のようなものがあります。

  • 公開した覚えのない投稿がブログに表示されている。
  • 公開した覚えのない投稿にコメントが書き込まれている。
  • Mail-to-Blogger アドレスが変更されているが、変更した覚えがない。
  • ブログが消えているか、ブロックされている。
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