כיצד לאבטח חשבון שנפרץ

אם אתם מבחינים בפעילות לא מוכרת בחשבון Google שלכם, ייתכן שמישהו משתמש בו ללא רשותכם. המידע שבהמשך יעזור לכם לזהות פעילות חשודה, להיכנס מחדש לחשבון ולהגביר את האבטחה שלו.

שלב 1: כניסה לחשבון

לכניסה אל חשבון Google שברצונכם לאבטח.

אם אתם לא מצליחים להיכנס לחשבון

עוברים לדף שחזור החשבון ועונים על השאלות כמיטב יכולתכם. אפשר להיעזר בטיפים שכאן.

יש להשתמש בדף שחזור החשבון אם:

  • מישהו שינה את פרטי החשבון, כגון הסיסמה או מספר הטלפון לשחזור החשבון.
  • מישהו מחק את החשבון שלכם.
  • לא הצלחתם להיכנס לחשבון מסיבה אחרת.

טיפ: כדי לוודא שאתם מנסים להיכנס לחשבון הנכון, צריך לנסות לשחזר את שם המשתמש.

שלב 2: בדיקת הפעילות ואבטחת החשבון

בודקים את הפעילות בחשבון
  1. נכנסים אל הדף בדיקת אבטחה.
  2. מקישים על פעולות אחרונות שמשפיעות על אבטחת החשבון.
  3. בודקים אם קיימת פעילות חשודה:
    • אם אתם מוצאים פעולות שלא אתם ביצעתם, מקישים על לא, זה לא אני. לאחר מכן מבצעים את השלבים שבמסך כדי לאבטח את החשבון.
    • אם אתם ביצעתם את הפעולות, מקישים על כן. אם אתם עדיין חושבים שמישהו אחר משתמש בחשבון, אפשר לבדוק אם החשבון נפרץ.
בודקים את רשימת המכשירים שמשתמשים בחשבון שלכם
  1. נכנסים אל הדף בדיקת אבטחה.
  2. מקישים על המכשירים שלך.
  3. בודקים אם יש מכשירים שאתם לא מזהים.
    • אם אתם מוצאים מכשיר שאתם לא מזהים, מקישים על לא מזהה מכשיר? לאחר מכן מבצעים את השלבים שבמסך כדי לאבטח את החשבון.
    • אם אתם מזהים את כל המכשירים, אבל אתם עדיין חושבים שמישהו אחר משתמש בחשבון, אפשר לבדוק אם החשבון נפרץ.

שלב 2: נקיטת פעולות אבטחה נוספות

הפעלה של אימות דו-שלבי

אימות דו-שלבי מונע מהאקרים לפרוץ לחשבון. לאחר הגדרה של אימות דו-שלבי, הכניסה לחשבון מתבצעת באמצעות:

  • משהו שאתם יודעים (הסיסמה שלכם)
  • משהו שיש לכם (הטלפון שלכם, מפתח אבטחה או קוד מודפס)

בעזרת ההגדרה הזו, גם אם מישהו גונב את הסיסמה, החשבון עדיין מאובטח.

פונים לבנק או לרשויות

יש לוודא שהבנק שלכם או הרשויות לא קיבלו הוראות ממישהו אחר - למשל, לפתוח חשבון או להעביר כסף. זה חשוב אם:

  • שמרתם בחשבון פרטי בנק, כמו כרטיסי אשראי שנשמרו ב-Google Pay או Chrome.
  • שמרתם בחשבון פרטים אישיים, כמו פרטי מס או פרטי הדרכון שלכם. לדוגמה, ייתכן ששמרתם מידע אישי בתמונות Google‏, Google Drive או Gmail.
  • יש לכם חשש שמישהו אחר משתמש בזהות שלכם או מתחזה לכם.
הסרת תוכנה מזיקה

אם, לדעתכם, התרחשה בחשבון פעילות חשודה, ייתכן שצריך להסיר תוכנה מזיקה. כדי לשפר את אבטחת החשבון, מומלץ להתקין ולהפעיל תוכנת אנטי-וירוס מהימנה.

אפשר גם לאפס את המחשב להגדרות היצרן שלו ולהתקין מחדש את מערכת ההפעלה.

חשוב: יש לגבות את הקבצים הנחוצים לכם. כיצד להעלות קבצים אל Google Drive.

התקנת דפדפן מאובטח יותר

לחלק מדפדפני האינטרנט יש ליקויי אבטחה. מומלץ להשתמש בדפדפן מאובטח יותר, כגון Google Chrome.

מניעה של גניבת הסיסמה באמצעות Password Alert

אם תזינו את הסיסמה באתר שאינו של Google, תוסף Password Alert ב-Google Chrome יציג לכם הודעה. כך תדעו אם אתר מסוים מעמיד פנים שהוא משתייך אל Google כדי לגנוב את הסיסמה שלכם.

אבטחת האפליקציות והמכשירים שלכם
אבטחת מוצרים אחרים של Google

איך לזהות אם החשבון נפרץ

אם מבחינים באחד מהסימנים האלה, ייתכן שמישהו אחר משתמש בחשבון Google שלכם.

חשוב: אם נראה לכם שמישהו אחר משתמש בחשבון Google שלכם, יש לשנות מיד את הסיסמה של:

  • חשבון Google (אם לא שיניתם אותו לאחר שהבחנתם בפעילות החשודה)
  • אפליקציות ואתרים שבהם השתמשתם באותה סיסמה המשמשת לכניסה לחשבון Google שלכם
  • אפליקציות ואתרים שיוצרים איתכם קשר דרך כתובת האימייל של חשבון Google שלכם
  • אפליקציות ואתרים שאתם נכנסים אליהם באמצעות כתובת האימייל של חשבון Google שלכם
  • אפליקציות ואתרים שעבורם שמרתם סיסמאות בחשבון Google

פעילות חשודה בחשבון

שינויים לא מוכרים בהגדרות אבטחה קריטיות

יש לתקן את ההגדרה מיד אם אתם מבחינים בשינויים לא מוכרים של ההגדרות הבאות:

פעילות כספית לא מורשית

ייתכן שהפעילות הכספית חשודה אם:

הודעות על פעילות חריגה

הערה: אנחנו נשתמש במספר הטלפון ובכתובת האימייל שלכם לשחזור החשבון כדי לדווח לכם על פעילות חשודה.

נודיע לכם על פעילות חריגה באמצעות:

  • הודעה לגבי כניסה חריגה או מכשיר חדש שמשתמש בחשבון.
  • הודעה על שינוי שבוצע בשם המשתמש, הסיסמה או הגדרות אבטחה אחרות, כשמישהו אחר ביצע את השינוי.
  • הודעה על פעילות אחרת שאתם לא מזהים.
  • שורה אדומה בחלק העליון של המסך, שבה כתוב "זיהינו פעילות חשודה בחשבון שלך".
  • הדף "פעילות במכשירים ופעולות שמשפיעות על אבטחת החשבון".

פעילות חשודה במוצרי Google שבהם אתם משתמשים

Gmail

הגדרות Gmail

יש לתקן את ההגדרה מיד אם אתם מבחינים בשינויים לא מוכרים של:

פעילות ב-Gmail

ייתכן שמתבצעת פעילות חשודה בחשבון Gmail שלכם אם:

  • הפסקתם לקבל הודעות אימייל.
  • חברים שלכם טוענים שהם קיבלו מכם ספאם או אימיילים חריגים.
  • שם המשתמש שלכם השתנה.
  • האימיילים נמחקו מתיבת הדואר הנכנס ואינם בתיקיית האשפה. אפשר לדווח על היעלמות של אימיילים וייתכן שיתאפשר לכם לשחזר אותם.
YouTube

ייתכן שמתבצעת פעילות חשודה בחשבון YouTube שלכם אם:

  • בערוץ YouTube בוצעו שינויים לא מזוהים בתמונת הפרופיל, בתיאורים, בהגדרות האימייל או בהודעות שנשלחו.
  • בערוץ YouTube קיימים סרטונים שלא העליתם או תגובות שלא הוספתם.
Google Drive

ייתכן שמתבצעת פעילות חשודה בחשבון Google Drive שלכם אם:

תמונות Google

ייתכן שמתבצעת פעילות חשודה בחשבון תמונות Google שלכם אם:

Blogger

ייתכן שמתבצעת פעילות חשודה בחשבון Blogger שלכם אם:

  • פוסטים שלא פרסמתם מופיעים בבלוג שלכם.
  • קיבלתם תגובות על פוסטים שלא פרסמתם.
  • כתובת האיימיל-אל-Blogger שלכם שונתה, אך השינוי לא בוצע על ידכם.
  • הבלוג נעלם או נחסם.