חיפוש
נקה את החיפוש
סגירת החיפוש
Google Apps
תפריט ראשי
true

שחזור חשבון Google שנפרץ או נגנב

אם קיימת פעילות חריגה בחשבון שלך, קיבלת אימייל מ-Google על פעילות חשודה או שלא ניתן עוד להיכנס לחשבון שלך, ייתכן שהוא נפרץ.

סימנים לכך שהחשבון שלך נפרץ

ייתכן שהחשבון שלך נפרץ אם אתה חווה אחת מהבעיות הבאות:

  • קיבלת הודעה על התחברות חריגה או מכשיר שאינך מזהה.
  • קיבלת הודעה ששם המשתמש או הסיסמה שלך השתנו.
  • הפסקת לקבל הודעות אימייל.
  • פס אדום מופיע בחלק העליון של החשבון שבה כתוב "זיהינו פעילות חשודה בחשבון שלך."
  • בחשבון שלך בארנק Google מוצגים אמצעי תשלום כגון חשבונות בנק, כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב או כרטיסי מתנה שאינך מזהה בחשבונך או שמופיעות העברות כספיות שנשלחו או התקבלו בחשבון שלך (ניתן לבדוק זאת בכתובת wallet.google.com).
  • חברים מדווחים על כך שהם מקבלים ממך ספאם.
  • הודעות שלא שלחת מופיעות בתיקיה 'דואר שנשלח'.
  • ב'פעילות אחרונה בחשבון שלך' מופיעות כניסות בשעות חריגות או ממחשבים ומכשירים לא מוכרים.
  • ההגדרות שלך ב-Gmail השתנו למרות שלא שינית אותן. ההגדרות כוללות: הודעת חופשה, חתימה, העברה, מסננים, שפה ועוד.
  • יש רכישות בחשבון Google Play שלך שלא בוצעו על ידך.
  • יש סרטונים בערוץ שלך ב-YouTube שלא הועלו על ידך.

אם נראה לך שהחשבון שלך נפרץ, ניתן לבדוק את הפעילות האחרונה בחשבון.

מה לעשות כדי לשחזר חשבון שנפרץ


אם עדיין ניתן להיכנס לחשבון שלך

הגנה על החשבון

אם נראה לך שהחשבון שלך נפרץ, יש לשנות את הסיסמה שלך באופן מיידי.

לאחר מכן, יש להשלים את בדיקת האבטחה כדי לוודא שהתוקף לא יוכל להשיג שוב גישה לחשבון שלך במועד מאוחר יותר. הבדיקה הזו כוללת את המידע לשחזור החשבון, את הפעילות האחרונה בחשבון שמשפיעה על אבטחה ואת המכשירים, האפליקציות והאתרים שמחוברים לחשבון. יש להסיר את כל המכשירים והאפליקציות שאינך מזהה.

כניסה מחדש לחשבון שלך

לאחר אבטחת החשבון יש להיכנס שוב מכל מכשיר ודפדפן שהייתה להם גישה מלאה לחשבון Google שלך.

הערה: לאפליקציות, לאתרים ולמכשירים מסוימים (כגון טלוויזיות או קונסולות משחקים) יש גישה חלקית בלבד למידע בחשבון Google שלך. הם אמורים להמשיך לעבוד כרגיל אלא אם כן הסרת אותם מהאפליקציות הקשורות לחשבון שלך.

הסרת וירוס אפשרי

אם אתה עדיין מבחין בסימנים לכך שהחשבון שלך נפרץ, ייתכן שהמחשב כבר נגוע בווירוס ושהתוקף עלול להשתמש במחשב שלך מרחוק.

אנו ממליצים להתקין תוכנת אנטי-וירוס או למחוק לחלוטין את הנתונים במחשב, ולהתקין מחדש את מערכת ההפעלה.

אם אין לך גישה לחשבון

אם אין לך גישה לחשבון, השלבים לשחזור החשבון עשויים לעזור. 

אם מופיע פס אדום בראש הדף של החשבון

אם בראש המסך מופיע פס אדום שבו כתוב "זיהינו פעילות חשודה בחשבון שלך", הסיבה לכך היא ש-Google סבורה שפורץ מחשבים כנראה מנסה לגשת לחשבון וחשוב להודיע לך על איום האבטחה.

אנו ממליצים מאוד ללחוץ על הקישור שבפס שמאפשר לך לראות רשימה של מכשירים שהשתמשת בהם לאחרונה כדי לזהות כל דבר חריג.

לאחר בדיקת כל המכשירים, ניתן להסיר את הפס האדום על ידי בחירה ב-X.

false