Ha ismeretlen tevékenységet lát Google-fiókjában, a Gmailben vagy más Google-termékekben, akkor előfordulhat, hogy valaki más használja fiókját az Ön engedélye nélkül. Ha úgy gondolja, hogy feltörték a Google- vagy Gmail-fiókját, kövesse az alábbi lépéseket, amelyek segítenek a gyanús tevékenységek észlelésében, a fiókjába való visszajutásban, valamint a fiók biztonságának növelésében.
1. lépés: Jelentkezzen be Google-fiókjába
Ha nem tud bejelentkezni
Keresse fel a fiók-helyreállítási oldalt, majd legjobb tudása szerint válaszoljon a kérdésekre. Ezek a tanácsok segíthetnek.
Akkor használja a fiók-helyreállítási oldalt, ha:
- valaki módosította a fiókadatokat, például jelszót vagy a helyreállítási telefonszámot;
- valaki törölte a fiókot;
- valamilyen más okból nem tud bejelentkezni.
Tipp: Ha szeretne meggyőződni arról, hogy a megfelelő fiókba próbál bejelentkezni, próbálja meg helyreállítani felhasználónevét.
2. lépés: Tekintse át a tevékenységeket, és segítsen a feltört Google-fiók biztonságának helyreállításában
- Nyissa meg Google-fiókját.
- Válassza ki a bal oldali navigációs panelen található Biztonság elemet.
- A Legutóbbi biztonsági események panelen válassza a Biztonsági események áttekintése lehetőséget.
- Keressen gyanús tevékenységeket:
- Ha nem Öntől származó tevékenységet lát, válassza a Nem, nem én voltam gombot. Ezután hajtsa végre a képernyőn megjelenő lépéseket a fiók biztonságossá tétele érdekében.
- Ha a tevékenységet Ön végezte, válassza az Igen gombot. Ha továbbra is úgy gondolja, hogy valaki más használja az Ön fiókját, ellenőrizze, hogy feltörték-e a fiókot.
- Nyissa meg Google-fiókját.
- Válassza ki a bal oldali navigációs panelen található Biztonság elemet.
- Kattintson a Saját eszközök panelen található Eszközök kezelése elemre.
- Ellenőrizze, hogy szerepelnek-e a listán olyan eszközök, amelyeket nem ismer fel.
- Ha talál nem ismert eszközt, válassza a Nem ismeri fel valamelyik eszközt? lehetőséget. Ezután hajtsa végre a képernyőn megjelenő lépéseket a fiók biztonságossá tétele érdekében.
- Ha felismeri az összes eszközt, de mégis úgy gondolja, hogy valaki más használja az Ön fiókját, ellenőrizze, hogy feltörték-e a fiókot.
3. lépés: Tegyen további biztonsági lépéseket
A kétlépcsős azonosítással távol tarthatja a hackereket a fiókjától. Kétlépcsős azonosítás használata esetén a következőkkel jelentkezhet be:
- az Ön birtokában lévő információval (jelszó);
- az Ön birtokában lévő tárggyal (telefonnal, biztonsági hardverkulccsal vagy kinyomtatott kóddal).
Ily módon fiókja akkor is biztonságban marad, ha megszerzik a jelszavát.
Győződjön meg arról, hogy bankja vagy az adott hatóság nem kapott utasításokat mástól (például bankszámla nyitására vagy pénz átutalására vonatkozó utasításokat). Ez akkor fontos, ha:
- Banki adatait a fiókjában tárolja – például elmentette hitelkártyáit a Google Pay szolgáltatásban vagy a Chrome böngészőben.
- Személyes információkat (például adózással vagy útlevelével kapcsolatos adatokat) mentett a fiókjába. Személyes adatok mentésére sor kerülhetett például a Google Fotók, a Google Drive vagy a Gmail szolgáltatásban.
- Úgy gondolja, hogy valaki az Ön személyazonosságát használja, vagy visszaél az Ön személyes adataival.
Ha fiókjában gyanús tevékenységet észlel, lehet, hogy el kell távolítania a kártékony szoftvereket. Fiókja biztonságának növelése érdekében telepítsen és futtasson megbízható vírusirtó szoftvert.
Ezenkívül visszaállíthatja számítógépe gyári beállításait, és újratelepítheti az operációs rendszert.
- Ha bekapcsolta a kevésbé biztonságos alkalmazások fiókhozzáférését, kifejezetten javasoljuk a funkció kikapcsolását, mivel a fiókját kevésbé biztonságossá teszi.
- Állítson be képernyőzárat, ha eszköze rendelkezik ilyen funkcióval.
- Gmail: Tekintse át ezeket a biztonsági tippeket, és távolítson el minden olyan címkét, szűrőt és továbbítási szabályt, amelyet nem Ön állított be.
- Chrome: Távolítsa el az ismeretlen bővítményeket, és frissítse a Chrome-ot a legújabb verzióra.
- Google Drive: Tekintse át tevékenységeit és a fájlok verzióit szokatlan dolgokat keresve.
- Google Fotók: Ha olyan albummegosztásokat talál, amelyeket nem ismer fel, szüntesse meg az album megosztását.
- Hely: Kapcsolja ki a szokatlannak tűnő helyzetmegosztásokat.
A Google-fiók feltörésének jelei
Ha a következő jelenségeket tapasztalja, akkor lehet, hogy más is használja az Ön Google-fiókját.
Fontos: Ha úgy gondolja, hogy valaki más is bejelentkezett az Ön Google-fiókjába, azonnal módosítsa a következőket:
- a Google-fiókja jelszavát, ha még nem tette meg;
- az alábbi alkalmazások és webhelyek jelszavait:
- amelyeknél ugyanazt a jelszót használja, mint Google-fiókjánál;
- amelyek a Google-fiókhoz tartozó e-mail-címen tartják Önnel a kapcsolatot;
- amelyeknél a Google-fiókjához tartozó e-mail-címmel jelentkezik be;
- amelyeknél jelszavakat mentett Google-fiókjába.
Ezt követően ellenőrizze és távolítsa el a fiókjába bejelentkezett ismeretlen eszközöket.
Gyanús fióktevékenység
Azonnal javítsa ki az adott beállítást, ha a következők bármelyikénél ismeretlen módosításokat lát:
- Biztonsági kérdés.
- Megjegyzés: További biztonsági kérdések már nem állnak rendelkezésre.
- A fiókjához hozzáféréssel rendelkező alkalmazások.
Hozzáféréssel rendelkező alkalmazások áttekintése
- Ha az Ön tudta nélkül be- vagy kikapcsolták a következő beállításokat:
- A kétlépcsős azonosításhoz használt módszerek.
- Helyzetmegosztás.
Gyanús pénzügyi tevékenységet jelenthet, ha:
- A Google Pay szolgáltatásban
- Nem ismer fel bizonyos vásárlásokat: visszatérítés kéréséhez jelentse be a nem engedélyezett terheléseket.
- Egy vagy több ismeretlen bankszámlát, hitelkártyát, bankkártyát vagy ajándékutalványt talál: távolítsa el azokat a fizetési módokat, amelyeket nem ismer fel.
- A Google Play szolgáltatásban ismeretlen vásárlásokat talál: jelentse a nem engedélyezett terheléseket.
- A Google Chrome-ban ismeretlen fizetési adatok vannak beállítva: törölje az ismeretlen fizetési adatokat.
- A Google Ads szolgáltatásban nem engedélyezett terheléseket vagy hirdetéseket lát: kérje meg a Google Ads csapatát, hogy vizsgálják meg, nem történt-e szokatlan tevékenység fiókjában.
- A Google AdSense szolgáltatásban azt látja, hogy a kifizetések nem a megfelelő bankszámlára érkeznek: ellenőrizze az AdSense szolgáltatásban beállított fizetési módot.
Megjegyzés: A gyanús tevékenységekről való értesítéshez az Ön helyreállítási telefonszámát és biztonsági e-mail-címét használjuk.
A következőképpen értesítjük a szokatlan tevékenységekről:
- Értesítés szokatlan bejelentkezés vagy a fiókot használó új eszköz esetén.
- Értesítés a felhasználónév, a jelszó vagy más biztonsági beállítás módosításakor, ha nem Ön kezdeményezte a változtatást.
- Értesítés az Ön számára ismeretlen egyéb tevékenységekről.
- A képernyő tetején piros sáv jelenik meg, amely szerint „Gyanús tevékenységet észleltünk fiókjában”.
- Az eszköztevékenységek és biztonsági események oldalán.
Gyanús tevékenység az Ön által használt Google-termékekben
A Gmail beállításai
Azonnal javítsa ki az adott beállítást, ha a következők bármelyikénél ismeretlen módosításokat lát:
- levelezési felhatalmazás – az Ön Gmail-fiókjához hozzáférő személyek;
- automatikus e-mail-továbbítás;
- ütemezett e-mailek;
- a Gmailben megjelenő neve;
- automatikus válasz;
- kimenő levél e-mail-címe;
- letiltott e-mail-címek;
- távoli hozzáférés a Gmail-fiókjához – IMAP vagy POP;
- a beérkező levelek kezelésére szolgáló szűrők;
- a beérkező levelek rendszerezésére szolgáló címkék.
Tevékenység a Gmailben
Gyanús Gmail-tevékenységet jelenthet, ha:
- Egy ideje nem kap e-maileket.
- Ismerősei azt állítják, hogy spamet vagy szokatlan e-maileket kapnak Öntől.
- A felhasználóneve megváltozott.
- E-mailjei törlődtek a beérkező levelek közül, és a kukában sem találja őket. Jelentheti a hiányzó e-maileket, és előfordulhat, hogy vissza is tudja állítani őket.
- Olyan elküldött e-maileket talál, amelyeket nem Ön írt.
Gyanús YouTube-tevékenységet jelenthet, ha:
- YouTube-csatornáján olyan videók találhatók, amelyeket nem Ön töltött fel, olyan megjegyzések, amelyeket nem Ön írt, illetve a következők ismeretlen módosításait észleli:
- csatornanév;
- profilfotó;
- leírások;
- e-mail-beállítások;
- elküldött üzenetek.
Gyanús Google Drive-tevékenységet jelenthet, ha:
- Olyan tevékenységet lát Google Drive-fiókjában, amelyet nem ismer fel.
- A tudta nélkül törlődtek fájlok a Drive-fiókjából. Megpróbálkozhat a fájlok visszaállításával.
Gyanús Google Fotók-tevékenységet jelenthet, ha:
- Fényképalbumait megosztották az Ön engedélye nélkül.
- Fotóit megosztották egy partnerrel, de Ön nem adott hozzá partnerfiókot.
Gyanús Blogger-tevékenységet jelenthet, ha:
- Nem Ön által közzétett bejegyzések jelennek meg a blogján.
- Olyan bejegyzésekhez kap megjegyzéseket, amelyeket nem Ön tett közzé.
- A Mail-to-Blogger-címe megváltozott, de nem Ön módosította.
- A blogja eltűnt vagy le lett tiltva.
Gyanús Google Ads-tevékenységet jelenthet, ha a következők bármelyikét tapasztalja:
- Olyan hirdetések, amelyek ismeretlen linkekre vagy célokra mutatnak
- A hirdetési kiadások ismeretlen eredetű növekedése
- Fióktulajdonosok, kezelők vagy felhasználók ismeretlen módosításai
