ऐसे Google खाते को सुरक्षित करना जो हैक हो गया हो या जिसके साथ छेड़छाड़ की गई हो.

अगर आपको अपने Google खाते, Gmail या Google के अन्य उत्पादों पर ऐसी गतिविधि का पता चलता है जो आपने नहीं की है, तो हो सकता है कि कोई और आपकी अनुमति के बिना इनका इस्तेमाल कर रहा हो. अगर आपको लगता है कि आपका Google खाता या Gmail हैक हो गया है, तो संदेहजनक गतिविधि का पता लगाने, अपने खाते का ऐक्सेस वापस पाने, और खाते को ज़्यादा सुरक्षित बनाने के लिए यह तरीका अपनाएं.

पहला चरण: अपने Google खाते में साइन इन करें

अगर आप साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो:

खाता वापस पाने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले पेज पर जाएं और पूछे गए सवालों के सही जवाब दें. ये सलाहें आपके काम आ सकती हैं.

खाता वापस पाने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले पेज का इस्तेमाल करें, अगर:

  • किसी और ने आपके खाते की जानकारी बदल दी हो. जैसे कि आपका पासवर्ड या खाता वापस पाने के लिए आपका दिया फ़ोन नंबर
  • किसी और ने आपका खाता मिटा दिया हो.
  • आप किसी और वजह से साइन इन नहीं कर पा रहे हों.

सलाह: यह पक्का करने के लिए कि आप सही खाते में साइन इन कर रहे हैं, अपना उपयोगकर्ता नाम वापस पाने की कोशिश करें.

दूसरा कदम: गतिविधि की समीक्षा करें और अपने हैक हुए Google खाते को सुरक्षित करने के लिए मदद पाएं

अपने खाते की गतिविधि देखना
  1. अपने Google खाते पर जाएं.
  2. बाईं ओर दिए गए नेविगेशन पैनल में सुरक्षा चुनें.
  3. सुरक्षा से जुड़ी हाल की गतिविधियां पैनल में, सुरक्षा से जुड़ी गतिविधियों की समीक्षा करें को चुनें.
  4. किसी भी तरह की संदेहजनक गतिविधि की जांच करें:
    • अगर आपको ऐसी गतिविधि दिखती है जो आपने नहीं की थी, तो मैंने यह काम नहीं किया को चुनें. इसके बाद, अपना खाता सुरक्षित करने के लिए, स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.
    • अगर गतिविधि आपने की है, तो हां चुनें. अगर आपको अब भी लगता है कि कोई और आपके खाते का इस्तेमाल कर रहा है, तो यह पता लगाएं कि आपका खाता हैक तो नहीं हो गया है.
देखें कि किन डिवाइस पर आपका खाता इस्तेमाल हो रहा है
  1. अपने Google खाते पर जाएं.
  2. बाईं ओर दिए गए नेविगेशन पैनल में सुरक्षा चुनें.
  3. आपके डिवाइस पैनल में, डिवाइस प्रबंधित करें को चुनें.
  4. ऐसे डिवाइस देखें जिन्हें आप नहीं पहचानते.
    • अगर आपको कोई अनजान डिवाइस मिलता है, तो डिवाइस को नहीं पहचानते? चुनें. इसके बाद, अपना खाता सुरक्षित करने के लिए, स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.
    • अगर आप सभी डिवाइस पहचानते हैं, लेकिन फिर भी लगता है कि कोई और व्यक्ति आपके खाते का इस्तेमाल कर रहा है, तो यह पता लगाएं कि आपका खाता हैक तो नहीं हो गया है.

तीसरा चरण: सुरक्षा के लिए और कदम उठाएं

दो चरणों में पुष्टि की सुविधा चालू करना

दो चरणों में पुष्टि की सुविधा इस्तेमाल करने पर, आपके खाते को हैकर से बचाने में मदद मिलती है. दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा इस्तेमाल करके, साइन इन करने के लिए आपको इन चीज़ों का इस्तेमाल करना होता है:

  • ऐसी चीज़ जिसे आप जानते हैं (जैसे कि आपका पासवर्ड)
  • ऐसी चीज़ जो आपके पास हो, जैसे कि आपका फ़ोन, सुरक्षा कुंजी या प्रिंट किया गया कोड

इसका फ़ायदा यह है कि अगर आपका पासवर्ड चोरी हो जाता है, तब भी आपका खाता सुरक्षित रहता है.

अपने बैंक या स्थानीय सरकारी विभाग से संपर्क करें

यह पक्का करें कि आपके बैंक से जुड़े या सरकारी निर्देश किसी और ने न दिए हों. जैसे कि खाता खोलने या पैसा ट्रांसफ़र करने से जुड़े निर्देश. ऐसा करना ज़रूरी है, अगर:

  • आपने अपने खाते में बैंक से जुड़ी जानकारी सेव की है. जैसे कि Google Pay या Chrome में सेव की गई क्रेडिट कार्ड की जानकारी.
  • आपने अपने खाते में निजी जानकारी सेव की है. जैसे कि टैक्स या पासपोर्ट की जानकारी. उदाहरण के लिए, शायद Google Photos, Google Drive या Gmail में आपकी निजी जानकारी सेव की गई हो.
  • आपको लगता है कि कोई और आपकी पहचान का इस्तेमाल कर रहा है या आपके नाम पर काम कर रहा है.
नुकसान पहुंचाने वाला सॉफ़्टवेयर हटाना

अगर आपको लगता है कि आपके खाते में संदेहजनक गतिविधि हुई है, तो शायद आपको नुकसान पहुंचाने वाला सॉफ़्टवेयर हटाना होगा. अपने खाते की सुरक्षा को बेहतर बनाने के लिए, भरोसेमंद एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करें और चलाएं.

आप अपने कंप्यूटर को उसकी फ़ैक्ट्री सेटिंग पर भी रीसेट कर सकते हैं और ऑपरेटिंग सिस्टम को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं.

अहम जानकारी: अपनी ज़रूरी फ़ाइलों का बैक अप लेना न भूलें. Google Drive में फ़ाइलें अपलोड करने का तरीका जानें.
ज़्यादा सुरक्षित ब्राउज़र इंस्टॉल करना
कुछ इंटरनेट ब्राउज़र में सुरक्षा से जुड़ी कमियां होती हैं. आप चाहें, तो Google Chrome जैसे ज़्यादा सुरक्षित ब्राउज़र का इस्तेमाल कर सकते हैं.
पासवर्ड चेतावनी की मदद से पासवर्ड को चोरी होने से बचाएं
अगर आप Google साइट के बजाय किसी तीसरे पक्ष की साइट पर अपना पासवर्ड डालते हैं, तो Google Chrome पर मौजूद पासवर्ड चेतावनी की सुविधा की मदद से आपको सूचना भेजी जाती है. इस तरह, जब कोई साइट आपका पासवर्ड चुराने के लिए, Google की पहचान का इस्तेमाल करेगी, तो आपको इसकी सूचना मिल जाएगी.
अपने ऐप्लिकेशन और डिवाइस को सुरक्षित करें
उन दूसरे Google उत्पादों को सुरक्षित करें जिनका आप इस्तेमाल करते हैं

यह पता लगाना कि कहीं आपका Google खाता हैक तो नहीं हुआ है

अगर आपको इनमें से कोई गतिविधि नज़र आती है, तो हो सकता है कि कोई और आपके Google खाते का इस्तेमाल कर रहा हो.

अहम जानकारी: अगर आपको लगता है कि किसी और ने आपके Google खाते में साइन इन किया है, तो इन चीज़ों के लिए तुरंत अपने पासवर्ड बदलें:

  • अपने Google खाते का पासवर्ड, अगर आपने इसे पहले से ही नहीं बदला हो
  • ऐसी साइटों और ऐप्लिकेशन के पासवर्ड:
    • जिन पर आप अपने Google खाते का पासवर्ड ही इस्तेमाल करते हैं
    • जो आपके Google खाते के ईमेल पते पर आपसे संपर्क करते हैं
    • जिन पर आप अपने Google खाते के ईमेल पते से साइन इन करते हैं
    • जिनके लिए, आपने Google खाते में पासवर्ड सेव किए हैं

इसके बाद, आप अपने खाते में साइन इन के लिए, पहली बार इस्तेमाल किए गए किसी भी डिवाइस को देख सकते हैं और हटा सकते हैं.

खाते में संदेहजनक गतिविधि

सुरक्षा की खास सेटिंग में ऐसे बदलाव होना जो आपने नहीं किए हैं

अगर आपको इन सेटिंग में ऐसे बदलाव दिखते हैं जो आपने नहीं किए हैं, तो सेटिंग को तुरंत ठीक करें:

बिना अनुमति की वित्तीय गतिविधि

आपकी वित्तीय गतिविधि संदेहजनक हो सकती है, अगर:

असामान्य गतिविधि से जुड़ी सूचनाएं

सलाह: आपको संदेहजनक गतिविधि के बारे में बताने के लिए, हम आपका खाता वापस पाने के लिए सेट किए गए फ़ोन नंबर और ईमेल पते का इस्तेमाल करेंगे.

हम आपको असामान्य गतिविधि की जानकारी देने के लिए ये तरीके अपनाएंगे:

  • अगर आपके खाते में असामान्य तरीके से साइन इन किया जाएगा या किसी नए डिवाइस पर आपका खाता इस्तेमाल किया जाएगा, तो हम आपको सूचना भेजेंगे.
  • अगर आपके उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या सुरक्षा से जुड़ी अन्य सेटिंग में ऐसे बदलाव होते हैं जो आपने नहीं किए हैं, तो हम आपको सूचना भेजेंगे.
  • हम आपको ऐसी कुछ दूसरी गतिविधियों की भी सूचना देंगे जिन्हें आप नहीं पहचानते हैं.
  • हम आपको स्क्रीन के सबसे ऊपर वाले हिस्से में एक 'लाल बार' दिखाएंगे. इस 'बार' में आपको यह मैसेज दिखेगा- "आपके खाते में संदेहजनक गतिविधि हुई है".
  • हम "डिवाइस की गतिविधि और सुरक्षा से जुड़ी गतिविधियां" दिखाने वाले आपके पेज पर असामान्य गतिविधि की जानकारी देंगे.

आप जिन Google उत्पादों का इस्तेमाल करते हैं उनमें संदेहजनक गतिविधि होना

Gmail

Gmail सेटिंग

अगर आपको इनमें ऐसे बदलाव दिखते हैं जो आपने नहीं किए हैं, तो उस सेटिंग को तुरंत ठीक करें:

Gmail गतिविधि

शायद आपके Gmail पर संदेहजनक गतिविधि हुई हो, अगर:

YouTube

शायद आपके YouTube पर संदेहजनक गतिविधि हुई हो, अगर:

  • आपके YouTube चैनल पर ऐसे वीडियो मौजूद हों जिन्हें आपने अपलोड नहीं किया है या ऐसी टिप्पणियां हों जो आपने नहीं की हैं या इन चीज़ों में ऐसे बदलाव किए गए हों जिन्हें आप नहीं पहचानते हैं:
    • चैनल का नाम
    • प्रोफ़ाइल फ़ोटो
    • ज़्यादा जानकारी
    • ईमेल की सेटिंग
    • भेजे गए मैसेज
Google Drive

शायद आपके Google Drive पर संदेहजनक गतिविधि हुई हो, अगर:

Google Photos

शायद आपके Google Photos पर संदेहजनक गतिविधि हुई हो, अगर:

Blogger

हो सकता है कि आपके Blogger पर संदेहजनक गतिविधि हुई हो, अगर:

  • आपको अपने ब्लॉग पर ऐसी पोस्ट दिखें जिन्हें आपने प्रकाशित न किया हो.
  • आपको ऐसी पोस्ट पर टिप्पणियां मिलें जिन्हें आपने प्रकाशित न किया हो.
  • आपका Blogger-को-मेल-करें पता बदल गया हो, लेकिन आपने उसे नहीं बदला हो.
  • आपका ब्लॉग नहीं दिख रहा हो या उसे ब्लॉक कर दिया गया हो.
Google Ads

हो सकता है कि आपके Google Ads पर संदेहजनक गतिविधि हुई हो, जो आपने नहीं की है जैसे कि:

  • अज्ञात लिंक या वेबसाइट और ऐप्लिकेशन पर ले जाने वाले विज्ञापन
  • बढ़ा हुआ विज्ञापन का खर्च
  • खाते के मालिकों, प्रबंधकों या उपयोगकर्ताओं में किए गए बदलाव
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