Zabezpečení napadeného nebo prolomeného účtu Google

Pokud ve svém účtu Google, Gmailu nebo v jiných službách Google zaznamenáte neznámou aktivitu, někdo cizí zřejmě získal přístup bez vašeho svolení. Pokud se domníváte, že váš účet Google nebo Gmail byl napaden, pomocí následujících kroků můžete podezřelou aktivitu zjistit, obnovit přístup k účtu a zabezpečit ho.

Krok 1: Přihlaste se k účtu Google

Pokud se nemůžete přihlásit

Přejděte na stránku obnovení účtu a co nejlépe zodpovězte všechny otázky. Mohou vám pomoci tyto tipy.

Stránku pro obnovení použijte za následujících okolností:

  • Někdo změnil údaje ve vašem účtu, např. heslo nebo telefonní číslo pro obnovení.
  • Někdo váš účet smazal.
  • Nemůžete se přihlásit z jiného důvodu.

Tip: Chcete-li se ujistit, že používáte správné uživatelské jméno, zkuste uživatelské jméno obnovit.

Krok 2: Zkontrolujte aktivitu a účet napadený hackery zabezpečte

Kontrola aktivity v účtu
  1. Přejděte do účtu Google.
  2. Na navigačním panelu vlevo vyberte Zabezpečení.
  3. Na panelu Nedávné události zabezpečení vyberte Zkontrolovat události zabezpečení.
  4. Zkontrolujte podezřelou aktivitu:
    • Pokud narazíte na aktivitu, kterou jste neprovedli vy, vyberte Ne, to jsem nebyl(a) já. Poté podle pokynů na obrazovce zabezpečte účet.
    • Pokud jste aktivitu provedli vy, vyberte Ano. Pokud jste nadále přesvědčeni, že váš účet používá někdo cizí, zjistěte, zda účet nebyl napaden hackery.
Kontrola zařízení, která používají účet
  1. Přejděte do účtu Google.
  2. Na navigačním panelu vlevo vyberte Zabezpečení.
  3. Na panelu Vaše zařízení vyberte Spravovat zařízení.
  4. Zkontrolujte, zda všechna zařízení poznáváte.
    • Pokud narazíte na neznámé zařízení, vyberte Některé zařízení nepoznáváte? Poté podle pokynů na obrazovce zabezpečte účet.
    • Pokud všechna zařízení poznáváte, ale jste nadále přesvědčeni, že váš účet používá někdo cizí, zjistěte, zda nebyl účet napaden hackery.

Krok 3: Aktivujte si další funkce zabezpečení

Zapněte si dvoufázové ověření

Dvoufázové ověření vás pomáhá chránit před hackery. Když zapnete dvoufázové ověření, budete se přihlašovat:

  • pomocí něčeho, co znáte (své heslo),
  • a pomocí něčeho, co máte (telefon, bezpečnostní klíč nebo vytisknutý kód).

Pokud tedy někdo zjistí vaše heslo, do účtu se nedostane.

Kontaktování banky nebo místních úřadů

Zkontrolujte, zda někdo cizí nevydal pokyn pro banku nebo úřad, např. k otevření účtu nebo převodu peněz. Je to důležité za následujících okolností:

  • Máte v účtu uložené bankovní údaje, např. platební karty ve službě Google Pay nebo v Chromu.
  • Máte v účtu uložené osobní údaje, např. daňové přiznání nebo pas. Tyto údaje můžete mít např. ve Fotkách Google, na Disku Google nebo v Gmailu.
  • Domníváte se, že někdo využívá nebo předstírá vaši identitu.
Odstranění škodlivého softwaru

Pokud jste přesvědčeni, že ve vašem účtu dochází k podezřelé aktivitě, možná bude nutné odstranit škodlivý software. Chcete-li zvýšit zabezpečení účtu, nainstalujte a spusťte důvěryhodný antivirus.

Můžete také resetovat počítač do továrního nastavení a přeinstalovat operační systém.

Důležité: Nejprve si zazálohujte potřebné soubory. Jak nahrát soubory na Disk Google
Instalace bezpečnějšího prohlížeče
Některé internetové prohlížeče obsahují chyby zabezpečení. Zvažte použití bezpečnějšího prohlížeče, jako je Google Chrome.
Prevence odcizení hesla pomocí funkce Ochrana hesla
Pokud budete zadávat heslo na webu třetí strany, Ochrana hesla v prohlížeči Google Chrome vás o tom informuje. Budete tak vědět, že web předstírá identitu Googlu a snaží se vám odcizit heslo.
Zabezpečení aplikací a zařízení
Zabezpečení ostatních služeb Google, které používáte

Zjištění, zda byl účet Google napaden hackery

Pokud zaznamenáte některý z níže uvedených příznaků, někdo zřejmě používá váš účet Google.

Důležité: Pokud se domníváte, že je k vašemu účtu Google přihlášen někdo cizí, neprodleně změňte hesla pro:

  • účet Google (pokud jste ho už nezměnili),
  • aplikace a weby:
    • pokud jste používali stejné heslo jako u účtu Google,
    • pokud vás aplikace nebo web kontaktovaly prostřednictvím e-mailové adresy účtu Google,
    • pokud jste se do aplikace nebo webu přihlašovali prostřednictvím e-mailové adresy účtu Google,
    • pokud jste si heslo k aplikaci nebo webu uložili do účtu Google.

Poté můžete zkontrolovat a odstranit všechna nepovědomá zařízení přihlášená k vašemu účtu.

Podezřelá aktivita na účtu

Nepovědomé změny kritických bezpečnostních nastavení

Pokud dojde k nepovědomým změnám následujících nastavení, okamžitě je opravte:

Neautorizovaná finanční aktivita

Finanční aktivita může být podezřelá za následujících okolností:

Oznámení o neobvyklé aktivitě

Tip: Abychom vás informovali o podezřelé aktivitě, použijeme telefonní číslo a e-mailovou adresu pro obnovení.

O neobvyklé aktivitě vás můžeme informovat těmito metodami:

  • Oznámení o neobvyklém přihlášení nebo novém zařízení, které používá váš účet
  • Oznámení o změně uživatelského jména, hesla nebo jiného nastavení zabezpečení, kterou jste neprovedli
  • Oznámení o jiné aktivitě, kterou nepoznáváte
  • Červená lišta se zprávou Ve vašem účtu jsme zaznamenali podezřelou aktivitu
  • Stránka o aktivitě zařízení a událostech zabezpečení

Podezřelá aktivita ve službách Google, které používáte

Gmail

Nastavení Gmailu

Pokud dojde k nepovědomým změnám následujících nastavení, okamžitě je opravte:

Aktivita v Gmailu

Aktivita v Gmailu může být podezřelá za následujících okolností:

  • Přestali jste dostávat e-maily.
  • Vaši známí si stěžují, že od vás dostávají spam nebo podivné e‑maily.
  • Změnilo se vaše uživatelské jméno.
  • E‑maily smazané z doručené pošty nejsou v koši. Můžete nahlásit chybějící e-maily a možná je obnovit.
  • Nacházíte v odeslané poště e-maily, které jste nenapsali.
YouTube

Aktivita na YouTube může být podezřelá za následujících okolností:

  • Váš kanál YouTube obsahuje videa, která jste nenahráli, nebo komentáře, které jste nenapsali, případně nepovědomé změny následujících položek:
    • Název kanálu
    • Profilová fotka
    • Popisy
    • Nastavení emailu
    • Odeslané zprávy
Disk Google

Aktivita na Disku Google může být podezřelá za následujících okolností:

Fotky Google

Aktivita ve Fotkách Google může být podezřelá za následujících okolností:

Blogger

Aktivita na Bloggeru může být podezřelá za následujících okolností:

  • Na blogu se zobrazují příspěvky, které jste nepublikovali.
  • Dostáváte komentáře k příspěvkům, které jste nepublikovali.
  • Vaše kontaktní adresa na Bloggeru se změnila, ale vy jste ji neměnili.
  • Váš blog zmizel nebo byl zablokován.
Google Ads

Aktivita Google Ads může být podezřelá, pokud zjistíte nepovědomé:

  • Reklamy odkazující na neznámé odkazy nebo cíle
  • Zvýšené výdaje na reklamu
  • Změny vlastníků, správců a uživatelů účtu
Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
Prohledat Centrum nápovědy
true
70975
false