Защитаване на променен от хакери или компрометиран профил в Google

Ако забележите непозната активност в профила си в Google, Gmail или други наши продукти, възможно е някой друг да го използва без ваше разрешение. Ако смятате, че профилът ви в Google или Gmail е променен от хакери, изпълнете стъпките по-долу, за да откриете подозрителната активност, да възстановите достъпа си до него и да подобрите сигурността му.

Стъпка 1: Влезте в профила си в Google

Ако не можете да влезете в профила

Посетете страницата за възстановяване на профила и отговорете възможно най-точно на въпросите. Тези съвети могат да ви помогнат.

Използвайте страницата за възстановяване на профила в следните случаи:

  • Някой е променил информацията за профила ви, като например паролата или телефонния ви номер за възстановяване.
  • Някой е изтрил профила ви.
  • Не можете да влезете поради друга причина.

Съвет: За да е сигурно, че се опитвате да влезете в правилния профил, пробвайте да възстановите потребителското си име.

Стъпка 2: Прегледайте активността и защитете профила си в Google, променен от хакери

Прегледайте активността в профила си
  1. Отворете профила си в Google.
  2. Изберете Сигурност в левия навигационен панел.
  3. В панела Скорошни събития, свързани със сигурността кликнете върху Преглед на събитията, свързани със сигурността.
  4. Проверете за подозрителна активност:
    • Ако откриете дейност, която не сте извършили, изберете Не, не бях аз. След това изпълнете стъпките на екрана, за да защитите профила си.
    • В случай че дейността е извършена от вас, изберете Да. Ако още смятате, че някой друг използва профила ви, разберете дали профилът ви е променен от хакери.
Прегледайте на кои устройства се използва профилът ви
  1. Отворете профила си в Google.
  2. Изберете Сигурност в левия навигационен панел.
  3. В панела Вашите устройства кликнете върху Управление на устройствата.
  4. Проверете за устройства, които не разпознавате.
    • Ако откриете непознато устройство, изберете Не разпознавате устройство?. След това изпълнете стъпките на екрана, за да защитите профила си.
    • В случай че разпознавате всички устройства, но все пак смятате, че някой друг използва профила ви, разберете дали профилът ви е променен от хакери.

Стъпка 3: Вземете още мерки за сигурност

Включете потвърждаването в две стъпки

Потвърждаването в две стъпки помага да не допускате хакери до профила си. Когато тази функция е включена, влизате в профила си със:

  • нещо, което знаете (паролата си);
  • нещо, което имате (телефон, ключ за сигурност или отпечатан код).

По този начин, ако паролата ви бъде открадната, профилът ви ще продължи да бъде защитен.

Свържете се с банката си или с местните власти

Уверете се, че банката ви или държавен орган не са получили инструкции от друго лице, например за откриване на сметка или за прехвърляне на пари. Това е важно в следните случаи:

  • Запазили сте банкова информация в профила си, като например кредитни карти, съхранени в Google Pay или Chrome.
  • Имате лична информация (например данъчна или паспортна), запазена в профила ви. Възможно е например да имате лични данни, съхранени в Google Снимки, Google Диск или Gmail.
  • Смятате, че някой използва самоличността ви или се представя за вас.
Премахнете опасния софтуер

Ако смятате, че в профила ви има подозрителна активност, може да се наложи да премахнете опасния софтуер. За да подобрите сигурността на профила си, инсталирайте надеждна антивирусна програма и я стартирайте.

Можете също да възстановите фабричните настройки на компютъра си и да преинсталирате операционната система.

Важно: Създайте резервно копие на необходимите ви файлове. Научете как да качвате файлове в Google Диск.
Инсталирайте по-сигурен браузър
Някои интернет браузъри имат слабости в сигурността. Обмислете дали да не използвате по-сигурен браузър, като например Google Chrome.
Предотвратете кражбата на пароли със „Защита на паролата“
Ако въведете паролата си на сайт, който не е на Google, Защита на паролата в Chrome ще ви уведоми. Така ще знаете, ако даден сайт се представя за Google, за да открадне паролата ви.
Защитете приложенията и устройствата си
Защитете другите продукти на Google, които използвате

Проверка дали профилът ви в Google е променен от хакери

Ако забележите някой от тези признаци, възможно е някой друг да използва профила ви в Google.

Важно: Ако смятате, че някой друг е осъществил достъп до профила ви в Google, незабавно променете паролата си за:

  • профила си в Google, ако още не сте го направили;
  • приложенията и сайтовете:
    • за които използвате паролата за профила си в Google;
    • които се свързват с вас чрез имейл адреса за профила ви в Google;
    • в които влизате с имейл адреса за профила си в Google;
    • за които сте запазили паролите в профила си в Google.

След това можете да извършите проверка и да премахнете всички непознати устройства, на които профилът ви е активен.

Подозрителна активност в профила

Непознати промени във важни настройки за сигурност

Незабавно коригирайте настройките, ако видите непознати промени във:

Неупълномощена финансова активност

Финансовата ви активност може да е подозрителна в следните случаи:

Известия за необичайна активност

Съвет: За да ви уведомим за подозрителна активност, ще използваме телефонния номер и имейл адреса ви за възстановяване.

Ще ви информираме за необичайна активност по следните начини:

  • с известие за необичайно влизане или ново устройство в профила ви;
  • с известие, че потребителското име, паролата ви или други настройки за сигурност са били променени, за да потвърдите дали промяната е извършена от вас;
  • с известие за друга активност, която не разпознавате;
  • с червена лента в горната част на екрана, която ви предупреждава, че сме открили подозрителна активност в профила ви;
  • на страницата ви Активност на устройството и събития, свързани със сигурността.

Подозрителна активност в използваните от вас продукти на Google

Gmail

Настройки на Gmail

Незабавно коригирайте настройките, ако видите непознати промени във:

Активност в Gmail

Активността ви в Gmail може да е подозрителна в следните случаи:

  • Вече не получавате имейли.
  • Приятелите ви казват, че са получили спам или необичайни имейли от вас.
  • Потребителското ви име е променено.
  • Имейлите ви са изтрити от входящата ви поща и не са в папката „Кошче“. Можете да подадете сигнал за липсващи имейли и евентуално да ги възстановите.
  • В папката „Изпратени имейли“ сте намерили съобщения, които не сте написали.
YouTube

Активността ви в YouTube може да е подозрителна в следните случаи:

  • В канала ви в YouTube има видеоклипове, които не сте качвали, коментари, които не сте правили, или непознати ви промени във:
    • името на канала;
    • снимката на потребителския профил;
    • описанията;
    • настройките за имейли;
    • изпратените съобщения.
Google Диск

Активността ви в Google Диск може да е подозрителна в следните случаи:

Google Снимки

Активността ви в Google Снимки може да е подозрителна в следните случаи:

Blogger

Активността ви в Blogger може да е подозрителна в следните случаи:

  • В блога ви се показват публикации, които не са създадени от вас.
  • Получавате коментари за публикации, които не са създадени от вас.
  • Имейл адресът за функцията Mail-to-Blogger е променен, но не от вас.
  • Блогът ви е изчезнал или е блокиран.
Google Ads

Активността ви в Google Ads може да е подозрителна, ако:

  • виждате непознати реклами, които водят към неизвестни връзки или дестинации;
  • разходите ви за реклама се увеличават неочаквано за вас;
  • бъдат извършени промени на собствениците, мениджърите или потребителите на профила без ваше знание.