تأمين حساب تم اختراقه

إذا لاحظت نشاطًا غير مألوف في حسابك على Google، من المحتمل أن شخصًا آخر يستخدمه بدون الحصول على إذن منك. يمكنك استخدام المعلومات أدناه لمساعدتك على رصد أي أنشطة مُريبة واستعادة إمكانية الدخول إلى حسابك وتأمينه بشكل أفضل.

الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حسابك

تسجيل الدخول إلى حساب Google الذي تريد تأمينه

في حال تعذّر تسجيل الدخول

انتقِل إلى صفحة استرداد الحساب، وأجب عن الأسئلة بقدر المستطاع. قد تفيدك هذه النصائح.

يمكنك الاستعانة بصفحة استرداد الحساب في الحالات التالية:

  • إذا غيَّر شخص ما معلومات حسابك، مثل كلمة المرور أو رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب
  • إذا حذَف شخص ما حسابك
  • إذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول إلى حسابك لسبب آخر

نصيحة: للتأكّد من أنك تحاول تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح، يمكنك محاولة استرداد اسم المستخدم.

الخطوة 2: مراجعة النشاط وتأمين حسابك

مراجعة نشاط حسابك
  1. انتقِل إلى حسابك على Google.
  2. في لوحة التنقّل اليمنى، انقر على الأمان.
  3. في لوحة أحداث الأمان الأخيرة، انقر على مراجعة أحداث الأمان.
  4. تحقَّق من وجود أي نشاط مريب:
    • إذا وجدت أي نشاط لم تُجرِه بنفسك، انقر على لا، لم أكن أنا. بعد ذلك، اتّبع الخطوات الظاهرة على الشاشة لمساعدتك على تأمين حسابك.
    • إذا كنت قد أجريت النشاط، انقر على نعم. إذا كنت لا تزال تعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حسابك، تتحقّق مما إذا كان حسابك مخترَقًا.
مراجعة الأجهزة التي تستخدم حسابك
  1. انتقِل إلى حسابك على Google.
  2. في لوحة التنقّل اليمنى، انقر على الأمان.
  3. في لوحة الأجهزة، انقر على إدارة الأجهزة.
  4. تحقَّق من وجود أي أجهزة غير مألوفة.
    • إذا وجدت جهازًا غير مألوف، انقر على هل وجدت جهازًا غير مألوف؟ بعد ذلك، اتّبِع الخطوات الظاهرة على الشاشة لمساعدتك على تأمين حسابك.
    • إذا كانت جميع الأجهزة مألوفة بالنسبة إليك ولكن لا تزال تعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حسابك، تحقّق مما إذا كان حسابك مخترَقًا.

الخطوة 3: اتخاذ خطوات أمان إضافية

تفعيل ميزة "التحقّق بخطوتين"

تساعد ميزة التحقّق بخطوتين على التصدّي للمخترقين الذين يحاولون الدخول إلى حسابك. فمن خلال ميزة "التحقّق بخطوتين"، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام:

  • معلومات تعرفها (كلمة المرور)
  • أداة تملكها (هاتفك أو مفتاح أمان أو رمز مطبوع)

وبهذه الطريقة، إذا تمت سرقة كلمة مرورك، سيظل حسابك بأمان.

الاتصال بالمصرف أو السلطات المحلية

تأكَّد من أنّ مصرفك أو السلطات الحكومية لم تتلقّى تعليمات من شخص ما لتنفيذ أي إجراء، مثل فتح حساب أو تحويل أموال. وهذا ضروري في الحالات التالية:

  • إذا كان حسابك يتضمن معلومات مصرفية، مثل بطاقات الائتمان المحفوظة في Google Pay أو Chrome
  • إذا كان حسابك يتضمن معلومات شخصية مثل المعلومات الضريبية أو معلومات جواز السفر؛ على سبيل المثال، قد يكون لديك معلومات شخصية محفوظة في "صور Google" أو Google Drive أو Gmail
  • إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم هويتك أو ينتحل شخصيتك
إزالة البرامج الضارة

إذا كنت تعتقد أن حسابك يتضمن نشاطًا مريبًا، قد يكون الحل في إزالة البرامج الضارة. ولتعزيز أمان حسابك، يمكنك تثبيت برنامج موثوق به لمكافحة الفيروسات.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر على الإعدادات الأصلية وإعادة تثبيت نظام التشغيل.

ملاحظة مهمة: تأكَّد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية عن الملفات التي تحتاجها. تعرّف على كيفية تحميل الملفات إلى Google Drive.

تثبيت متصفّح أكثر أمانًا

تتضمن بعض متصفحات الإنترنت نقاط ضعف أمنية. ولذلك من المهم استخدام متصفّح أكثر أمانًا، مثل Google Chrome.

منع سرقة كلمة المرور باستخدام إضافة "تنبيه كلمة المرور"

إذا أدخلت كلمة مرورك في موقع غير تابع لمواقع Google، ستعمل الإضافة "تنبيه كلمة المرور" في Google Chrome على تنبيهك بالأمر. وبهذه الطريقة، ستعرف ما إذا كان الموقع يتظاهر بأنه أحد مواقع Google لسرقة كلمة مرورك.

المساعدة في تأمين تطبيقاتك وأجهزتك
المساعدة في تأمين منتجات Google الأخرى التي تستخدمها

معرفة ما إذا تم اختراق حسابك أم لا

إذا لاحظتَ أيًّا من هذه العلامات، من المحتمل أن شخصًا آخر يستخدم حسابك على Google.

مهم: إذا كنتَ تعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حسابك على Google، يجب تغيير كلمة مرورك على الفور في:

  • حسابك على Google (إذا لم يسبق لك تغييرها بعد ملاحظة نشاط مريب)
  • التطبيقات والمواقع التي تستخدم فيها كلمة المرور نفسها التي استخدمتها لحسابك على Google
  • التطبيقات والمواقع التي تتواصل معك من خلال عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على Google
  • التطبيقات والمواقع التي سجّلت الدخول إليها باستخدام عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على Google
  • التطبيقات والمواقع التي لها كلمات مرور محفوظة في حسابك على Google.

نشاط مريب في الحساب

تغييرات غير مألوفة على إعدادات الأمان المهمة

يجب تصحيح الإعداد على الفور إذا لاحظت تغييرات غير مألوفة على أي من الإعدادات التالية:

نشاط مالي غير مصرَّح به

قد يكون نشاطك المالي مريبًا إذا:

إشعارات الأنشطة غير المعتادة

ملاحظة: سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المخصّصين لاسترداد الحساب لإعلامك بأي نشاط مريب نرصده.

في حال وجود نشاط غير معتاد، سنعلِمك بالأمر من خلال:

  • إرسال إشعار حول عملية تسجيل دخول غير معتادة أو استخدام حسابك من جهاز جديد
  • إرسال إشعار بأنه تم تغيير اسم المستخدم أو كلمة المرور أو إعدادات الأمان أخرى بدون علمك
  • إرسال إشعار حول بعض الأنشطة الأخرى غير المألوفة بالنسبة إليك
  • عرض شريط أحمر في أعلى شاشتك تظهر به عبارة "لقد رصدنا نشاطًا مريبًا في حسابك"
  • صفحة "نشاط الجهاز وأحداث الأمان"

نشاط مريب في منتجات Google التي تستخدمها

Gmail

إعدادات Gmail

يجب تصحيح الإعداد على الفور إذا لاحظت تغييرات غير مألوفة على أي من الإعدادات التالية:

نشاط Gmail

قد يكون النشاط على Gmail مريبًا إذا:

  • توقَّفتَ عن تلقِّي الرسائل الإلكترونية
  • ذكر أصدقاؤك أنهم تلقّوا رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل إلكترونية غير معتادة منك
  • تم تغيير اسم المستخدم التابع لك
  • تم حذف رسائلك الإلكترونية من بريدك الوارد ولا يمكن العثور عليها في "المهملات"؛ حينئذٍ يمكنك الإبلاغ عن فقدان الرسائل الإلكترونية ومن المحتمل أن تستعيدها
YouTube

قد يكون النشاط على YouTube مريبًا إذا:

Google Drive

قد يكون النشاط على Google Drive مريبًا إذا:

صور Google

قد يكون النشاط على صور Google مريبًا إذا:

Blogger

قد يكون النشاط على Blogger مريبًا إذا:

  • ظهرت مشاركات لم تنشرها في مدوّنتك
  • تلقيّت تعليقات حول مشاركات لم تنشرها
  • تم تغيير عنوان mail-to-Blogger ولكنّك لم تغيّره
  • اختفت مدوّنتك أو تم حظرها
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟