تأمين حساب Google تمّ اختراقه

إذا لاحظت نشاطًا غير مألوف في حسابك على Google أو Gmail أو أيٍّ من منتجات Google الأخرى، من المحتمل أنّ شخصًا آخر يستخدمه بدون إذنك. في حال كنت تعتقد أنه تمّ اختراق حسابك على Google أو Gmail، يمكنك اتّباع الخطوات التالية لمساعدتك على رصد أي نشاط مريب واستعادة إمكانية الوصول إلى حسابك وتأمينه بشكل أفضل.

الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حسابك على Google

في حال تعذّر تسجيل الدخول

يجب الانتقال إلى صفحة استرداد الحساب والإجابة عن الأسئلة بقدر المستطاع. وقد تكون هذه المعلومات مفيدة لك.

يمكنك الاستعانة بصفحة استرداد الحساب في الحالات التالية:

  • إذا غيَّر شخص ما معلومات حسابك، مثل كلمة المرور أو رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب
  • إذا حذَف شخص ما حسابك
  • إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول إلى حسابك لسبب آخر

ملاحظة: للتأكّد من أنك تحاول تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح، يمكنك محاولة استرداد اسم المستخدم.

الخطوة 2: مراجعة النشاط والمساعدة في تأمين حساب Google الخاص بك الذي تمّ اختراقه

مراجعة نشاط حسابك
  1. انتقِل إلى حسابك على Google.
  2. على لوحة التنقّل اليمنى، اختَر الأمان.
  3. في لوحة نشاط الأمان الأخير، اختَر مراجعة الإجراءات المتعلقة بالأمان.
  4. تحقَّق من توفّر أي نشاط مريب:
    • إذا عثرت على أي نشاط لم تجرِه بنفسك، انقر على لا، لم أقدّم الطلب. بعد ذلك، اتّبِع الخطوات الظاهرة على الشاشة لمساعدتك على تأمين حسابك.
    • في حال كنت قد أجريت النشاط، انقر على نعم. إذا كنت لا تزال تعتقد أنّ شخصًا آخر يستخدم حسابك، تحقَّق مما إذا تمّ اختراق حسابك.
مراجعة الأجهزة التي تستخدم حسابك
  1. انتقِل إلى حسابك على Google.
  2. على لوحة التنقّل اليمنى، اختَر الأمان.
  3. في لوحة الأجهزة، اختَر إدارة الأجهزة.
  4. تحقَّق من وجود أي أجهزة غير مألوفة.
    • في حال وجدت جهازًا غير مألوف، اختَر هل وجدت جهازًا غير مألوف؟ بعد ذلك، اتّبِع الخطوات الظاهرة على الشاشة لمساعدتك على تأمين حسابك.
    • إذا تعرّفت على كل الأجهزة ولكنّك ما زلت تعتقد أنّ شخصًا آخر يستخدم حسابك، عليك التحقّق مما إذا تمّ اختراق حسابك.

الخطوة 3: اتخاذ خطوات أمان إضافية

تفعيل ميزة "التحقّق بخطوتين"

تساعد ميزة التحقّق بخطوتين على التصدّي للمخترقين الذين يحاولون الدخول إلى حسابك. ومن خلال ميزة "التحقّق بخطوتين"، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام:

  • معلومات تعرفها (كلمة المرور)
  • أداة تملكها (هاتفك أو مفتاح أمان أو رمز مطبوع)

وبهذه الطريقة، إذا تمت سرقة كلمة مرورك، سيظل حسابك بأمان.

التواصل مع المصرف أو السلطات المحلية

تأكَّد من أنّ مصرفك أو السلطات الحكومية لم تتلقَّ تعليمات من شخص آخر لتنفيذ أي إجراء، مثل فتح حساب أو تحويل أموال. وهذا ضروري في الحالات التالية:

  • إذا كان حسابك يتضمّن معلومات مصرفية، مثل بطاقات الائتمان المحفوظة في Google Pay أو Chrome
  • إذا كان حسابك يتضمن معلومات شخصية، مثل المعلومات الضريبية أو معلومات جواز السفر، على سبيل المثال، قد يكون لديك معلومات شخصية محفوظة في "صور Google" أو Google Drive أو Gmail
  • إذا كنت تعتقد أنّ شخصًا ينتحل هويتك أو يستخدمها
إزالة البرامج الضارة

إذا كنت تعتقد أنّ حسابك يتضمّن نشاطًا مريبًا، قد يكون الحلّ هو إزالة البرامج الضارة. ولتعزيز أمان حسابك، يمكنك تثبيت برنامج موثوق به لمكافحة الفيروسات.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط الكمبيوتر على الإعدادات الأصلية وإعادة تثبيت نظام التشغيل.

ملاحظة مهمة: احرص على الاحتفاظ بنسخة احتياطية عن الملفات التي تحتاجها. تعرَّف على كيفية تحميل الملفات إلى Google Drive.
تثبيت متصفّح أكثر أمانًا
تتضمّن بعض متصفحات الإنترنت نقاط ضعف أمنية. ويمكنك استخدام متصفح أكثر أمانًا، مثل Google Chrome.
منع سرقة كلمة المرور باستخدام "تنبيه كلمة المرور"
إذا أدخلت كلمة مرورك في موقع غير تابع لمواقع Google، ستعمل الإضافة "تنبيه كلمة المرور" في Google Chrome على تنبيهك بالأمر. وبهذه الطريقة، ستعرف ما إذا كان الموقع يتظاهر بأنه أحد مواقع Google لسرقة كلمة مرورك.
المساعدة في تأمين تطبيقاتك وأجهزتك
المساعدة في تأمين منتجات Google الأخرى التي تستخدمها

معرفة ما إذا تمّ اختراق حسابك على Google

إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات، من المحتمل أنّ شخصًا آخر يستخدم حسابك على Google.

ملاحظة مهمة: إذا كنت تعتقد أنّ مستخدمًا آخر سجّل الدخول إلى حسابك على Google، يجب أن تغيّر كلمة المرور على الفور في:

  • حسابك على Google، في حال لم تغيّرها بعد
  • التطبيقات والمواقع الإلكترونية:
    • التي استخدمت فيها كلمة المرور نفسها التي استخدمتها لحسابك على Google
    • التي تتواصل معك من خلال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك على Google
    • التي سجّلت الدخول إليها باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك على Google
    • التي لها كلمات مرور محفوظة في حسابك على Google

يمكنك بعد ذلك التحقّق مما إذا تم تسجيل الدخول إلى حسابك على أي أجهزة غير مألوفة وإزالة هذه الأجهزة.

نشاط مريب في الحساب

تغييرات غير مألوفة على إعدادات الأمان المهمة

يجب تصحيح الإعداد على الفور إذا لاحظت تغييرات غير مألوفة على أي من الإعدادات التالية:

نشاط مالي غير مصرَّح به

قد يكون نشاطك المالي مريبًا في الحالات التالية:

إشعارات بشأن أنشطة غير معتادة

ملاحظة: سنستخدم رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني المخصّصَين لاسترداد الحساب لإعلامك بأي نشاط مريب.

في حال رصد نشاط غير معتاد، سنعلِمك بالأمر من خلال:

  • إرسال إشعار حول عملية تسجيل دخول غير معتادة أو استخدام حسابك من جهاز جديد
  • إرسال إشعار بأنّه تمّ تغيير اسم المستخدم أو كلمة المرور أو إعدادات أمان أخرى بدون علمك
  • إرسال إشعار حول بعض الأنشطة الأخرى غير المألوفة بالنسبة إليك
  • عرض شريط أحمر في أعلى شاشتك تظهر فيه عبارة "لقد رصدنا نشاطًا مريبًا في حسابك"
  • صفحة "أنشطة الجهاز وأحداث الأمان"

نشاط مريب في منتجات Google التي تستخدمها

Gmail

إعدادات Gmail

إذا لاحظت تغييرات غير مألوفة على أي من الإعدادات التالية، يجب تصحيحها على الفور:

نشاط Gmail

قد يكون النشاط على Gmail مريبًا إذا:

  • توقّفت عن تلقّي الرسائل الإلكترونية.
  • ذكر أصدقاؤك أنهم تلقّوا رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل إلكترونية غير معتادة منك.
  • تمّ تغيير اسم المستخدم الخاص بك.
  • تمّ حذف رسائلك الإلكترونية من بريدك الوارد ولا يمكن العثور عليها في "المهملات". يمكنك الإبلاغ عن فقدان الرسائل الإلكترونية وربما استردادها.
  • عثرت على "رسائل إلكترونية مُرسلة" لم تكتبها بنفسك.
YouTube

قد يكون النشاط على YouTube مريبًا إذا:

  • تمّ تحميل فيديوهات وتدوين تعليقات على قناتك على YouTube بدون علمك أو ظهرت تغييرات غير مألوفة على:
    • اسم قناتك
    • صورة ملفك الشخصي
    • الأوصاف
    • إعدادات البريد الإلكتروني
    • الرسائل المُرسلة
Google Drive

قد يكون النشاط على Google Drive مريبًا إذا:

صور Google

قد يكون النشاط على "صور Google" مريبًا إذا:

Blogger

قد يكون النشاط على Blogger مريبًا إذا:

  • ظهرت مشاركات لم تنشرها في مدوّنتك.
  • تلقّيت تعليقات حول مشاركات لم تنشرها.
  • تمّ تغيير عنوان mail-to-Blogger بدون علمك.
  • اختفت مدونتك أو تمّ حظرها.
إعلانات Google

قد يكون نشاطك في "إعلانات Google" مريبًا إذا لاحظت أيًا مما يلي وكان غير مألوف:

  • إعلانات تنقل إلى روابط أو وجهات غير معروفة
  • زيادة في إنفاقك الإعلاني
  • تغييرات في أصحاب الحسابات أو المدراء أو المستخدمين
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟