আপনার Google অ্যাকাউন্ট, Gmail বা অন্য Google প্রোডাক্টে কোনও অজানা অ্যাক্টিভিটি দেখতে পেলে, আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কেউ হয়ত এটি ব্যবহার করছেন। আপনি যদি মনে করেন আপনার Google অ্যাকাউন্ট বা Gmail হ্যাক হয়ে গেছে, তাহলে সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস ফিরে পেতে ও এটি আরও সুরক্ষিত করার জন্য নিচে দেওয়া ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
ধাপ ১: আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করুন
আপনি সাইন-ইন করতে না পারলে
অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার পৃষ্ঠায় যান এবং সাধ্য মতো প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিন। এই পরামর্শগুলি কাজে লাগতে পারে।
যদি এগুলি হয়, অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার পৃষ্ঠায় যান:
- পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন নম্বরের মতো অ্যাকাউন্টের তথ্য কেউ পরিবর্তন করলে।
- কেউ একজন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিলে।
- অন্য কোনও কারণে আপনি সাইন-ইন করতে না পারলে।
পরামর্শ: আপনি সঠিক অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করছেন কিনা তা নিশ্চিত করতে, আপনার ইউজারনেম ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করুন।
ধাপ ২: অ্যাক্টিভিটি পর্যালোচনা করুন এবং আপনার হ্যাক হওয়া Google অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করুন
- আপনার Google অ্যাকাউন্টে যান।
- বাঁদিকের নেভিগেশন প্যানেলে নিরাপত্তা বিকল্পটি বেছে নিন।
- "সাম্প্রতিক নিরাপত্তা সংক্রান্ত ঘটনা" প্যানেলে, নিরাপত্তা সংক্রান্ত ঘটনা পর্যালোচনা করুন বিকল্পটি বেছে নিন।
- কোনও সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটির জন্য চেক করুন:
- আপনি করেননি এমন অ্যাক্টিভিটি খুঁজে পেলে: না, আমি এটি করিনি বিকল্পটি বেছে নিন। এরপরে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য স্ক্রিনে দেখানো ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
- অ্যাক্টিভিটি যদি আপনি করে থাকেন: হ্যাঁ বিকল্পটি বেছে নিন। আপনি যদি এখনও মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করছেন, অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে কিনা তা চেক করুন।
- আপনার Google অ্যাকাউন্টে যান।
- বাঁদিকের নেভিগেশন প্যানেলে নিরাপত্তা বিকল্পটি বেছে নিন।
- "আপনার ডিভাইস" প্যানেলে, ডিভাইস ম্যানেজ করুন বিকল্পটি বেছে নিন।
- আপনি শনাক্ত করতে পারছেন না এমন যেকোনও ডিভাইস দেখুন।
- আপনি শনাক্ত করতে পারছেন না এমন কোনও ডিভাইস আপনি দেখলে: আপনি কি ডিভাইস শনাক্ত করতে পারছেন না? বিকল্পটি বেছে নিন। এরপরে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য স্ক্রিনে দেখানো ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
- আপনি যদি সব ডিভাইস শনাক্ত করতে পারেন, কিন্তু তবুও আপনার মনে হয় অন্য কেউ আপনার অ্য়াকাউন্ট ব্যবহার করছে তাহলে: আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে কিনা দেখুন।
ধাপ ৩: আরও বেশি নিরাপত্তা সংক্রান্ত ধাপ যোগ করুন
২-ধাপে যাচাইকরণ সুবিধা ব্যবহার করলে আপনার অ্যাকাউন্টের হ্যাকিং প্রতিরোধ করা যেতে পারে। ২-ধাপে যাচাইকরণ সুবিধা ব্যবহার করে, আপনি এগুলির সাহায্য়ে সাইন-ইন করুন:
- যা আপনি জানেন (আপনার পাসওয়ার্ড)
- আপনার কাছে (ফোন, কোনও একটি নিরাপত্তা কী অথবা প্রিন্ট করা কোড) থাকলে
এইভাবে আপনার পাসওয়ার্ড চুরি গেলেও, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যাঙ্ক বা সরকারি নির্দেশিকা অন্য কেউ যেন না দেয়। যেমন একটি অ্যাকাউন্ট খোলা বা টাকা পাঠানো সম্পর্কিত নির্দেশিকা। এটি গুরুত্বপূর্ণ যদি আপনার:
- ব্যাঙ্ক সম্পর্কিত তথ্য অ্যাকাউন্টে সেভ করা থাকে। যেমন Google Pay বা Chrome-এ সেভ করা ক্রেডিট কার্ড।
- অ্যাকাউন্টে সেভ করা ব্যক্তিগত তথ্য। যেমন পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য বা ট্যাক্স। যেমন, Google Photos, Google Drive অথবা Gmail-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেভ করা থাকতে পারে।
- মনে হয় আপনার পরিচয় কেউ ব্যবহার করছে বা আপনার ছদ্মবেশে কাজ করছে।
আপনার যদি মনে হয়, অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি হচ্ছে, তাহলে আপনাকে ক্ষতিকর সফ্টওয়্যার সরাতে হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা উন্নত করতে, নির্ভরযোগ্য অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যার ইনস্টল করে রান করুন।
এছাড়াও, আপনি ফ্যাক্টরি সেটিংসে নিজের কম্পিউটার রিসেট করে এবং অপারেটিং সিস্টেম আবার ইনস্টল করতে পারবেন।
- যদি আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস কম নিরাপদ অ্যাপকে দেন, তাহলে আমাদের সাজেশন এটি বন্ধ করুন কারণ এটি আপনার অ্য়াকাউন্টকে কম সুরক্ষিত করতে পারে।
- আপনার ডিভাইসে স্ক্রিন লক বিকল্প থাকলে, সেটি ব্যবহার করুন।
- Gmail: এইসব সুরক্ষা সংক্রান্ত পরামর্শ পর্যালোচনা করে আপনি সেট আপ করেননি এমন যেকোনও লেবেল, ফিল্টার বা এগিয়ে যাওয়ার নিয়ম সরান।
- Chrome: আপনি শনাক্ত করতে পারছেন না এমন এক্সটেনশন আনইনস্টল করুন এবং লেটেস্ট ভার্সনে Chrome আপডেট করুন।
- Google Drive: সন্দেহজনক কোনও কিছুর জন্য আপনার অ্যাক্টিভিটি ও ফাইল ভার্সন পর্যালোচনা করুন।
- Google Photos: আপনি শনাক্ত করতে পারছেন না এমন অ্যালবাম শেয়ার করা হচ্ছে দেখলে, অ্যালবাম শেয়ার করা বন্ধ করুন।
- লোকেশন: সন্দেহজনক মনে হলে লোকেশন শেয়ারিং বন্ধ করুন।
আপনার Google অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা হয়েছে কিনা দেখুন
আপনি এগুলির মধ্যে কোনও কিছু লক্ষ্য করেন, তাহলে আপনার Google অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করছে।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনার যদি মনে হয়, অন্য কেউ আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করেছে, তাহলে এগুলির জন্য আপনার পাসওয়ার্ড সাথে সাথেই পরিবর্তন করুন:
- আপনার Google অ্যাকাউন্ট, যদি আগে থেকে পরিবর্তন না করে থাকেন
- অ্যাপ ও সাইট:
- যাতে আপনি নিজের Google অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ডই ব্যবহার করেন
- যা আপনার Google অ্যাকাউন্টের ইমেল আইডিতে আপনার সাথে যোগাযোগ করে
- যাতে আপনি নিজের Google অ্যাকাউন্টের ইমেল আইডি থেকে সাইন-ইন করেন
- আপনার Google অ্যাকাউন্টে যেখানে আপনি পাসওয়ার্ড সেভ করেছেন
এরপর, আপনি নিজের অ্যাকাউন্টের জন্য প্রথমবার ব্যবহার করা যেকোনও ডিভাইসকে দেখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি
এইসব সেটিংসে অপরিচিত পরিবর্তন দেখলে শীঘ্রই সেটিং ঠিক করুন:
- আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন নম্বর।
- আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ইমেল আইডি ।
- কোনও বিকল্প বা যোগাযোগের ইমেল আইডি।
- আপনার Google অ্যাকাউন্টের নাম।
- আপনার নিরাপত্তা প্রশ্ন।
- পরামর্শ: অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রশ্ন আর উপলভ্য নেই।
- আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস থাকা অ্যাপ।
- Iআপনাকে না জানিয়ে এই সেটিং চালু বা বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে:
- ২-ধাপে যাচাইকরণ পদ্ধতি।
- লোকেশন শেয়ারিং
আপনার আর্থিক অ্যাক্টিভিটি হয়ত সন্দেহজনক হতে পারে, যদি:
- Google Pay-তে
- আপনি শনাক্ত করতে পারছেন না এমন কেনাকাটা দেখলে: রিফান্ডের অনুরোধ করতে, অননুমোদিত দাম নেওয়া হয়েছে বলে অভিযোগ করুন।
- আপনি এক বা একাধিক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট, ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড বা উপহার কার্ড শনাক্ত করতে না পারলে: আপনি শনাক্ত করতে পারছেন না সেই পেমেন্ট পদ্ধতি সরান।
- Google Play-তে, আপনি শনাক্ত করতে পারছেন না এমন কেনাকাটা দেখলে: অননুমোদিত দাম নেওয়া হয়েছে বলে অভিযোগ করুন।
- Google Chrome-এ, এমন পেমেন্টের তথ্য সেট আপ করা হয়েছে যা আপনি শনাক্ত করতে পারছেন না: অপরিচিত পেমেন্টের তথ্য মুছে ফেলুন।
- Google Ads-এ, আপনি অননুমোদিত দাম বা বিজ্ঞাপন দেখলে: সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটির জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করতে Google বিজ্ঞাপন টিমকে পর্যালোচনার জন্য বলুন।
- Google AdSense-এ, আপনি যদি দেখেন সঠিক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট যাচ্ছে না: আপনার AdSense পেমেন্ট পদ্ধতি চেক করুন।
পরামর্শ: আপনাকে সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি সম্পর্কে বলতে, আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন নম্বর ও ইমেল আইডি ব্যবহার করা হবে।
সন্দেহজনক অ্য়াক্টিভিটি হলে এগুলির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে:
- সন্দেহজনকভাবে সাইন-ইন করা হলে অথবা নতুন ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি।
- আপনার ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনও নিরাপত্তা সেটিংসে পরিবর্তন করা হলে এবং সেটি আপনি যদি না করে থাকেন, সেই সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি।
- আপনি শনাক্ত করতে পারছেন না এমন অন্য কিছু অ্যাক্টিভিটি সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি।
- আপনার স্ক্রিনের উপরে একটি লাল রঙের বার যাতে উল্লেখ করা আছে, "আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করেছি।"
- আপনার "ডিভাইসের অ্যাক্টিভিটি এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত ঘটনা" সম্পর্কিত পৃষ্ঠা।
আপনার ব্যবহার করা Google প্রোডাক্টে সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি
Gmail সেটিংস
এগুলিতে অপরিচিত পরিবর্তন দেখলে শীঘ্রই সেটিং ঠিক করুন:
- ইমেলের অ্যাক্সেস দেওয়া: এমন লোকজন যা আপনার Gmail অ্যাক্সেস করতে পারবেন
- অটোমেটিক ইমেল ফরওয়ার্ড করার সুবিধা
- শিডিউল করা ইমেল
- Gmail-এ আপনার নাম
- অটোমেটিক উত্তর: ছুটিতে থাকাকালীন উত্তর প্রদানকারী
- আউটগোয়িং ইমেলে দেওয়া ইমেল আইডি
- ব্লক করা ইমেল আইডি
- আপনার Gmail-এ রিমোট অ্যাক্সেস: IMAP বা POP
- ফিল্টার যা আপনার ইনকামিং ইমেল ম্যানেজ করে
- লেবেল যা আপনার ইনকামিং ইমেল সাজিয়ে রাখে
Gmail অ্যাক্টিভিটি
আপনার Gmail অ্যাক্টিভিটি সন্দেহজনক হতে পারে যদি:
- আপনি আর ইমেল না পান।
- আপনার বন্ধুরা যদি বলেন, তারা আপনার থেকে স্প্যাম বা সন্দেহজনক ইমেল পেয়েছেন।
- আপনার ইউজারনেম পরিবর্তন করা হয়েছে।
- আপনার ইমেল ইনবক্স থেকে মুছে ফেলা হয়েছে এবং "ট্র্যাশ"-এ পাওয়া যাচ্ছে না। আপনি যেসব ইমেল পাওয়া যাচ্ছে না সেই সম্পর্কে অভিযোগ জানিয়ে সম্ভবত তা ফিরিয়ে আনতে পারেন।
- আপনি "ইমেল পাঠানো হয়েছে" দেখতে পেয়েছেন অথচ আপনি সেটি লেখেননি।
আপনার YouTube অ্যাক্টিভিটি সন্দেহজনক হতে পারে, যদি:
- আপনার YouTube চ্যানেল-এ এমন ভিডিও থাকে যা আপনি আপলোড করেননি, এমন কমেন্ট যা লেখেননি, অথবা এগুলিতে সন্দেহজনক পরিবর্তন হলে:
- চ্যানেলের নাম
- প্রোফাইল ফটো
- বিবরণ
- ইমেল সেটিংস
- পাঠানো মেসেজ
আপনার Google Drive অ্যাক্টিভিটি সন্দেহজনক হতে পারে যদি:
- আপনি শনাক্ত করতে পারছেন না এমন Google Drive অ্যাক্টিভিটি দেখলে।
- আপনার অজান্তে আপনার Drive থেকে ফাইল মুছে গেছে। আপনি নিজের ফাইল ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করতে পারবেন।
আপনার Google Photos অ্যাক্টিভিটি সন্দেহজনক হতে পারে যদি:
- আপনার অনুমতি ছাড়া ফটো অ্যালবাম শেয়ার করা হয়।
- আপনার ফটো পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হয়েছে এবং আপনি পার্টনার অ্যাকাউন্ট যোগ করেননি।
আপনার Blogger সম্পর্কিত অ্যাক্টিভিটি হয়ত সন্দেহজনক হতে পারে, যদি:
- আপনি প্রকাশ করেননি এমন পোস্ট আপনার ব্লগে দেখা গেলে।
- আপনি প্রকাশ করেননি এমন পোস্টে কমেন্ট পেলে।
- আপনার Blogger-কে-ইমেল-করুন আইডি পরিবর্তন হয়েছে কিন্তু আপনি এটি পরিবর্তন করেননি।
- আপনার ব্লগ দেখা যাচ্ছে না বা ব্লক করা হয়েছে।
আপনার Google বিজ্ঞাপন সম্পর্কিত অ্যাক্টিভিটি অপরিচিত মনে হলে তা সন্দেহজনক হতে পারে:
- অজানা লিঙ্ক অথবা সাইট বা অ্যাপে নিয়ে যায় এমন বিজ্ঞাপন
- আপনার বিজ্ঞাপনের খরচ বাড়ায়
- অ্যাকাউন্টের মালিক, ম্যানেজার বা ব্যবহারকারীর জন্য করা পরিবর্তন