Pretraživanje
Izbriši pretraživanje
Zatvaranje pretraživanja
Googleove aplikacije
Glavni izbornik

Primili smo obavijesti da se neki korisnici neočekivano odjavljuju s računa. Istražujemo to, no ne morate se brinuti jer nema naznaka da je to povezano s krađom identiteta ili ugroženošću sigurnosti računa. Pokušajte se prijaviti ponovo na stranici accounts.google.com, a ako se ne možete sjetiti zaporke, oporavite je putem ove veze. Ako upotrebljavate potvrdu u 2 koraka, možda je došlo do kašnjenja SMS koda. Pokušajte ponovo ili upotrijebite pričuvne kodove.

Promjena ili poništavanje zaporke Google računa

Zaporka vašeg Google računa ista je ona zaporka koju upotrebljavate za ostale Googleove proizvode, na primjer Gmail i YouTube. Ako ste zaboravili zaporku i želite je poništiti ili je želite promijeniti iz sigurnosnih razloga, slijedite upute u nastavku. 

Zaboravljena zaporka

Poništite svoju zaporku

  1. Otvorite stranicu podrške za račun.
  2. Slijedite upute. Morat ćete odgovoriti na neka pitanja da biste potvrdili da je to vaš račun. Odgovorite najbolje što možete.
  3. Poništite zaporku. Odaberite snažnu zaporku koju još niste upotrebljavali za taj račun. Saznajte kako izraditi snažnu zaporku.

Nisam dobio e-poruku za oporavak zaporke

  • Provjerite mape s neželjenom ili bezvrijednom e-poštom.
  • Dodajte adresu account-recovery-noreply@google.com u adresar.
  • Zatražite još jednu e-poruku.
  • Provjerite na svim e-adresama koje ste upotrijebili za registraciju ili prijavu na račun.

Ako imate poteškoća s poništavanjem zaporke, pokušajte oporaviti Google račun.

Promjena zaporke

Zaporku Google računa možete promijeniti u bilo kojem trenutku.

  1. Prijavite se na Moj račun.
  2. U odjeljku "Prijava i sigurnost" odaberite Prijava na Google.
  3. Odaberite opciju Zaporka.
  4. Unesite novu zaporku pa odaberite opciju Promjena zaporke.

Važno: ako na uređaju imate Android 5.1 ili noviju verziju i morate izvršiti vraćanje na tvorničke postavke, nakon promjene zaporke morate pričekati 24 sata da biste uređaj vratili na tvorničke postavke. Ako je zaporka promijenjena prije manje od 24 sata, iz sigurnosnih razloga ne možete upotrebljavati račun za postavljanje uređaja nakon vraćanja na tvorničke postavke. Saznajte kako zaštititi uređaj.

Zahtjevi za zaporku

Zaporke Google računa moraju imati najmanje 8 znakova. Mogu uključivati:

  • velika i mala slova: u zaporkama se razlikuju mala i velika slova, pa se "G" razlikuje od "g"
  • brojeve
  • ove simbole: ! " # $ % & ‘ ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ { | } ~
  • bjeline: bjeline nije moguće staviti na početak i kraj zaporke, no mogu biti unutar nje.

Napominjemo da nećete moći ponovo upotrijebiti zaporku koju ste imali prošle godine. Blokirali smo i neke zaporke koje je lako pogoditi, na primjer, "12345678".

Saznajte više o izradi snažnih zaporki.

 

Ako se i dalje ne možete prijaviti, slijedite ove upute za rješavanje problema.