Pretraživanje
Izbriši pretraživanje
Zatvaranje pretraživanja
Googleove aplikacije
Glavni izbornik

Tijekom rutinskog održavanja brojni su korisnici odjavljeni sa svojih Google računa. Ako se to odnosi na vas, ponovno se prijavite uz pomoć uobičajenog korisničkog imena i zaporke na adresi https://accounts.google.com. Ako ste zaboravili svoju zaporku ili se ne možete prijaviti iz drugih razloga, ovdje oporavite zaporku računa. Iz sigurnosnih vam razloga naši predstvnici podrške ne mogu pomoći u slučaju poteškoća sa zaporkom.

Promjena ili poništavanje zaporke

Zaporku možete promijeniti iz sigurnosnih razloga ili je možete poništiti ako je zaboravite. Zaporka vašeg Google računa upotrebljava se za pristup mnogim Googleovim proizvodima kao što su Gmail i YouTube.

Promjena zaporke

  1. Prijavite se na stranicu Moj račun.
  2. U odjeljku "Prijava i sigurnost" odaberite Prijava na Google.
  3. Odaberite opciju Zaporka. Ako se prikaže poruka da se ponovo prijavite, prijavite se. 
  4. Unesite novu zaporku, pa odaberite opciju Promjena zaporke.

Važno: ako imate Android 5.1 ili noviju verziju, da biste izvršili vraćanje na tvorničke postavke nakon promjene zaporke, morate pričekati 24 sata. Saznajte kako zaštititi uređaj.

Poništavanje zaporke

  1. Otvorite stranicu podrške za račun.
  2. Slijedite upute. Morat ćete odgovoriti na neka pitanja da biste potvrdili da je to vaš račun i poslat ćemo vam e-poruku. Ako ne dobijete e-poruku:
  • Provjerite mape s neželjenom ili bezvrijednom e-poštom.
  • Dodaje noreply@google.com u adresar.
  • Zatražite još jednu e-poruku.
  • Provjerite na svim e-adresama koje ste upotrijebili za registraciju ili prijavu na račun.

  3. Odaberite zaporku koju još niste upotrebljavali za taj račun. Saznajte kako izraditi snažnu zaporku.

Rješavanje problema sa zaporkom

Ako imate poteškoća s poništavanjem zaporke ili se ne možete prijaviti na račun, potražite dodatnu pomoć.