Vyhľadanie e‑mailu na pomoc s heslom

Ak ste nedostali správu na pomoc s heslom, postupujte takto:

  1. Skontrolujte, či sa v doručenej pošte nenachádza správa s predmetom Overovací kód Google. Ak nepoužívate Gmail, skontrolujte doručenú poštu e‑mailovej adresy, pomocou ktorej sa prihlasujete do účtu. Ak používate Gmail, skontrolujte doručenú poštu e‑mailovej adresy na obnovenie, ktorú ste zadali pri registrácii do Gmailu. Ak ste e‑mailovú adresu na obnovenie nezadali, vyskúšajte obnoviť účet iným spôsobom.
    • Budete musieť zodpovedať niekoľko otázok, aby sme si overili, že ide o váš účet. Odpovedajte čo najpresnejšie.
    • Ak máte ťažkosti, vyskúšajte tipy na dokončenie obnovenia účtu.
  2. Skontrolujte svoje priečinky so spamom alebo hromadnou poštou. Je možné, že správa, ktorú sme sa vám pokúsili poslať, bola vo vašom e-mailovom systéme zablokovaná filtrom proti spamu alebo hromadnej pošte. Hľadajte správu od Googlu s predmetom Overovací kód Google. Ak v týchto priečinkoch správu nenájdete, pridajte si do adresára noreply@google.compožiadajte o ďalšiu správu na pomoc s heslom.
  3. Stále ste správu nedostali? Obráťte sa na poskytovateľa e‑mailu. Ak ste odkaz na reset hesla nedostali ani po pridaní adresy noreply@google.com do adresára alebo zoznamu povolených položiek filtra spamu, kontaktujte poskytovateľa e‑mailu. Informujte ho, že nedostávate správy z adresy noreply@google.com.