Bežné problémy

Nedostal(a) som textovú správu s kódom

Ak sa po vyžiadaní kódu na obnovenie zobrazí chybové hlásenie, nezabudnite, že v jednom dni môžete odoslať iba obmedzený počet žiadostí o kód na obnovenie. Ak máte pocit, že ste tento počet žiadostí pre príslušný deň vyčerpali, počkajte 24 hodín a skúste to znova.

Ak ste nedostali kód na obnovenie, skúste si prečítať tento zoznam možných príčin a návrhov na riešenie:

  • Naša služba bola dočasne nedostupná. Tento problém sa mohol vyskytnúť v čase, keď ste žiadali o kód na obnovenie.
  • Preniesli ste si mobilné telefónne číslo. Ak ste nedávno zmenili poskytovateľa mobilných služieb a ponechali ste si rovnaké telefónne číslo, môže sa stať, že prijímanie a odosielanie textových správ nebude fungovať okamžite. Počkajte a skúste to znova neskôr.
  • Váš poskytovateľ mobilných služieb zablokoval kódy shortcode. Váš poskytovateľ mobilných služieb možno nechtiac zakázal možnosť príjmu textových správ zo služieb, ktoré používajú kódy shortcode. Požiadajte svojho poskytovateľa mobilných služieb o odblokovanie správ od spoločnosti Google.

Opakované prijímanie textových správ

Ak komunikácia medzi vaším mobilným telefónom a poskytovateľom mobilných služieb občas neprebieha plynule, môžete dostať duplicitné upozornenia textovou správou. Ak ste vyžiadali viacero kódov na obnovenie, platný bude iba posledný z nich. Ak chcete tento problém vyriešiť, skúste svoj mobilný telefón niekoľkokrát vypnúť a znova zapnúť.

Ak to nepomôže, požiadajte svojho poskytovateľa mobilných služieb o obnovenie nastavení textových správ.