Si has triat rebre els codis per missatge de text, assegura't que el teu pla de servei i dispositiu mòbil admetin la recepció de missatges de text. La velocitat d'entrega i la disponibilitat poden variar segons la ubicació i el proveïdor de serveis. Si l'enviament dels missatges de text és lent, prova l'opció de trucada telefònica. Si teniu un telèfon intel·ligent, us recomanem que utilitzeu l'aplicació Google Authenticator.
Altres maneres d'obtenir codis
Si continues sense rebre els codis per missatge de text o per trucada telefònica, pots accedir al teu compte d'altres maneres. Això depèn principalment de si en el moment de configurar la verificació en dos passos vas configurar un telèfon de recuperació, si vas registrar els codis de seguretat o si vas fer totes dues coses.
Si vas configurar un telèfon de recuperació, pots demanar que se t'enviï el codi al telèfon de recuperació. Si vas registrar els codis de seguretat, pots utilitzar qualsevol d'aquests codis per iniciar la sessió. Aquestes són les dues opcions més ràpides i tarda uns quants minuts a completar-se.
Si no has configurat cap opció de seguretat, segueix els passos per recuperar el teu compte.
Encara no podeu accedir al compte? Considereu la possibilitat de crear un Compte de Google de substitució. Quan ho hàgiu fet, podeu seguir aquests passos per evitar perdre l'accés al vostre Compte de Google.
