Menyiapkan nomor telepon atau alamat email pemulihan

Untuk memastikan Anda dapat mengakses kembali Akun Google jika suatu saat tidak dapat login, tambahkan informasi pemulihan.

Cara info pemulihan membantu Anda

Nomor telepon atau alamat email pemulihan membantu Anda menyetel ulang sandi jika:

  • Anda lupa sandi
  • Orang lain menggunakan akun Anda
  • Akun terkunci karena alasan lain
  1. Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Setelan Aplikasi Setelan lalu Google lalu Akun Google.
  2. Di bagian atas, tap Info pribadi.
  3. Pada "Info kontak", tap Email.
  4. Di bagian bawah, tap Lanjutan.
  5. Pada "Email alternatif", tap Tambahkan email alternatif atau Tambahkan email lain.
    • Jika menggunakan akun yang dibuat oleh kantor, sekolah, atau grup lain, Anda mungkin tidak melihat opsi ini. Minta bantuan dari administrator.
  6. Masukkan alamat email milik Anda. Tap Tambahkan.

Kami akan mengirimkan link verifikasi ke alamat email alternatif. Anda harus membuka email dan mengklik link agar dapat login ke akun dengan alamat email alternatif. Anda mungkin tidak langsung mendapatkan email tersebut.

Jika Anda tidak menemukan pesan tersebut, lihat tips untuk menemukan email verifikasi atau meminta yang baru.

Menghapus alamat email alternatif

  1. Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Setelan Aplikasi Setelan lalu Google lalu Akun Google.
  2. Di bagian atas, tap Info pribadi.
  3. Pada "Info kontak", tap Email.
  4. Di bagian bawah, tap Lanjutan.
  5. Di samping alamat email alternatif yang ingin dihapus, tap Hapus Hapus.

Lihat nama pengguna mana yang dapat dihapus dari Akun Google.

Cara info pemulihan digunakan

Info pemulihan membantu Anda mengakses kembali akun dan membantu menjaga keamanan akun.

Nomor telepon pemulihan

Berikut beberapa cara nomor telepon pemulihan dapat digunakan:

  • Untuk mengirim kode agar dapat mengakses akun jika suatu saat terkunci
  • Untuk memblokir seseorang agar tidak dapat menggunakan akun Anda tanpa izin
  • Untuk memudahkan Anda membuktikan bahwa akun milik Anda
  • Untuk memberi tahu Anda jika ada aktivitas yang mencurigakan di akun

Jika nomor telepon pemulihan sama dengan nomor telepon lain yang telah ditambahkan ke akun, nomor tersebut mungkin digunakan untuk tujuan lain. Pelajari lebih lanjut tentang cara nomor telepon digunakan.

Alamat email pemulihan

Berikut beberapa cara alamat email pemulihan Anda dapat digunakan:

  • Untuk mengonfirmasi nama pengguna setelah Anda membuat alamat email
  • Untuk membantu mengakses akun jika Anda lupa sandi atau tidak dapat login karena alasan lain
  • Untuk memberi tahu Anda jika ruang penyimpanan hampir habis
  • Untuk memberi tahu Anda jika ada aktivitas yang mencurigakan di akun

Memperbaiki masalah

Tidak dapat login

Buka halaman pemulihan akun, dan jawab pertanyaan dengan sebaik-baiknya. Tips ini dapat membantu.

Gunakan halaman pemulihan akun jika:

  • Anda lupa sandi.
  • Seseorang mengubah sandi Anda.
  • Seseorang menghapus akun Anda.
  • Anda tidak dapat login karena alasan lain.

Tips: Untuk memastikan Anda mencoba login ke akun yang tepat, coba pulihkan nama pengguna Anda.

Tidak dapat mengubah info pemulihan

Jika cara Anda login terlihat berbeda, Anda mungkin tidak memiliki opsi untuk mengubah info pemulihan. Anda dapat mencoba lagi:

  • Dari perangkat yang biasanya Anda gunakan untuk login.
  • Dari lokasi tempat Anda biasanya login.
  • Pada minggu berikutnya dari perangkat yang saat ini Anda gunakan.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?