Configurar las opciones de recuperación

Para asegurarte de poder volver a acceder a tu cuenta de Google si alguna vez no puedes iniciar sesión, añade información de recuperación.

Añadir opciones de recuperación

Importante: Si usas una cuenta creada a través de tu trabajo, centro educativo u otro grupo, es posible que estos pasos no te sirvan. Pide ayuda a tu administrador.

Cómo te ayuda la información de recuperación

La información de recuperación te permite volver a acceder a tu cuenta si:

Olvidas la contraseña.
Otra persona usa tu cuenta.
No puedes acceder a tu cuenta por algún otro motivo.

Nota: Si cambias tu información de recuperación u otros factores de autenticación, puede que Google envíe códigos a tu información anterior durante siete días. Así, si alguien empieza a usar tu cuenta sin tu permiso, podrás protegerla rápidamente.

Añadir o quitar contactos de recuperación

Añadir un contacto de recuperación

Importante: Elige un contacto de recuperación al que conozcas bien y en el que confíes, como un familiar o una persona cercana.

Abre tu cuenta de Google.
Toca Seguridad e inicio de sesión.
En la sección "Cómo inicias sesión en Google", toca Contactos de recuperación.
- Es posible que tengas que iniciar sesión.
Toca Añadir contacto de recuperación.
Introduce una dirección de correo.
- Verás un mensaje que indica que se enviará una solicitud por correo electrónico a tu contacto de recuperación.
- Tu contacto de recuperación recibirá tu nombre, dirección de correo y foto de perfil.
Toca Enviar solicitud.

Nota: La solicitud solo dura 7 días. Pasado ese tiempo, tendrás que enviar otra solicitud o elegir otro contacto de recuperación.

Añadir contacto de recuperación

Eliminar un contacto de recuperación

Abre tu cuenta de Google.
Toca Seguridad e inicio de sesión.
En la sección "Cómo inicias sesión en Google", toca Contactos de recuperación.
- Es posible que tengas que iniciar sesión.
Toca la papelera .
Para eliminar un contacto, toca Confirmar.

Añadir o cambiar un número de teléfono de recuperación

Cuando añades o cambias tu número de teléfono de recuperación, los cambios pueden tardar hasta 7 días en aplicarse. Si alguien intenta utilizar tu cuenta sin tu permiso, esta medida te permite protegerla rápidamente.

Si tienes una llave de acceso o una llave de seguridad de confianza, puede que tengas la opción de acelerar el proceso para que Google confíe en tu número de teléfono de recuperación nuevo. Consulta cómo agilizar este proceso.

1. En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Gmail .
2. En la parte superior derecha, toca tu imagen de perfil o inicial Gestionar tu cuenta de Google.
  - Si no usas Gmail, ve a myaccount.google.com.
Toca Seguridad e inicio de sesión.
En "Cómo inicias sesión en Google", toca Teléfono de recuperación. Puede que tengas que iniciar sesión.
A continuación, puedes:
- Añadir un teléfono de recuperación.
- Cambiar tu teléfono de recuperación: junto al número, toca Editar .
- Eliminar tu teléfono de recuperación: junto al número, toca Eliminar .
Sigue los pasos que aparecen en pantalla.

Añadir teléfono de recuperación

Nota: Aunque elimines tu número de teléfono de recuperación, es posible que se siga usando en otros servicios de Google. Para gestionar tus números de teléfono, ve a tu cuenta.

Qué número usar

Usa un teléfono móvil que:

Pueda recibir mensajes de texto.
Sea solo tuyo.
Uses habitualmente y suelas llevar contigo.

Nota: No utilices un número de Google Voice como número de teléfono de recuperación. Si lo haces, podrías perder el acceso a tu cuenta. Por ejemplo, si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Google, puede que necesites un código de verificación para volver a acceder. Sin embargo, como el código se envía a tu cuenta de Google Voice, no podrás obtenerlo.

Añadir o cambiar una dirección de correo de recuperación

1. En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Gmail .
2. En la parte superior derecha, toca tu imagen de perfil o inicial Gestionar tu cuenta de Google.
  - Si no usas Gmail, ve a myaccount.google.com.
Toca Seguridad e inicio de sesión.
En "Cómo inicias sesión en Google", toca Correo de recuperación. Puede que tengas que iniciar sesión.
A continuación, puedes:
- Añadir un correo de recuperación.
- Cambiar o eliminar tu correo de recuperación.
Sigue los pasos que aparecen en pantalla.

Cambiar correo de recuperación

Qué dirección de correo usar

Elige una dirección de correo que:

Uses habitualmente.
Sea distinta de la que usas para iniciar sesión en tu cuenta de Google.

Cómo se usa la información de recuperación

La información de recuperación te permite volver a acceder a tu cuenta y ayuda a mantenerla protegida.

Contacto de recuperación

Puedes usar tu contacto de recuperación para acceder a tu cuenta si olvidas tu contraseña o no puedes iniciar sesión por algún otro motivo. No recibe tus alertas ni tus notificaciones de seguridad.

Nota: Las solicitudes de contacto de recuperación son válidas durante 7 días. Una vez que un contacto de recuperación acepte tu invitación, tendrás que esperar 7 días para poder usarlo en caso de querer recuperar la cuenta.

Teléfono de recuperación

Estas son algunas formas en que se puede usar tu teléfono de recuperación:

Para enviarte un código para que puedas acceder a tu cuenta si alguna vez no puedes iniciar sesión.
Para impedir que alguien use tu cuenta sin tu permiso.
Para permitirte demostrar más fácilmente que la cuenta es tuya.
Para contactar contigo si detectamos actividad sospechosa en tu cuenta.

Si tu teléfono de recuperación coincide con otro teléfono que hayas añadido a tu cuenta, podría usarse de más formas. Obtén más información sobre cómo se usan los números de teléfono.

Correo de recuperación

Estas son algunas formas en que se puede usar tu correo de recuperación:

Para confirmar tu nombre de usuario después de que hayas creado una dirección de correo electrónico.
Para ayudarte a acceder a tu cuenta si olvidas tu contraseña o no puedes iniciar sesión por algún otro motivo.
Para contactar contigo si detectamos que estás a punto de quedarte sin espacio de almacenamiento.
Para informarte si detectamos actividad sospechosa en tu cuenta.

Solucionar problemas

Ve a la página Recuperación de la cuenta y responde las preguntas lo mejor que puedas. Te recomendamos que sigas estos consejos.

Usa la página Recuperación de la cuenta si:

Has olvidado tu contraseña.
Alguien ha cambiado tu contraseña.
Alguien ha eliminado tu cuenta.
No puedes iniciar sesión por otro motivo.

Consejo: Para asegurarte de que estás intentando iniciar sesión en la cuenta correcta, prueba a recuperar tu nombre de usuario.

No puedo cambiar la información de recuperación

Si detectamos que inicias sesión de una forma diferente, es posible que no puedas cambiar la información de recuperación. Puedes volver a intentarlo:

Desde un dispositivo que utilices normalmente para iniciar sesión.
Desde una ubicación en la que inicies sesión normalmente.
La próxima semana, desde el dispositivo que utilices actualmente.

Método de recuperación eliminado de la cuenta

Si detectamos un método de inicio de sesión sospechoso en tu cuenta, lo inhabilitaremos y te lo notificaremos. Tienes 30 días a partir de la fecha de la notificación de advertencia para confirmar que has añadido el método de recuperación inhabilitado. Si no haces nada, el método de inicio de sesión sospechoso se eliminará de tu cuenta.