Para asegurarte de poder volver a acceder a tu cuenta de Google si alguna vez no puedes iniciar sesión, añade información de recuperación.
Añadir opciones de recuperación
Importante: Si usas una cuenta creada a través de tu trabajo, centro educativo u otro grupo, es posible que estos pasos no te sirvan. Pide ayuda a tu administrador.
Cómo te ayuda la información de recuperación
La información de recuperación te permite volver a acceder a tu cuenta si:
- Olvidas la contraseña.
- Otra persona usa tu cuenta.
- No puedes acceder a tu cuenta por algún otro motivo.
Nota: Si cambias tu información de recuperación u otros factores de autenticación, puede que Google envíe códigos a tu información anterior durante siete días. Así, si alguien empieza a usar tu cuenta sin tu permiso, podrás protegerla rápidamente.
Añadir o quitar contactos de recuperación
Añadir un contacto de recuperaciónImportante: Elige un contacto de recuperación al que conozcas bien y en el que confíes, como un familiar o una persona cercana.
- Abre tu cuenta de Google.
- Toca Seguridad e inicio de sesión.
- En la sección "Cómo inicias sesión en Google", toca Contactos de recuperación.
- Es posible que tengas que iniciar sesión.
- Toca Añadir contacto de recuperación.
- Introduce una dirección de correo.
- Verás un mensaje que indica que se enviará una solicitud por correo a tu contacto de recuperación.
- Tu contacto de recuperación recibe tu nombre, dirección de correo y foto de perfil.
- Toca Enviar solicitud.
Nota: La solicitud solo dura 7 días. Pasado ese tiempo, tendrás que enviar otra solicitud o elegir otro contacto de recuperación.
- Abre tu cuenta de Google.
- Toca Seguridad e inicio de sesión.
- En la sección "Cómo inicias sesión en Google", toca Contactos de recuperación.
- Es posible que tengas que iniciar sesión.
- Toca la papelera
.
- Para eliminar un contacto, toca Confirmar.
Añadir o cambiar un número de teléfono de recuperación
-
- En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Gmail
.
- En la parte superior derecha, toca tu imagen de perfil o inicial
Gestionar tu cuenta de Google. Si no usas Gmail, ve a myaccount.google.com.
- En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Gmail
-
Toca Seguridad e inicio de sesión.
-
En "Cómo inicias sesión en Google", toca Teléfono de recuperación. Puede que tengas que iniciar sesión.
- A continuación, puedes:
- Añadir un teléfono de recuperación.
- Cambiar tu teléfono de recuperación: junto al número, toca Editar
.
- Eliminar tu teléfono de recuperación: junto al número, toca Eliminar
.
-
Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
.
Gestionar tu cuenta de Google. Si no usas Gmail, ve a 
.
.Nota: Aunque elimines tu número de teléfono de recuperación, es posible que se siga usando en otros servicios de Google. Para gestionar tus números de teléfono, ve a tu cuenta.
Qué número usar
Usa un teléfono móvil con estas características:
- Puede recibir mensajes de texto.
- Es solo tuyo.
- Lo usas habitualmente y sueles llevarlo contigo.
Añadir o cambiar una dirección de correo de recuperación
-
- En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Gmail
- En la parte superior derecha, toca tu imagen de perfil o inicial
- En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Gmail
-
Toca Seguridad e inicio de sesión.
-
En "Cómo inicias sesión en Google", toca Correo de recuperación. Puede que tengas que iniciar sesión.
- A continuación, puedes:
- Añadir un correo de recuperación.
- Cambiar o eliminar tu correo de recuperación.
-
Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Qué dirección de correo usar
Elige una dirección de correo electrónico con estas características:
- La usas habitualmente.
- Es distinta de la que usas para iniciar sesión en tu cuenta de Google.
Cómo se usa la información de recuperación
La información de recuperación te permite volver a acceder a tu cuenta y ayuda a mantenerla protegida.
Contacto de recuperaciónPuedes usar tu contacto de recuperación para acceder a tu cuenta si olvidas tu contraseña o no puedes iniciar sesión por algún otro motivo. No recibe tus alertas ni tus notificaciones de seguridad.
Nota: Las solicitudes de contacto de recuperación son válidas durante 7 días. Una vez que un contacto de recuperación acepte tu invitación, tendrás que esperar 7 días para poder usarlo en caso de querer recuperar la cuenta.
Estas son algunas formas en que se puede usar tu teléfono de recuperación:
- Para enviarte un código para que puedas acceder a tu cuenta si alguna vez no puedes iniciar sesión.
- Para impedir que alguien use tu cuenta sin tu permiso.
- Para permitirte demostrar más fácilmente que la cuenta es tuya.
- Para contactar contigo si detectamos actividad sospechosa en tu cuenta.
Si tu teléfono de recuperación coincide con otro teléfono que hayas añadido a tu cuenta, podría usarse de más formas. Obtén más información sobre cómo se usan los números de teléfono.
Estas son algunas formas en que se puede usar tu correo de recuperación:
- Para confirmar tu nombre de usuario después de que hayas creado una dirección de correo electrónico.
- Para ayudarte a acceder a tu cuenta si olvidas tu contraseña o no puedes iniciar sesión por algún otro motivo.
- Para contactar contigo si detectamos que estás a punto de quedarte sin espacio de almacenamiento.
- Para informarte si detectamos actividad sospechosa en tu cuenta.
Solucionar problemas
No se ha podido iniciar sesiónVe a la página Recuperación de la cuenta y responde las preguntas lo mejor que puedas. Te recomendamos que sigas estos consejos.
Usa la página Recuperación de la cuenta si:
- Has olvidado tu contraseña.
- Alguien ha cambiado tu contraseña.
- Alguien ha eliminado tu cuenta.
- No puedes iniciar sesión por otro motivo.
Consejo: Para asegurarte de que estás intentando iniciar sesión en la cuenta correcta, prueba a recuperar tu nombre de usuario.
Si detectamos que inicias sesión de una forma diferente, es posible que no puedas cambiar la información de recuperación. Puedes volver a intentarlo:
- Desde un dispositivo que utilices normalmente para iniciar sesión.
- Desde una ubicación en la que inicies sesión normalmente.
- La próxima semana, desde el dispositivo que utilices actualmente.
