Para asegurarte de poder volver a acceder a tu cuenta de Google si alguna vez no puedes iniciar sesión, añade información de recuperación.
Añadir opciones de recuperación
Importante: Si usas una cuenta creada a través de tu trabajo, centro educativo u otro grupo, es posible que estos pasos no te sirvan. Pide ayuda a tu administrador.
Cómo te ayuda la información de recuperación
La información de recuperación te permite volver a acceder a tu cuenta si:
- Olvidas la contraseña.
- Otra persona usa tu cuenta.
- No puedes acceder a tu cuenta por algún otro motivo.
Nota: Si cambias tu información de recuperación u otros factores de autenticación, puede que Google envíe códigos a tu información anterior durante siete días. Así, si alguien empieza a usar tu cuenta sin tu permiso, podrás protegerla rápidamente.
Añadir o quitar contactos de recuperación
Añadir un contacto de recuperaciónImportante: Elige un contacto de recuperación al que conozcas bien y en el que confíes, como un familiar o una persona cercana.
- Abre tu cuenta de Google.
- Haz clic en Seguridad.
- En la sección "Cómo inicias sesión en Google", haz clic en Contactos de recuperación.
- Es posible que tengas que iniciar sesión.
- Haz clic en Añadir contacto de recuperación.
- Introduce una dirección de correo.
- Verás un mensaje que indica que se enviará una solicitud por correo a tu contacto de recuperación.
- Tu contacto de recuperación recibe tu nombre, dirección de correo y foto de perfil.
- Haz clic en Enviar solicitud.
Nota: La solicitud solo dura 7 días. Pasado ese tiempo, tendrás que enviar otra solicitud o elegir otro contacto de recuperación.
- Abre tu cuenta de Google.
- En la parte superior, haz clic en Seguridad.
- En la sección "Cómo inicias sesión en Google", haz clic en Contactos de recuperación.
- Es posible que tengas que iniciar sesión.
- Haz clic en la papelera
.
- Para eliminar un contacto, haz clic en Confirmar.
Añadir o cambiar un número de teléfono de recuperación
Añadir un número de teléfono de recuperación- Ve a tu cuenta de Google.
- En el panel de navegación de la izquierda, haz clic en Información personal.
- En "Información de contacto", haz clic en Teléfono
Configurar.
- Para añadir un teléfono de recuperación, sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Configurar.-
Ve a tu cuenta de Google.
-
En el panel de navegación de la izquierda, haz clic en Información personal.
-
En "Información de contacto", haz clic en Teléfono
- Cambiar tu teléfono de recuperación: junto al número, haz clic en Editar
.
- Eliminar tu teléfono de recuperación: junto al número, haz clic en Eliminar
.
- Cambiar tu teléfono de recuperación: junto al número, haz clic en Editar
-
Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
.Nota: Aunque elimines tu número de teléfono de recuperación, es posible que se siga usando en otros servicios de Google. Para gestionar tus números de teléfono, ve a tu cuenta.
Actualizar teléfono de recuperación
Utiliza un teléfono móvil que reciba mensajes de texto, que solo te pertenezca a ti y que uses habitualmente y lleves encima.
Añadir o cambiar una dirección de correo de recuperación
Añadir una dirección de correo de recuperación- Ve a tu cuenta de Google.
- En el panel de navegación de la izquierda, haz clic en Información personal.
- En "Información de contacto", haz clic en Correo electrónico.
- En "Correo de recuperación", haz clic en Añadir correo de recuperación. Es posible que tengas que iniciar sesión.
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Elige una dirección de correo que utilices regularmente, pero no la que usas para iniciar sesión en tu cuenta de Google.
- Ve a tu cuenta de Google.
- En el panel de navegación de la izquierda, haz clic en Información personal.
- En "Información de contacto", haz clic en Correo electrónico.
- En "Correo de recuperación", haz clic en tu dirección de recuperación actual. Es posible que tengas que iniciar sesión.
- Introduce el nuevo correo de recuperación. A continuación, haz clic en Verificar.
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Cómo se usa la información de recuperación
La información de recuperación te permite volver a acceder a tu cuenta y ayuda a mantenerla protegida.
Contacto de recuperaciónPuedes usar tu contacto de recuperación para acceder a tu cuenta si olvidas tu contraseña o no puedes iniciar sesión por algún otro motivo. No recibe tus alertas ni tus notificaciones de seguridad.
Nota: Las solicitudes de contacto de recuperación son válidas durante 7 días. Una vez que un contacto de recuperación acepte tu invitación, tendrás que esperar 7 días para poder usarlo en caso de querer recuperar la cuenta.
Estas son algunas formas en que se puede usar tu teléfono de recuperación:
- Para enviarte un código para que puedas acceder a tu cuenta si alguna vez no puedes iniciar sesión.
- Para impedir que alguien use tu cuenta sin tu permiso.
- Para permitirte demostrar más fácilmente que la cuenta es tuya.
- Para contactar contigo si detectamos actividad sospechosa en tu cuenta.
Si tu teléfono de recuperación coincide con otro teléfono que hayas añadido a tu cuenta, podría usarse de más formas. Obtén más información sobre cómo se usan los números de teléfono.
Estas son algunas formas en que se puede usar tu correo de recuperación:
- Para confirmar tu nombre de usuario después de que hayas creado una dirección de correo electrónico.
- Para ayudarte a acceder a tu cuenta si olvidas tu contraseña o no puedes iniciar sesión por algún otro motivo.
- Para contactar contigo si detectamos que estás a punto de quedarte sin espacio de almacenamiento.
- Para informarte si detectamos actividad sospechosa en tu cuenta.
Solucionar problemas
No se ha podido iniciar sesiónVe a la página Recuperación de la cuenta y responde las preguntas lo mejor que puedas. Te recomendamos que sigas estos consejos.
Usa la página Recuperación de la cuenta si:
- Has olvidado tu contraseña.
- Alguien ha cambiado tu contraseña.
- Alguien ha eliminado tu cuenta.
- No puedes iniciar sesión por otro motivo.
Consejo: Para asegurarte de que estás intentando iniciar sesión en la cuenta correcta, prueba a recuperar tu nombre de usuario.
Si detectamos que inicias sesión de una forma diferente, es posible que no puedas cambiar la información de recuperación. Puedes volver a intentarlo:
- Desde un dispositivo que utilices normalmente para iniciar sesión.
- Desde una ubicación en la que inicies sesión normalmente.
- La próxima semana, desde el dispositivo que utilices actualmente.
