Menyiapkan nomor telepon atau alamat email pemulihan

Untuk memastikan Anda dapat mengakses kembali Akun Google Anda saat Anda tidak dapat login, tambahkan informasi pemulihan.

Menambahkan opsi pemulihan

Penting: Jika Anda menggunakan akun yang dibuat oleh kantor, sekolah, atau grup Anda yang lainnya, langkah-langkah ini mungkin tidak akan berfungsi. Hubungi administrator Anda untuk mendapatkan bantuan.

Cara info pemulihan membantu Anda

Nomor telepon atau alamat email pemulihan membantu Anda mereset sandi Anda jika:

Anda lupa sandi Anda
Orang lain menggunakan akun Anda
Akun Anda terkunci karena alasan lain

Tips: Jika Anda mengubah nomor telepon atau email pemulihan Anda, Google mungkin masih menawarkan untuk mengirimkan kode verifikasi ke nomor telepon atau alamat email pemulihan Anda sebelumnya selama 7 hari. Jika seseorang mulai menggunakan akun Anda tanpa izin Anda, cara tersebut memungkinkan Anda untuk mengamankan setelan Anda dengan cepat.

Menambahkan atau mengubah nomor telepon pemulihan

1. Di iPhone atau iPad Anda, buka aplikasi Gmail .
2. Di kanan atas, ketuk foto profil atau inisial Anda Akun Google. Jika Anda tidak menggunakan Gmail, buka myaccount.google.com.
Di bagian atas, ketuk Keamanan.
Di bagian "Cara kami memverifikasi bahwa ini memang Anda", ketuk Nomor telepon pemulihan. Anda mungkin perlu login.
Dari sini Anda dapat:
- Menambahkan nomor telepon pemulihan.
- Mengubah nomor telepon pemulihan Anda: Di samping nomor telepon Anda, ketuk Edit .
- Menghapus nomor telepon pemulihan Anda: Di samping nomor telepon Anda, ketuk Hapus .
Ikuti langkah-langkah di layar.

Tips: Jika Anda menghapus nomor telepon pemulihan Anda, nomor tersebut masih dapat digunakan untuk layanan Google lainnya. Untuk mengelola nomor telepon Anda, buka akun Anda.

Nomor yang dapat digunakan

Gunakan ponsel yang:

Dapat menerima SMS
Hanya milik Anda
Biasa Anda gunakan dan selalu Anda bawa

Menambahkan atau mengubah alamat email pemulihan

1. Di iPhone atau iPad Anda, buka aplikasi Gmail .
2. Di kanan atas, ketuk foto profil atau inisial Anda Akun Google. Jika Anda tidak menggunakan Gmail, buka myaccount.google.com.
Di bagian atas, ketuk Keamanan.
Di bagian "Cara kami memverifikasi bahwa ini memang Anda", ketuk Email pemulihan. Anda mungkin perlu login.
Dari sini Anda dapat:
- Menambahkan email pemulihan.
- Mengubah atau menghapus email pemulihan Anda.
Ikuti langkah-langkah di layar.

Email yang dapat digunakan

Pilih alamat email yang:

Biasa Anda gunakan
Berbeda dari email yang Anda gunakan untuk login ke Akun Google Anda

Cara info pemulihan digunakan

Info pemulihan membantu Anda mengakses kembali akun Anda dan membantu menjaga keamanan akun Anda.

Nomor telepon pemulihan

Berikut beberapa cara nomor telepon pemulihan Anda dapat digunakan:

Untuk mengirim kode kepada Anda agar Anda dapat mengakses akun Anda jika suatu saat terkunci
Untuk memblokir seseorang agar tidak dapat menggunakan akun Anda tanpa izin Anda
Untuk memudahkan Anda membuktikan bahwa akun adalah milik Anda
Untuk memberi tahu Anda jika ada aktivitas yang mencurigakan di akun Anda

Jika nomor telepon pemulihan Anda sama dengan nomor telepon lain yang telah Anda tambahkan ke akun Anda, nomor tersebut mungkin digunakan untuk tujuan lain. Pelajari lebih lanjut cara nomor telepon digunakan.

Alamat email pemulihan

Berikut beberapa cara alamat email pemulihan Anda dapat digunakan:

Untuk mengonfirmasi nama pengguna Anda setelah Anda membuat alamat email
Untuk membantu Anda mengakses akun Anda jika Anda lupa sandi Anda atau tidak dapat login karena alasan lain
Untuk memberi tahu Anda jika ruang penyimpanan hampir habis
Untuk memberi tahu Anda jika ada aktivitas yang mencurigakan di akun Anda

Memperbaiki masalah

Tidak dapat login

Buka halaman pemulihan akun, dan jawab pertanyaan dengan sebaik-baiknya. Tips ini dapat membantu.

Gunakan halaman pemulihan akun jika:

Anda lupa sandi Anda.
Seseorang mengubah sandi Anda.
Seseorang menghapus akun Anda.
Anda tidak dapat login karena alasan lain.

Tips: Untuk memastikan Anda mencoba login ke akun yang tepat, coba pulihkan nama pengguna Anda.

Tidak dapat mengubah info pemulihan

Jika cara Anda login terlihat berbeda, Anda mungkin tidak memiliki opsi untuk mengubah info pemulihan Anda. Anda dapat mencoba lagi:

Dari perangkat yang biasanya Anda gunakan untuk login.
Dari lokasi tempat Anda biasanya login.
Pada minggu berikutnya dari perangkat yang saat ini Anda gunakan.