Ρύθμιση επιλογών ανάκτησης

Σημαντικό:

• Δεν είναι διαθέσιμες όλες οι επιλογές ανάκτησης σε όλες τις περιοχές, τους λογαριασμούς ή τις συσκευές.
• Αν χρησιμοποιείτε έναν λογαριασμό μέσω της εργασίας, του σχολείου σας ή άλλων ομάδων, αυτά τα βήματα μπορεί να μην έχουν αποτέλεσμα. Ζητήστε βοήθεια από τον διαχειριστή σας.

Για να βεβαιωθείτε ότι θα μπορείτε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον Λογαριασμό σας Google σε περίπτωση που δεν μπορείτε να συνδεθείτε, προσθέστε πληροφορίες ανάκτησης.

Πώς μπορούν να σας βοηθήσουν οι πληροφορίες ανάκτησης

Οι πληροφορίες ανάκτησης σας βοηθούν να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας, αν:

• Ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασης
• Κάποιος άλλος χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό σας
• Έχετε κλειδωθεί έξω από τον λογαριασμό σας για κάποιο άλλο λόγο.

Δεν μπορείτε να προσθέσετε πληροφορίες ανάκτησης ενώ έχετε κλειδωθεί έξω από τον λογαριασμό σας ή έχετε ξεκινήσει τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού.

Συμβουλή: Εάν αλλάξετε τις πληροφορίες ανάκτησης ή άλλους παράγοντες ελέγχου ταυτότητας, η Google ενδέχεται να στέλνει κωδικούς στα προηγούμενα στοιχεία σας για 7 ημέρες. Εάν κάποιο άλλο άτομο αρχίσει να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας χωρίς την άδειά σας, αυτή η ενέργεια θα σας επιτρέψει να προστατέψετε γρήγορα τον λογαριασμό σας.

Προσθήκη ή διαγραφή βίντεο με selfie ανάκτησης

Προσθήκη βίντεο με selfie

Σημαντικό: Οι λογαριασμοί Google Workspace, οι λογαριασμοί παιδιών και οι Λογαριασμοί Google που έχουν εγγραφεί στο Πρόγραμμα Ενισχυμένης προστασίας δεν μπορούν να προσθέσουν βίντεο με selfie αυτή τη στιγμή.

1. Ανοίξτε τον Λογαριασμό σας Google.
2. Πατήστε Ασφάλεια και σύνδεση.
3. Στην ενότητα Πώς μπορείτε να συνδέεστε στην Google, πατήστε Βίντεο με selfie.
   • Μπορεί να χρειαστεί να συνδεθείτε.
4. Στη σελίδα Προσθήκη selfie για σύνδεση, πατήστε Συνέχεια.
5. Ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη.

Προσθήκη βίντεο με selfie

Διαγραφή βίντεο με selfie

1. Ανοίξτε τον Λογαριασμό σας Google.
2. Πατήστε Ασφάλεια και σύνδεση.
3. Στην ενότητα Πώς μπορείτε να συνδέεστε στην Google, πατήστε Βίντεο με selfie.
   • Μπορεί να χρειαστεί να συνδεθείτε.
4. Δίπλα στο βίντεο με selfie που θέλετε να διαγράψετε, πατήστε Διαγραφή.
   • Το βίντεο με selfie θα διαγραφεί από τον Λογαριασμό σας Google μετά από ένα χρονικό διάστημα. Ενδέχεται να το διατηρήσουμε για ένα μικρό χρονικό διάστημα ως μέτρο ασφαλείας.
   • Αν έχετε παραβεί κάποια πολιτική της Google, ενδέχεται να αποθηκεύσουμε το βίντεο με selfie για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, προκειμένου να εφαρμόσουμε τις πολιτικές μας.

Προσθήκη ή διαγραφή επαφών ανάκτησης

Προσθήκη επαφής ανάκτησης

Σημαντικό: Βεβαιωθείτε ότι επιλέξατε μια επαφή ανάκτησης που γνωρίζετε καλά και εμπιστεύεστε, όπως ένα μέλος της οικογένειάς σας ή έναν στενό φίλο.

1. Ανοίξτε τον Λογαριασμό σας Google.
2. Πατήστε Ασφάλεια και σύνδεση.
3. Στην ενότητα Πώς μπορείτε να συνδέεστε στην Google, πατήστε Επαφές ανάκτησης.
   • Μπορεί να χρειαστεί να συνδεθείτε.
4. Πατήστε Προσθήκη επαφής ανάκτησης.
5. Εισαγάγετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
   • Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι στάλθηκε αίτημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην επαφή ανάκτησης.
   • Η επαφή ανάκτησης λαμβάνει το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη φωτογραφία προφίλ σας.
6. Πατήστε Αποστολή αιτήματος.

Συμβουλή: Το αίτημα ισχύει μόνο για 7 ημέρες. Στη συνέχεια, πρέπει να υποβάλετε άλλο αίτημα ή να επιλέξετε κάποια άλλη επαφή ανάκτησης.

Προσθήκη επαφής ανάκτησης

Διαγραφή επαφής ανάκτησης

1. Ανοίξτε τον Λογαριασμό σας Google.
2. Πατήστε Ασφάλεια και σύνδεση.
3. Στην ενότητα Πώς μπορείτε να συνδέεστε στην Google, πατήστε Επαφές ανάκτησης.
   • Μπορεί να χρειαστεί να συνδεθείτε.
4. Πατήστε τον Κάδο .
5. Για να διαγράψετε μια επαφή, πατήστε Επιβεβαίωση.

Προσθήκη ή αλλαγή αριθμού τηλεφώνου ανάκτησης

Όταν προσθέτετε ή αλλάζετε τον αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης, μπορεί να χρειαστούν έως και 7 ημέρες για να τεθούν σε ισχύ αυτές οι αλλαγές. Εάν κάποιο άλλο άτομο προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό σας χωρίς την άδειά σας, αυτή η ενέργεια θα σας επιτρέψει να προστατέψετε γρήγορα τον λογαριασμό σας.

Αν έχετε ένα αξιόπιστο κλειδί πρόσβασης ή κλειδί ασφαλείας, ενδέχεται να μπορέσετε να επιταχύνετε τη διαδικασία, ώστε η Google να εμπιστευτεί τον νέο αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης. Μάθετε πώς μπορείτε να επιταχύνετε αυτή τη διαδικασία.

1. 1. Στο iPhone ή το iPad, ανοίξτε την εφαρμογή Gmail .
   2. Επάνω δεξιά, πατήστε τη φωτογραφία προφίλ ή το αρχικό γράμμα Διαχείριση του Λογαριασμού σας Google.
      • Εάν δεν χρησιμοποιείτε το Gmail, μεταβείτε στη διεύθυνση myaccount.google.com.
2. Πατήστε Ασφάλεια και σύνδεση.
3. Στην ενότητα Πώς συνδέεστε στην Google, πατήστε Τηλέφωνο ανάκτησης. Μπορεί να χρειαστεί να συνδεθείτε.
4. Από εδώ, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
   • Να προσθέσετε ένα τηλέφωνο ανάκτησης.
   • Να αλλάξετε το τηλέφωνο ανάκτησης: Δίπλα στον αριθμό σας, πατήστε Επεξεργασία .
   • Να διαγράψετε το τηλέφωνο ανάκτησης: Δίπλα στον αριθμό σας, πατήστε Διαγραφή .
5. Ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη.
   Προσθήκη τηλεφώνου ανάκτησης

Συμβουλή: Εάν διαγράψετε τον αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης, ο αριθμός μπορεί να εξακολουθήσει να χρησιμοποιείται για άλλες υπηρεσίες Google. Για να διαχειριστείτε τους αριθμούς τηλεφώνου σας, μεταβείτε στον λογαριασμό σας.

Ποιον αριθμό να χρησιμοποιήσω

Χρησιμοποιήστε ένα κινητό τηλέφωνο που:

• Λαμβάνει μηνύματα κειμένου
• Ανήκει μόνο σε εσάς
• Χρησιμοποιείτε τακτικά και έχετε μαζί σας

Συμβουλή: Μην χρησιμοποιείτε έναν αριθμό Google Voice ως αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης. Αν το κάνετε, μπορεί να χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Για παράδειγμα, αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας Google, μπορεί να χρειαστείτε έναν κωδικό επαλήθευσης, για να συνδεθείτε ξανά. Ωστόσο, επειδή αποστέλλεται στο Google Voice, δεν μπορείτε να λάβετε τον κωδικό.

Προσθήκη ή αλλαγή διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης

1. 1. Στο iPhone ή το iPad, ανοίξτε την εφαρμογή Gmail .
   2. Επάνω δεξιά, πατήστε τη φωτογραφία προφίλ ή το αρχικό γράμμα Διαχείριση του Λογαριασμού σας Google.
      • Εάν δεν χρησιμοποιείτε το Gmail, μεταβείτε στη διεύθυνση myaccount.google.com.
2. Πατήστε Ασφάλεια και σύνδεση.
3. Στην ενότητα Πώς συνδέεστε στην Google, πατήστε Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης. Μπορεί να χρειαστεί να συνδεθείτε.
4. Από εδώ, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
   • Να προσθέσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης.
   • Να αλλάξετε ή να διαγράψετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης.
5. Ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη.
   Αλλαγή διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης

Ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να χρησιμοποιήσω

Επιλέξτε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που:

• Χρησιμοποιείτε τακτικά
• Διαφέρει από αυτή που χρησιμοποιείτε, για να συνδέεστε στον Λογαριασμό σας Google

Πώς χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες ανάκτησης

Οι πληροφορίες ανάκτησης σας βοηθούν να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας και να τον διατηρήσετε ασφαλή.

Βίντεο με selfie ανάκτησης

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μπορεί να δεχτείτε μια προτροπή για εγγραφή σύντομου βίντεο με το πρόσωπό σας, για να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός ανήκει σε εσάς. Αυτό το βίντεο θα απαιτεί να εκτελέσετε μια συγκεκριμένη ενέργεια, όπως να στρέψετε το κεφάλι σας.

Στη συνέχεια, το νέο βίντεο θα συγκριθεί με το βίντεο με selfie που προσθέσατε προηγουμένως στον Λογαριασμό σας Google. Αν τα πρόσωπα ταυτίζονται, η ταυτότητά σας θα επαληθευτεί. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορέσετε να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Επαφή ανάκτησης

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επαφή ανάκτησης για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε περίπτωση που ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασης ή δεν μπορείτε να συνδεθείτε για κάποιον άλλον λόγο. Δεν λαμβάνουν τις ειδοποιήσεις ασφαλείας και τις γνωστοποιήσεις.

Συμβουλή: Ένα αίτημα επαφής ανάκτησης ισχύει για 7 ημέρες. Αφού αποδεχτεί την πρόσκλησή σας η επαφή ανάκτησης, πρέπει να περάσει μία περίοδος 7 ημερών πριν μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε τον χρήστη για τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού.

Αριθμός τηλεφώνου ανάκτησης

Ακολουθούν ορισμένοι πιθανοί τρόποι χρήσης του αριθμού τηλεφώνου ανάκτησης:

• Για να σας στείλουμε έναν κωδικό ώστε να μπορέσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε περίπτωση που έχετε κλειδωθεί απ' έξω.
• Για να εμποδίσετε τη χρήση του λογαριασμού σας από κάποιο άλλο άτομο χωρίς την άδειά σας.
• Για να μπορείτε να αποδείξετε πιο εύκολα ότι ένας λογαριασμός είναι δικός σας.
• Για να σας ειδοποιήσουμε σε περίπτωση που υπάρχει ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας.

Εάν ο αριθμός τηλεφώνου ανάκτησης είναι ο ίδιος με έναν άλλον αριθμό τηλεφώνου που έχετε προσθέσει στον λογαριασμό σας, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για άλλους σκοπούς. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι αριθμοί τηλεφώνου σας.

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης

Ακολουθούν ορισμένοι πιθανοί τρόποι χρήσης της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης:

• Για να επιβεβαιώσετε το όνομα χρήστη σας κατά τη δημιουργία διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Για να σας βοηθήσουμε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε περίπτωση που ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασης ή δεν μπορείτε να συνδεθείτε για άλλο λόγο.
• Για να σας ενημερώσουμε όταν έχετε σχεδόν εξαντλήσει τον αποθηκευτικό χώρο σας.
• Για να σας ειδοποιήσουμε σε περίπτωση που υπάρχει ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας.

Επίλυση προβλημάτων

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση

Μεταβείτε στη σελίδα ανάκτησης λογαριασμού και απαντήστε στις ερωτήσεις όσο καλύτερα μπορείτε. Αυτές οι συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν.

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα ανάκτησης λογαριασμού εάν:

• Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Κάποιος άλλαξε τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Κάποιος διέγραψε τον λογαριασμό σας.
• Δεν μπορείτε να συνδεθείτε για κάποιον άλλον λόγο.

Συμβουλή: Για να βεβαιωθείτε ότι προσπαθείτε να συνδεθείτε στον σωστό λογαριασμό, δοκιμάστε να ανακτήσετε το όνομα χρήστη σας.

Δεν είναι δυνατή η αλλαγή των πληροφοριών ανάκτησης

Εάν έχει αλλάξει κάτι στον τρόπο με τον οποίο συνδέεστε, ενδέχεται να μην έχετε την επιλογή να αλλάξετε τις πληροφορίες ανάκτησης. Μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά:

• Από μια συσκευή που συνήθως χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε.
• Από μια τοποθεσία από την οποία συνδέεστε συνήθως.
• Την επόμενη εβδομάδα από τη συσκευή που χρησιμοποιείτε αυτή τη στιγμή.

Ο τρόπος ανάκτησης καταργήθηκε από τον λογαριασμό

Αν εντοπίσουμε έναν ύποπτο τρόπο σύνδεσης στον λογαριασμό σας, θα τον απενεργοποιήσουμε και θα σας ειδοποιήσουμε. Έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες από την ημερομηνία της προειδοποιητικής ειδοποίησης, για να επιβεβαιώσετε ότι προσθέσατε εσείς τον απενεργοποιημένο τρόπο ανάκτησης. Αν δεν κάνετε καμία ενέργεια, ο ύποπτος τρόπος σύνδεσης θα διαγραφεί από τον λογαριασμό σας.