अहम जानकारी:
- खाता वापस पाने के कुछ विकल्प, सभी देशों/इलाकों, खातों या डिवाइसों के लिए उपलब्ध नहीं हैं.
- अगर आपका खाता किसी ऑफ़िस, स्कूल या अन्य ग्रुप से जुड़ा है, तो हो सकता है कि ये तरीके आपके लिए काम न करें. मदद पाने के लिए अपने एडमिन से संपर्क करें.
खाता वापस पाने के लिए जानकारी जोड़ें, ताकि अगर आपको कभी Google खाते में साइन इन करने में परेशानी हो, तो आप उसे वापस ऐक्सेस कर सकें.
खाता वापस पाने के लिए दी गई जानकारी से कैसे मदद मिलती है
खाता वापस पाने के लिए दी गई जानकारी से, इन मामलों में अपने खाते को वापस ऐक्सेस किया जा सकता है:
- अगर आपको अपना पासवर्ड याद न हो
- अगर कोई और व्यक्ति आपके खाते का इस्तेमाल करता हो
- अगर आपका खाता किसी और वजह से लॉक हो गया हो
खाता लॉक हो जाने या खाता वापस पाने की प्रोसेस के दौरान, खाता वापस पाने के लिए जानकारी नहीं जोड़ी जा सकती.
अहम जानकारी: अगर आपने खाता वापस पाने के लिए दी गई जानकारी या पुष्टि करने के अन्य तरीकों में बदलाव किया है, तो Google सात दिनों तक आपके दिए गए पिछले फ़ोन नंबर या ईमेल पते पर कोड भेज सकता है. ऐसे में, अगर कोई व्यक्ति आपकी अनुमति के बिना आपका खाता इस्तेमाल करना शुरू करता है, तो अपने खाते को तुरंत सुरक्षित किया जा सकता है.
खाता वापस पाने के लिए सेल्फ़ी वीडियो जोड़ना या मिटाना
एक सेल्फ़ी वीडियो जोड़ेंअहम जानकारी: फ़िलहाल, Google Workspace खातों, बच्चों के खातों, और Advanced Protection Program में शामिल Google खातों में सेल्फ़ी वीडियो नहीं जोड़े जा सकते.
- अपना Google खाता खोलें.
- सुरक्षा और साइन-इन पर क्लिक करें.
- “अपने Google खाते में साइन इन करने का तरीका” में जाकर, सेल्फ़ी वीडियो पर क्लिक करें.
- इसके लिए, आपको साइन इन करना पड़ सकता है.
- "साइन-इन करने के लिए सेल्फ़ी वीडियो जोड़ें" पेज पर, जारी रखें पर क्लिक करें.
- स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.
- अपना Google खाता खोलें.
- सुरक्षा और साइन-इन पर क्लिक करें.
- “अपने Google खाते में साइन इन करने का तरीका” में जाकर, सेल्फ़ी वीडियो पर क्लिक करें.
- इसके लिए, आपको साइन इन करना पड़ सकता है.
- आपको जो सेल्फ़ी वीडियो मिटाना है उसके बगल में मौजूद, मिटाएं पर क्लिक करें.
- कुछ समय बाद, आपके Google खाते से सेल्फ़ी वीडियो मिट जाएगा. हम इसे कुछ समय के लिए सेव करके रख सकते हैं, ताकि आपके खाते को सुरक्षित रखा जा सके.
- अगर आपने Google की किसी नीति का उल्लंघन किया है, तो हम आपके सेल्फ़ी वीडियो को ज़्यादा समय तक सेव करके रख सकते हैं. ऐसा इसलिए किया जाता है, ताकि हम अपनी नीतियों को लागू कर सकें.
खाता वापस पाने के लिए संपर्क जोड़ना या मिटाना
खाता वापस पाने के लिए कोई संपर्क जोड़नाअहम जानकारी: खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर ऐसे व्यक्ति को चुनें जिससे आपकी अच्छी जान-पहचान हो और जिस पर आपको भरोसा हो. जैसे, परिवार का कोई सदस्य या कोई करीबी दोस्त.
- अपना Google खाता खोलें.
- सुरक्षा और साइन-इन पर क्लिक करें.
- “अपने Google खाते में साइन इन करने का तरीका” में जाकर, खाता वापस पाने के लिए संपर्क पर क्लिक करें.
- इसके लिए, आपको साइन इन करना पड़ सकता है.
- खाता वापस पाने के लिए संपर्क जोड़ें पर क्लिक करें.
- कोई ईमेल पता डालें.
- आपको एक सूचना मिलेगी, जिसमें बताया जाएगा कि खाता वापस पाने के लिए जोड़े गए आपके संपर्क को अनुरोध वाला एक ईमेल भेजा गया है.
- इस संपर्क को ईमेल में आपका नाम, ईमेल पता, और प्रोफ़ाइल फ़ोटो दिखेगी.
- अनुरोध भेजें पर क्लिक करें.
अहम जानकारी: यह अनुरोध सिर्फ़ सात दिनों तक मान्य रहता है. इसके बाद, आपको दूसरा अनुरोध सबमिट करना होगा या खाता वापस पाने के लिए जोड़ा गया कोई दूसरा संपर्क चुनना होगा.
- अपना Google खाता खोलें.
- सुरक्षा और साइन-इन पर क्लिक करें.
- “अपने Google खाते में साइन इन करने का तरीका” में जाकर, खाता वापस पाने के लिए संपर्क पर क्लिक करें.
- इसके लिए, आपको साइन इन करना पड़ सकता है.
- ट्रैश
पर क्लिक करें.
- किसी संपर्क को मिटाने के लिए, पुष्टि करें पर क्लिक करें.
खाता वापस पाने के लिए फ़ोन नंबर जोड़ना या बदलना
खाता वापस पाने के लिए फ़ोन नंबर जोड़ने या बदलने पर, इन बदलावों को लागू होने में सात दिन लग सकते हैं. अगर कोई व्यक्ति आपकी अनुमति के बिना आपका खाता इस्तेमाल करने की कोशिश करता है, तो इस जानकारी से अपने खाते को तुरंत सुरक्षित किया जा सकता है.
अगर आपके पास भरोसेमंद पासकी या सुरक्षा कुंजी है, तो Google को खाता वापस पाने के लिए जोड़े गए नए फ़ोन नंबर पर भरोसा करने में कम समय लग सकता है. इस प्रोसेस को जल्दी पूरा करने का तरीका जानें.
अहम जानकारी: खाता वापस पाने के लिए फ़ोन नंबर के तौर पर, Google Voice नंबर का इस्तेमाल न करें. ऐसा करने पर, हो सकता है कि आप अपने खाते का ऐक्सेस खो दें. उदाहरण के लिए, अगर आपको अपने Google खाते में साइन इन करने में समस्या आ रही है, तो उसमें वापस साइन इन करने के लिए आपको पुष्टि करने के लिए कोड की ज़रूरत पड़ सकती है. हालांकि, साइन आउट होने की वजह से Google Voice पर भेजा गया कोड आपको नहीं मिल पाएगा.
खाता वापस पाने के लिए एक फ़ोन नंबर जोड़ना- अपने Google खाते पर जाएं.
- सुरक्षा और साइन-इन पर क्लिक करें.
- "अपने Google खाते में साइन इन करने का तरीका" में जाकर, खाता वापस पाने के लिए फ़ोन नंबर पर क्लिक करें. आपको साइन इन करना पड़ सकता है.
- स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.
-
अपने Google खाते पर जाएं.
-
सुरक्षा और साइन-इन पर क्लिक करें.
-
"अपने Google खाते में साइन इन करने का तरीका" में जाकर, खाता वापस पाने के लिए फ़ोन नंबर पर क्लिक करें. आपको साइन इन करना पड़ सकता है.
- खाता वापस पाने के लिए जोड़ा गया फ़ोन नंबर बदलने के लिए: अपने फ़ोन नंबर के आगे, बदलाव करें
पर क्लिक करें.
- खाता वापस पाने के लिए जोड़ा गया फ़ोन नंबर मिटाने के लिए: अपने फ़ोन नंबर के आगे, मिटाएं
पर क्लिक करें.
- खाता वापस पाने के लिए जोड़ा गया फ़ोन नंबर बदलने के लिए: अपने फ़ोन नंबर के आगे, बदलाव करें
-
स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.
पर क्लिक करें.अहम जानकारी: खाता वापस पाने के लिए जोड़े गए अपने फ़ोन नंबर को मिटाने के बाद भी, Google की अन्य सेवाओं के लिए इसका इस्तेमाल किया जा सकता है. अपने फ़ोन नंबर मैनेज करने के लिए, अपने खाते पर जाएं.
खाता वापस पाने के लिए फ़ोन नंबर अपडेट करें
ऐसे मोबाइल फ़ोन का इस्तेमाल करें जो आपका हो, जिसे अक्सर इस्तेमाल किया जाता हो, और जिस पर मैसेज पाने की सुविधा हो.
खाता वापस पाने के लिए ईमेल पता जोड़ना या उसे बदलना
खाता वापस पाने के लिए ईमेल पता जोड़ना- अपने Google खाते पर जाएं.
- सुरक्षा और साइन-इन पर क्लिक करें.
- "अपने Google खाते में साइन इन करने का तरीका" में जाकर, खाता वापस पाने के लिए ईमेल पर क्लिक करें. आपको साइन इन करना पड़ सकता है.
- स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.
खाता वापस पाने के लिए ईमेल पता जोड़ें
ऐसा ईमेल पता चुनें जिसे अक्सर इस्तेमाल किया जाता हो, लेकिन यह ईमेल पता आपके Google खाते में साइन इन करने के लिए इस्तेमाल होने वाले ईमेल पते से अलग होना चाहिए.
खाता वापस पाने के लिए जोड़ा गया ईमेल पता बदलें
- अपने Google खाते पर जाएं.
- सुरक्षा और साइन-इन पर क्लिक करें.
- "अपने Google खाते में साइन इन करने का तरीका" में जाकर, खाता वापस पाने के लिए ईमेल पर क्लिक करें. आपको साइन इन करना पड़ सकता है.
- खाता वापस पाने के लिए जोड़ा गया ईमेल पता बदलना: अपने ईमेल पते के आगे, बदलाव करें
- खाता वापस पाने के लिए जोड़ा गया ईमेल पता मिटाना: अपने ईमेल पते के बगल में, मिटाएं
- खाता वापस पाने के लिए जोड़ा गया ईमेल पता बदलना: अपने ईमेल पते के आगे, बदलाव करें
- स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.
खाता वापस पाने के लिए दी गई जानकारी का इस्तेमाल कैसे किया जाता है
खाता वापस पाने के लिए जानकारी देने से, अपना खाता वापस ऐक्सेस करने और उसे सुरक्षित बनाए रखने में मदद मिलती है.
अगर आपको अपने खाते में साइन इन करने में समस्या आ रही है, तो आपको अपने चेहरे का एक छोटा वीडियो रिकॉर्ड करने के लिए कहा जा सकता है. इससे यह पुष्टि की जाती है कि खाता आपका ही है. इस वीडियो में, आपको कोई खास जेस्चर करना होगा. जैसे, अपना सिर घुमाना.
इसके बाद, इस नए वीडियो की तुलना उस सेल्फ़ी वीडियो से की जाएगी जिसे आपने पहले अपने Google खाते में जोड़ा था. अगर चेहरे मैच हो जाते हैं, तो आपकी पहचान की पुष्टि हो जाएगी. इससे आपको अपने खाते का ऐक्सेस वापस मिल जाएगा.
अगर आपको अपना पासवर्ड याद नहीं है या किसी और वजह से साइन इन करने में समस्या आ रही है, तो खाता वापस पाने के लिए सेट किए गए संपर्क की मदद से अपने खाते में साइन इन किया जा सकता है. सेट किए गए आपके संपर्क को सुरक्षा से जुड़ी चेतावनियां और सूचनाएं नहीं मिलती हैं.
अहम जानकारी: खाता वापस पाने के लिए संपर्क जोड़ने का अनुरोध सात दिनों तक मान्य रहता है. अनुरोध स्वीकार करने के सात दिनों के बाद ही, खाता वापस पाने के लिए चुने गए संपर्क से मदद ली जा सकती है.
खाता वापस पाने के लिए दिए गए फ़ोन नंबर का इस्तेमाल, इन कामों के लिए किया जा सकता है:
- खाता ऐक्सेस करने में परेशानी होने पर कोड भेजने के लिए, ताकि आप खाते में साइन इन कर सकें
- किसी और व्यक्ति को आपकी अनुमति के बिना आपके खाते का इस्तेमाल करने से रोकने के लिए
- आपके लिए यह साबित करना आसान बनाने के लिए कि खाता आपका ही है
- आपके खाते में संदिग्ध गतिविधि होने पर, आपको उसके बारे में बताने के लिए
अगर आपने खाते का ऐक्सेस वापस पाने के लिए वही फ़ोन नंबर दिया है जिसे किसी और काम के लिए खाते में जोड़ा है, तो उसका इस्तेमाल दूसरे कामों के लिए भी किया जा सकता है. जानें कि फ़ोन नंबर का इस्तेमाल कैसे किया जाता है.
खाता वापस पाने के लिए दिए गए ईमेल पते का इस्तेमाल, इन कामों के लिए किया जा सकता है:
- कोई ईमेल पता बनाने के बाद, आपके उपयोगकर्ता नाम की पुष्टि करने के लिए
- पासवर्ड भूलने या किसी और वजह से खाते में साइन इन करने में परेशानी होने पर, खाता वापस ऐक्सेस करने में आपकी मदद करने के लिए
- अगर आपके खाते का स्टोरेज खत्म होने वाला है, तो आपको उसके बारे में बताने के लिए
- आपके खाते में संदिग्ध गतिविधि होने पर, आपको उसके बारे में बताने के लिए
समस्याएं हल करना
साइन इन करने में समस्या आनाखाता वापस पाने की सुविधा वाले पेज पर जाएं और पूछे गए सवालों के सही जवाब दें. ये सलाह आपके काम आ सकती हैं.
खाता वापस पाने की सुविधा वाले पेज पर जाएं, अगर:
- आपको अपना पासवर्ड याद नहीं है.
- किसी ने आपका पासवर्ड बदल दिया है.
- किसी ने आपका खाता मिटा दिया है.
- किसी और वजह से साइन इन करने में दिक्कत आ रही है.
सलाह: यह पक्का करने के लिए कि सही खाते में साइन इन किया जा रहा है, अपना उपयोगकर्ता नाम वापस पाने की कोशिश करें.
अगर आपके साइन इन करने का तरीका कुछ अलग है, तो ऐसा हो सकता है कि आपको खाता वापस पाने के लिए दी गई जानकारी को बदलने का विकल्प न मिले. ऐसे में, फिर से कोशिश की जा सकती है:
- अपने उस डिवाइस से साइन इन करें जिससे आम तौर पर साइन इन किया जाता है.
- उस जगह से साइन इन करें जहां से आम तौर पर साइन इन किया जाता है.
- अगले हफ़्ते उसी डिवाइस का इस्तेमाल करें जिसका इस्तेमाल फ़िलहाल किया जा रहा है.