איש קשר לשחזור החשבון הוא אדם מהימן שיש לו חשבון Google, ושיכול לעזור לכם להיכנס לחשבון שלכם ב-Google במקרה שאתם לא מצליחים להיכנס אליו. אפשר להוסיף עד 10 אנשי קשר לשחזור החשבון.
חשוב לבחור איש קשר לשחזור החשבון שעומד בתנאים הבאים:
- אתם מכירים אותו טוב וסומכים עליו, למשל בן משפחה או חבר קרוב.
- תוכלו לקבל ממנו תגובה תוך 15 דקות אם תצטרכו עזרה עם החשבון.
כדאי לדעת:
- כתובת האימייל של איש הקשר לשחזור החשבון היא לא כתובת האימייל לשחזור החשבון.
- כתובת האימייל לשחזור החשבון היא כתובת אימייל אחרת:
- היא עוזרת לכם לשחזר את חשבון Google אם אתם לא יכולים להיכנס אליו.
- מתקבלות בה התראות אבטחה, כמו ניסיונות חשודים לכניסה לחשבון שלכם.
- איש הקשר לשחזור החשבון רק עוזר לכם לקבל גישה לחשבון. הוא לא מקבל את התראות האבטחה שלכם.
הוספה של איש קשר לשחזור החשבון
- אי אפשר להוסיף אנשי קשר לשחזור החשבון בחשבונות Google שרשומים לתוכנית ההגנה המתקדמת ובחשבונות Google Workspace. עם זאת, משתמשים בחשבונות האלה יכולים לשמש כאיש קשר לשחזור החשבון בחשבונות Google אחרים שעומדים בדרישות.
- בחשבונות של ילדים אי אפשר להוסיף אנשי קשר לשחזור החשבון, והילדים לא יכולים לשמש כאנשי הקשר לשחזור החשבון של אנשים אחרים.
- כשמוסיפים חשבון Google כאיש קשר לשחזור החשבון שלכם, לא יופיעו הצעות אם:
- החשבון שאתם מחפשים הוא חשבון של ילד או ילדה.
- בחשבון שלכם לא הייתה אינטראקציה עם אף אחד.
- פותחים את חשבון Google.
- לוחצים על אבטחה וכניסה.
- בקטע "אופן הכניסה לחשבון Google", לוחצים על אנשי קשר לשחזור החשבון.
- יכול להיות שתצטרכו להיכנס לחשבון.
- לוחצים על הוספה של איש קשר לשחזור החשבון.
- מזינים את כתובת האימייל של אדם מהימן.
- אחרי שתתחילו להזין כתובת אימייל, יוצגו לכם הצעות מתוך אנשי הקשר שלכם ואפשרות להשלמה אוטומטית. אתם יכולים לבחור אחת מהאפשרויות ברשימה או לבחור באפשרות של השלמה אוטומטית.
- אתם צריכים לבדוק בקפידה את כתובת האימייל לפני שליחת הבקשה.
- לוחצים על שליחת הבקשה.
- תקבלו התראה על כך שהבקשה נשלחה לאיש הקשר לשחזור החשבון.
- איש הקשר לשחזור החשבון מקבל התראה על הבקשה, שכוללת את השם, כתובת האימייל ותמונת הפרופיל שלכם.
כדאי לדעת: הבקשה תקפה רק ל-7 ימים. אחרי זה, צריך לשלוח בקשה נוספת או לבחור איש קשר אחר לשחזור החשבון.
הוספה של איש קשר לשחזור החשבון
אישור או דחייה של הזמנה להוספה כאיש קשר לשחזור החשבון
חשוב:
- הבקשה להוספה כאיש קשר לשחזור החשבון תקפה ל-7 ימים.
- אם אתם מקבלים בקשה לשמש כאיש קשר לשחזור החשבון של מישהו שאתם לא מכירים, התעלמו ממנה או דחו אותה.
- אתם יכולים להיות איש קשר לשחזור החשבון של 25 חשבונות ראשיים לכל היותר. המגבלה הזו חלה על כל ההזמנות שבהמתנה ועל כל ההזמנות שאושרו.
אם משתמש אחר יבקש להוסיף אתכם כאיש קשר לשחזור החשבון, תקבלו על כך התראה באימייל.
- נכנסים ל-Gmail.
- מחפשים את ההזמנה להוספה כאיש קשר לשחזור החשבון.
- לוחצים על בדיקת הבקשה.
- תועברו לדף "אנשי קשר לשחזור חשבון" בחשבון Google.
- יכול להיות שתצטרכו להיכנס לחשבון.
- לוחצים על "אישור"
או על "דחייה"
.
- אם תסכימו לבקשה:
- המשתמש יקבל התראה על כך שאתם עכשיו איש הקשר שלו לשחזור החשבון.
- ההתראה באימייל תישלח לכתובת האימייל הראשית ולכתובת האימייל לשחזור החשבון של המשתמש.
- אם תדחו את ההזמנה:
- המשתמש לא יקבל התראה על כך שדחיתם את ההזמנה.
- המשתמש יידע שכרגע אתם לא יכולים להיות אנשי קשר לשחזור החשבון.
- הוא לא יוכל לשלוח לכם בקשה נוספת בארבעת הימים הבאים.
- אם תסכימו לבקשה:
או על "דחייה" 
.
כדאי לדעת: אחרי 7 ימים הבקשה תיעלם מדף אנשי הקשר לשחזור החשבון.
ניהול אנשי הקשר לשחזור החשבון והזמנות
בדף "אנשי קשר לשחזור החשבון" אתם יכולים לראות ולמחוק הזמנות לאנשי קשר לשחזור החשבון שעדיין לא נענו. שם יופיע הסטטוס הנוכחי של ההזמנה.
כדאי לדעת: אם המשתמש לא דוחה את ההזמנה, אתם יכולים לשלוח עד 2 הזמנות ביום כדי שלא להציק לו. עם זאת, אם המשתמש דוחה את ההזמנה, לא תוכלו לשלוח לו עוד הזמנה בארבעת הימים הבאים.
הסרה של איש קשר לשחזור החשבון
- פותחים את חשבון Google.
- לוחצים על אבטחה וכניסה.
- בקטע "אופן הכניסה לחשבון Google", לוחצים על אנשי קשר לשחזור החשבון.
- יכול להיות שתצטרכו להיכנס לחשבון.
- לוחצים על סמל האשפה
.
- כדי למחוק איש קשר, לוחצים על אישור.
שימוש באיש קשר לשחזור החשבון
חשוב:
- כדי להשתמש באיש קשר לשחזור החשבון, אתם צריכים קודם להוסיף אותו לחשבון. יש תקופת המתנה לפני שאיש הקשר לשחזור החשבון יכול לעזור לכם לשחזר את החשבון.
- לאיש הקשר לשחזור החשבון יש עד 7 ימים לאשר את הבקשה.
- צריך להמתין 7 ימים נוספים עד שתוכלו להשתמש בו לשחזור החשבון.
- אי אפשר להוסיף איש קשר לשחזור החשבון כשאתם לא יכולים להיכנס לחשבון או כשאתם בתהליך שחזור החשבון.
אם אתם לא מצליחים להיכנס לחשבון, צרו קשר עם איש הקשר לשחזור החשבון.
- אם לא תצליחו להיכנס לחשבון, תופנו לדף שחזור החשבון.
- יכול להיות שתצטרכו לבחור את איש הקשר לשחזור מתוך רשימת אפשרויות, או שתתבקשו לפנות לאיש הקשר לשחזור החשבון.
- לוחצים על קבלת מספר.
- בדף הבא יופיע מספר.
- אנחנו ממליצים לפנות מיד לאיש הקשר לשחזור החשבון כי התוקף של המספר יפוג אחרי 15 דקות.
- מעבירים את המספר לאיש הקשר לשחזור החשבון.
- איש הקשר לשחזור החשבון יקבל במכשיר שלו 3 מספרים שונים. כדי לאשר, איש הקשר לשחזור החשבון צריך לבחור במספר שנתתם לו.
כדאי לדעת:
- אם המספר יפוג, תוכלו לקבל מספר אחר בשביל איש הקשר לשחזור החשבון, או לנסות להיכנס לחשבון בדרך אחרת.
- אם נעזרתם באיש הקשר לשחזור החשבון אבל עדיין נדרש אימות נוסף, החשבון יושהה זמנית לצורכי אבטחה. במהלך ההשהיה הזאת נודיע לכם שקיבלנו בקשה לשחזור חשבון. במקרה כזה, אם מישהו אחר פנה לאיש הקשר לשחזור החשבון בלי ידיעתכם, יש לכם זמן לדחות את הבקשה ולאבטח את החשבון. איך ההשהיה הזו עוזרת להגן על החשבון
