En kontaktperson til gendannelse er en person, du har tillid til, som har en Google-konto, og som kan hjælpe dig med at få adgang til din konto igen, hvis du ikke kan logge ind. Du kan have op til 10 kontaktpersoner til gendannelse for din konto.
Sørg for at vælge en kontaktperson til gendannelse, som:
- Du kender godt og har tillid til, f.eks. et familiemedlem eller en nær ven.
- Kan svare inden for 15 minutter, hvis du har brug for hjælp til din konto.
Tips!
- En kontaktperson til gendannelse er ikke det samme som din mailadresse til gendannelse.
- Din mailadresse til gendannelse er en anden mailadresse, som:
- Hjælper dig med at gendanne din Google-konto, hvis du ikke kan logge ind på den.
- Får sikkerhedsunderretninger og -notifikationer, f.eks. om mistænkelige loginforsøg på din konto.
- En kontaktperson til gendannelse hjælper dig kun med at få adgang til din konto igen og modtager ikke dine sikkerhedsunderretninger og -notifikationer.
Tilføj en kontaktperson til gendannelse
- Google-konti, der er tilmeldt programmet Avanceret beskyttelse, og Google Workspace-konti kan ikke have kontaktpersoner til gendannelse. De kan dog fungere som kontaktperson til gendannelse for andre kvalificerede Google-konti.
- Børnekonti kan ikke tilføje kontaktpersoner til gendannelse eller fungere som kontaktperson til gendannelse for andre.
- Når du tilføjer en Google-konto som en kontaktperson til gendannelse, får du ikke forslag, hvis:
- Den konto, du forsøger at finde, er en børnekonto.
- Du har en konto, der ikke har interageret med nogen.
- Åbn din Google-konto.
- Tryk på Sikkerhed og login.
- Tryk på Kontaktpersoner til gendannelse i sektionen "Sådan logger du ind på din Google-konto".
- Du skal muligvis logge ind.
- Tryk på Tilføj kontaktperson til gendannelse.
- Angiv mailadressen på en person, du stoler på.
- Når du begynder at indtaste en mailadresse, får du vist en række forslag fra dine kontakter og en mulighed for automatisk fuldførelse. Du kan enten vælge en på listen eller vælge muligheden for autofuldførelse.
- Tjek mailadressen omhyggeligt, før du sender din anmodning.
- Tryk på Send anmodning.
- Du får en notifikation om, at der er sendt en anmodning til din kontaktperson til gendannelse.
- Din kontaktperson til gendannelse får en notifikation om din anmodning, som indeholder dit navn, din mailadresse og dit profilbillede.
Tip! Anmodningen er kun gyldig i 7 dage. Derefter skal du enten indsende en ny anmodning eller vælge en anden kontaktperson til gendannelse.
Tilføj kontaktperson til gendannelse
Acceptér eller afvis en invitation til at blive kontaktperson til gendannelse
Vigtigt!
- En anmodning om at blive kontaktperson til gendannelse er gyldig i 7 dage.
- Hvis du modtager en anmodning om at blive kontaktperson til gendannelse for en person, du ikke kender, skal du ignorere eller afvise den.
- Du kan være kontaktperson til gendannelse for i alt 25 primære konti. Denne grænse gælder for alle afventende og accepterede invitationer.
Hvis en anden bruger anmoder om, at du skal være kontaktperson til gendannelse, modtager du en notifikationsmail.
- Gå til Gmail.
- Find invitationen til at blive kontaktperson til gendannelse.
- Tryk på Gennemgå anmodning.
- Du føres til siden med kontaktpersoner til gendannelse på din Google-konto.
- Du skal muligvis logge ind.
- Tryk på Acceptér
eller Afvis
.
- Hvis du accepterer:
- Brugeren får en notifikation om, at du nu er vedkommendes kontaktperson til gendannelse.
- Notifikationsmailen sendes til brugerens primære mailadresse og mailadressen til gendannelse.
- Hvis du afviser:
- Brugeren modtager ikke en notifikation om, at du har afvist invitationen.
- Brugeren får besked om, at du i øjeblikket ikke kan være kontaktperson til gendannelse.
- Vedkommende kan ikke sende dig en ny anmodning i 4 dage.
- Hvis du accepterer:
eller Afvis 
.
Tip! Anmodningen vil ikke længere være tilgængelig på siden med kontaktpersoner til gendannelse efter 7 dage.
Administrer kontaktpersoner til gendannelse og invitationer
Du kan tjekke og slette afventende invitationer til at blive kontaktperson til gendannelse ved at gå til siden Kontaktpersoner til gendannelse. På denne side kan du se den aktuelle status for invitationen.
Tip! Hvis brugeren ikke har afvist din invitation, kan du sende op til 2 invitationer om dagen for at undgå spam. Hvis vedkommende afviser invitationen, kan du dog ikke sende en ny invitation til vedkommende i 4 dage.
Fjern en kontaktperson til gendannelse
- Åbn din Google-konto.
- Tryk på Sikkerhed og login.
- Tryk på Kontaktpersoner til gendannelse i sektionen "Sådan logger du ind på din Google-konto".
- Du skal muligvis logge ind.
- Tryk på papirkurven
.
- Tryk på Bekræft for at slette en kontakt.
Brug en kontaktperson til gendannelse
Vigtigt!
- Før du kan bruge en kontaktperson til gendannelse, skal du føje vedkommende til din konto. Der er en venteperiode, før kontaktpersonen til gendannelse kan hjælpe dig med at gendanne din konto.
- Din kontaktperson til gendannelse har op til 7 dage til at acceptere din anmodning.
- Der går yderligere 7 dage, før du kan bruge vedkommende til kontogendannelse.
- Du kan ikke tilføje en kontaktperson til gendannelse, mens du er låst ude af din konto, eller mens du er i gang med kontogendannelse.
Hvis du ikke kan logge ind på din konto, skal du kontakte din kontaktperson til gendannelse.
- Hvis du ikke kan logge ind, bliver du omdirigeret til siden til kontogendannelse.
- Du kan vælge din kontaktperson til gendannelse fra en liste over verificeringsmetoder, eller du kan få en besked om at kontakte din kontaktperson til gendannelse.
- Tryk på Hent nummer.
- På den næste side kan du se et nummer.
- Vi anbefaler, at du straks kontakter din kontaktperson til gendannelse, da nummeret udløber efter 15 minutter.
- Giv dette nummer til din kontaktperson til gendannelse
- Din kontaktperson til gendannelse får 3 forskellige numre på sin enhed. For at bekræfte skal din kontaktperson til gendannelse vælge det nummer, der matcher det, du har givet vedkommende.
Tips!
- Hvis dit nummer udløber, kan du få et andet nummer til din kontaktperson til gendannelse, eller du kan prøve at logge ind på en anden måde.
- Hvis din kontaktperson til gendannelse bruges, men der stadig er behov for yderligere verificering, bliver din konto midlertidigt sat i sikkerhedsbero. I løbet af denne forsinkelse underretter vi dig om, at der er blevet foretaget en anmodning om kontogendannelse. På den måde har du tid til at afvise anmodningen og beskytte din konto, hvis kontaktpersonen til kontogendannelse er blevet brugt uden din viden. Se, hvordan denne forsinkelse hjælper med at beskytte din konto.
