Ako nájsť správu s pokynmi na obnovenie hesla

Ak ste nedostali e‑mailovú správu s pokynmi na obnovenie hesla, postupujte takto:

  1. Skontrolujte, či sa v doručenej pošte nenachádza správa s predmetom Overovací kód Google. Ak nepoužívate Gmail, skontrolujte doručenú poštu e-mailovej adresy, pomocou ktorej sa prihlasujete do svojho účtu. Ak používate Gmail, skontrolujte doručenú poštu e‑mailovej adresy na obnovenie, ktorú ste zadali pri registrácii do Gmailu. Ak ste e‑mailovú adresu na obnovenie neposkytli, vyskúšajte obnoviť účet iným spôsobom.
    • Budete musieť zodpovedať niekoľko otázok, na základe ktorých overíme, že účet je váš. Odpovedajte čo najpresnejšie.
    • Ak máte ťažkosti, vyskúšajte tipy na dokončenie obnovenia účtu.
  2. Skontrolujte priečinky so spamom alebo hromadnou poštou. Je možné, že správa, ktorú sme sa vám pokúsili poslať, bola vo vašom e-mailovom systéme zablokovaná filtrom proti spamu alebo hromadnej pošte. Hľadajte správu od Googlu s predmetom Overovací kód Google. Ak v týchto priečinkoch správu nenájdete, pridajte si do adresára adresu noreply@google.compožiadajte o ďalšiu správu pre pomoc s heslom.
  3. Stále ste správu nedostali? Obráťte sa na svojho poskytovateľa e-mailových služieb. Ak ste správu na obnovenie hesla nedostali ani po pridaní adresy noreply@google.com do adresára alebo zoznamu povolených položiek spamového filtra, kontaktujte svojho poskytovateľa e-mailu. Informujte ho, že nedostávate správy z adresy noreply@google.com.