COVID-19 kapsamında destek ekibi uzmanlarımız için aldığımız tedbir amaçlı sağlık önlemi nedeniyle sınırlı bir ekiple çalışıyoruz. Bize ulaşmanız normalden daha uzun sürebileceğinden, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Daha fazla destek için Yardım Merkezi'ne başvurun

Yaş şartlarını karşılamak için hesabınızı güncelleme

Kendi Google Hesabınızı yönetebilmeniz için, hesabınızla ilişkilendirilmiş ülkede geçerli olan minimum yaş şartını karşılamanız gerekir.

Kendi hesabınızı yönetecek yaşta olmayabileceğinizi öğrendiysek:

  • 14 gün içinde hesabınız için gözetim ayarlarını yapmanız ya da hesabınızı yönetecek yaşta olduğunuzu doğrulamanız gerekir. Bu ek süre boyunca normal olarak giriş yapıp hesabınızı kullanabilirsiniz.
    • Hesabınızı iş, okul veya başka bir kuruluş üzerinden edindiyseniz hesabınız ebeveyn gözetimi için uygun olmayabilir. Bu durumda hesabınız hemen devre dışı bırakılır. Sorunuz olursa yöneticinizle iletişime geçmelisiniz.
  • 14 gün içinde gözetim ayarlarını yapmamayı veya hesabınızı yönetecek yaşta olduğunuzu doğrulamamayı seçerseniz hesabınız devre dışı bırakılır ve 30 gün sonra hesap bilgileriniz silinir.
Önemli: Hesabınız devre dışı bırakılırsa yayınladığınız içerik gizlenir. Örneğin, oluşturduğunuz YouTube videoları hesabınız devre dışıyken görünmez. Hesabınızı yeniden etkinleştirirseniz içeriğinizin tekrar gösterilmesi birkaç gün sürebilir.

Hesabınız için gözetim ayarlarını yapma

Kendi hesabınızı yönetecek yaşta değilseniz ebeveyninizin kendi Google Hesabını kullanarak gözetim ayarlarını yapmasını sağlayabilirsiniz. Böylece hesabınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Doğum tarihinizi girdikten sonra gözetim ayarlarını etkinleştirmek için 14 gününüz vardır. Bu sürede gözetim ayarlarını etkinleştirmediğiniz takdirde hesabınız devre dışı bırakılır. Hesabınız devre dışı bırakıldıktan sonra 30 gün içinde gözetim ayarlarını etkinleştirmezseniz hesabınız silinir.  

İpucu: Marka Hesapları için gözetim ayarları yapılamaz. Gözetim ayarlarını yapabilmeniz için önce Marka Hesabınızı yöneten kişiyi değiştirmeniz veya silmeniz gerekir.

Hesabınızı yönetecek yaşta olduğunuzu doğrulama

Minimum yaş şartını karşılıyorsanız şartı karşıladığınızı gösteren bir resmi kimlikle yaşınızı doğrulayabilirsiniz. Kredi kartı ile yaşınızı doğrulama seçeneği de sunulabilir.

Kredi kartı kullanırsanız geçici provizyon olarak alınan ödemeler eksiksiz bir şekilde iade edilir. Kimlik kullanırsanız Google, yaşınızı doğruladıktan sonra resmi siler.

Önemli: Google Hesabınızda oturum açtıktan sonra, geçerli bir kimliği doğrudan yükleme veya kredi kartı bilgilerini girme konusunda talimatlar alırsınız. Google hiçbir zaman bu tür bilgileri e-posta ile göndermenizi istemez.

Resmi kimlik kullanma

Doğum tarihinizi gösteren geçerli bir resmi kimliğin elektronik kopyasını yüklemeniz gerekir. İsteklerin çoğu 24 saat içinde incelenir. Resmi kimliğinizin kopyasını sağlarsanız doğum tarihinizi doğruladıktan sonra kopyayı sileriz.

Kredi kartı kullanma

Önemli: Bu seçenek bazı ülkelerde kullanılamaz.

Kredi kartınızın geçerli olduğunu onayladıktan sonra bu verileri yalnızca kredi kartı işlemi için zorunlu tutulan yasal süre boyunca saklarız.

Doğum tarihinizi doğrulamak için kredi kartı kullanırsanız hesabınızdan provizyon olarak küçük bir ödeme alındığını görebilirsiniz. Bu işlemin amacı, kartınızın ve hesabınızın geçerli olup olmadığını kontrol etmektir. Kartınız faturalandırılmaz ve provizyon kısa süre içinde kaldırılır.

İpucu: Provizyonunuz onaylanmazsa kullandığınız kartın geçersiz olmadığından ve sağladığınız bilgilerin doğruluğundan emin olun.

İsteğinizin durumunu kontrol etme

  • İlk 14 gün içinde isteğinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Birden fazla hesabınız varsa doğru hesapta oturum açtığınızdan emin olun.
  • Hesabınız devre dışı bırakıldıysa isteğinizin durumunu görüntülemek için normal şekilde oturum açın.

Hesabınızdan veri indirme

Hesabınızın yeniden etkinleştirilmesini bekliyorsanız veya hesabınızı yeniden etkinleştiremiyorsanız bazı Google Hizmetlerinden hesap verilerini indirebilir ve kaydedebilirsiniz.

İlk 14 gün içinde hesabınızda oturum açabilir ve verilerinizi indirebilirsiniz.

Hesabınız devre dışı bırakıldıysa bazı Google hizmetlerinden hesap verilerini indirip kaydedebilirsiniz.

Google Hesabınızı silme

Gözetim eklemek veya doğum tarihinizi doğrulamak istemiyorsanız devre dışı bırakılmadan önce Google Hesabınızı silmeyi seçebilirsiniz.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?
false
Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
Yardım Merkezinde Arayın
true
70975
false