Часто задаваемые вопросы о возрастных ограничениях на использование аккаунта Google

Почему мой аккаунт был заблокирован?

Согласно указанной вами дате рождения вы ещё не достигли возраста, когда можно управлять аккаунтом Google самостоятельно.

Почему мой аккаунт будет удален через 30 дней?

Согласно указанной вами дате рождения вы ещё не достигли возраста, когда можно управлять аккаунтом Google самостоятельно. Если введена неправильная дата, в течение некоторого времени перед удалением аккаунта вы можете изменить ее, воспользовавшись описанными ниже способами. В этот период доступ к аккаунтам будет закрыт. Такие меры соответствуют нашим правилам.

Как восстановить аккаунт Google?

Чтобы восстановить аккаунт, подтвердите, что вы достигли необходимого возраста. Для этого следуйте нашим инструкциям. Они появятся, когда вы попытаетесь войти в какой-либо сервис Google через свой аккаунт. Если вы используете рабочий или учебный аккаунт, просто откройте его страницу. Есть два способа подтвердить возраст:

  1. Загрузить электронную копию документа, удостоверяющего личность и содержащего дату вашего рождения.
  2. Предоставить данные действующей кредитной карты.
    • С вашего счета не будут списаны средства, но небольшая сумма может быть временно заблокирована. Эта мера необходима для того, чтобы проверить подлинность карты. В большинстве случаев временная блокировка будет снята в течение 48 часов. Если вам ещё не исполнилось 18 лет, данные карты должен предоставить один из родителей или опекун.

Примечание. Если транзакция не выполняется, убедитесь, что ваша карта действительна, а платежные данные указаны правильно.

Почему Google запрашивает сведения о моей кредитной карте или копию документа, удостоверяющего личность? Как будет использоваться эта информация?

Сведения о кредитной карте или копия удостоверения личности необходимы для подтверждения вашего возраста. Полученные сведения используются только для восстановления аккаунта. Если вы предоставили копию удостоверения личности, после подтверждения данных она будет уничтожена.

Если вы выбрали транзакцию, мы проверим, действительна ли ваша кредитная карта и можно ли списывать с нее средства. Эти сведения будут храниться у нас только до выполнения транзакции.

Как проверить статус запроса?

Откройте страницу "Аккаунт Google" и попытайтесь выполнить вход. Если блокировка ещё действует, вы попадете на страницу для изменения даты рождения. На ней будет указан статус предыдущих запросов.

Если вы решили подтвердить возраст с помощью кредитной карты, подождите 15 минут после отправки запроса и проверьте его статус на странице "Аккаунт Google".

Когда аккаунт будет восстановлен?

При подтверждении даты рождения с помощью кредитной карты аккаунт может быть разблокирован уже через несколько минут. Большинство заявок обрабатывается в течение одного рабочего дня.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?