Najczęstsze pytania o konta Google i wymagania dotyczące wieku

Dlaczego moje konto zostało wyłączone?

Podana przez Ciebie data urodzenia wskazuje, że nie jesteś jeszcze w odpowiednim wieku, by samodzielnie zarządzać swoim kontem Google.

Dlaczego musicie usunąć moje konto po 30 dniach?

Podana przez Ciebie data urodzenia wskazuje, że nie jesteś jeszcze w odpowiednim wieku, by samodzielnie zarządzać swoim kontem Google. Jeśli podana przez Ciebie data urodzenia jest błędna, w okresie przejściowym możesz użyć jednej z opisanych poniżej metod, by potwierdzić prawidłową datę urodzenia, zanim usuniemy Twoje konto. W okresie przejściowym konta są niedostępne. Wynika to z konieczności egzekwowania naszych zasad.

Co mogę zrobić, by ponownie włączyć swoje konto Google?

Konto Google możesz włączyć ponownie, jeśli potwierdzisz, że jesteś w odpowiednim wieku, by samodzielnie nim zarządzać. Instrukcje na ten temat pojawią się, gdy ponownie spróbujesz zalogować się na swoje konto na dowolnej stronie logowania w Google. Jeśli używasz konta w pracy, szkole lub podobnym miejscu, otwórz swoje konto Google, by ponownie je włączyć. Obecnie masz dwie możliwości potwierdzenia swojego wieku:

  1. przesłanie elektronicznej kopii aktualnego dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy, z widoczną datą urodzenia;
  2. dokonanie tymczasowego obciążenia karty kredytowej w celu potwierdzenia, że jest ona ważna.
    • W większości przypadków tymczasowe obciążenie jest usuwane z konta w ciągu 48 godzin. Jeśli masz mniej niż 18 lat, autoryzacji musi dokonać w Twoim imieniu Twój rodzic lub opiekun.

Uwaga: jeśli nie uda się dokonać weryfikacji, sprawdź, czy korzystasz z ważnej karty kredytowej i czy podane przez Ciebie informacje są prawidłowe.

Pobieranie danych z wyłączonego konta

Jeśli czekasz na ponowne włączenie konta lub nie możesz go ponownie włączyć, być może uda Ci się pobrać i zapisać dane konta z niektórych usług Google.

Aby spróbować pobrać dane, zaloguj się na swoje konto w zwykły sposób. Być może pojawi się wtedy możliwość pobrania danych.

Dlaczego Google prosi mnie o dane karty kredytowej lub kopię mojego dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy? Jak zostaną wykorzystane te informacje?

Prosimy o dokonanie autoryzacji przy użyciu ważnej karty kredytowej lub o kopię dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy, by potwierdzić Twoją datę urodzenia. Informacje te służą wyłącznie do potwierdzenia tej daty i przywrócenia dostępu do konta. Jeśli zdecydujesz się na dostarczenie kopii swojego dokumentu tożsamości, zniszczymy ją po zweryfikowaniu daty urodzenia.

Jeśli wybierzesz weryfikację przy pomocy karty kredytowej, potwierdzimy ważność karty. Dane te zachowamy przez okres zgodny z wymaganiami prawnymi dotyczącymi transakcji z użyciem kart kredytowych, po czym je usuniemy.

Jak mogę sprawdzić stan mojego wniosku?

Możesz otworzyć swoje konto Google i spróbować się zalogować. Jeśli konto nie zostało odblokowane, otworzy się strona procesu potwierdzania daty urodzenia, na której widoczny będzie aktualny stan poprzedniego wniosku.

Uwaga: jeśli potwierdzasz swój wiek za pomocą karty kredytowej, po przesłaniu zgłoszenia zaczekaj 15 minut, zanim sprawdzisz na koncie Google, czy zostało już rozpatrzone.

Ile czasu Google potrzebuje na ponowne włączenie mojego konta?

Jeśli poprawisz datę urodzenia, używając karty kredytowej, Twoje konto może zostać odblokowane nawet w kilka minut. Prośby są sprawdzane zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?