Najczęstsze pytania na temat kont Google i wymagań dotyczących wieku

Dlaczego moje konto zostało wyłączone?

Podana przez Ciebie data urodzenia wskazuje, że nie jesteś jeszcze w odpowiednim wieku, by samodzielnie zarządzać swoim kontem Google.

Dlaczego musicie usunąć moje konto po 30 dniach?

Podana przez Ciebie data urodzenia wskazuje, że nie jesteś jeszcze w odpowiednim wieku, by samodzielnie zarządzać swoim kontem Google. Jeśli podana przez Ciebie data urodzenia jest błędna, w okresie przejściowym możesz użyć jednej z opisanych poniżej metod, by potwierdzić prawidłową datę urodzenia, zanim usuniemy Twoje konto. W okresie przejściowym konta są niedostępne, co wynika z konieczności egzekwowania naszych zasad.

Co mogę zrobić, by ponownie włączyć swoje konto Google?

Konto możesz włączyć ponownie, jeśli potwierdzisz, że jesteś w odpowiednim wieku, by samodzielnie zarządzać kontem Google. Instrukcje opisujące, jak potwierdzić swoją datę urodzenia, pojawią się, gdy spróbujesz ponownie zalogować się na swoje konto na dowolnej stronie logowania przez Google. Jeśli używasz konta w pracy, szkole lub podobnym miejscu, otwórz swoje konto Google, by ponownie je włączyć. Obecnie masz dwie możliwości potwierdzenia swojego wieku:

  1. Przesłanie elektronicznej kopii aktualnego dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy, z widoczną datą urodzenia.
  2. Dokonanie tymczasowej autoryzacji przy użyciu karty kredytowej, by potwierdzić, że karta jest ważna.
    • W większości przypadków tymczasowa autoryzacja karty jest usuwana z konta użytkownika w ciągu 48 godzin. Jeśli masz mniej niż 18 lat, autoryzacji musi dokonać w Twoim imieniu rodzic lub opiekun.

Uwaga: jeśli nie uda się dokonać autoryzacji, sprawdź, czy korzystasz z ważnej karty kredytowej i czy podane przez Ciebie dane są prawidłowe.

Dlaczego Google prosi mnie o dane karty kredytowej lub kopię mojego dokumentu tożsamości? Jak zostaną wykorzystane te dane?

Prosimy o dokonanie autoryzacji przy użyciu ważnej karty kredytowej lub o kopię dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy, by potwierdzić Twoją datę urodzenia. Używamy tych danych wyłącznie do potwierdzenia daty i przywrócenia dostępu do konta. Jeśli zdecydujesz się na dostarczenie kopii swojego dokumentu tożsamości, zniszczymy ją po zweryfikowaniu daty urodzenia.

Jeśli wybierzesz autoryzację przy pomocy karty kredytowej, potwierdzimy ważność karty. Dane te zachowamy przez okres zgodny z wymaganiami prawnymi dotyczącymi transakcji z użyciem kart kredytowych, po czym je usuniemy.

Jak mogę sprawdzić stan swojego wniosku?

Możesz otworzyć swoje konto Google i spróbować się zalogować. Jeśli konto nie zostało odblokowane, otworzy się strona procesu korygowania daty urodzenia, na której widoczny będzie aktualny stan poprzedniego wniosku.

Uwaga: jeśli potwierdzasz swój wiek za pomocą karty kredytowej, po przesłaniu zgłoszenia odczekaj 15 minut, zanim sprawdzisz na koncie Google, czy zostało już rozpatrzone.

Ile czasu Google potrzebuje na ponowne włączenie mojego konta?

Jeśli poprawisz datę urodzenia, używając karty kredytowej, Twoje konto może zostać odblokowane nawet w kilka minut. W innych przypadkach wniosek jest zazwyczaj rozpatrywany w ciągu jednego dnia roboczego.

Czy ten artykuł był pomocny?
Jak możemy ją poprawić?