Gyakran Ismételt Kérdések a Google-fiókról és a korhatárról

Miért tiltották le a fiókomat?

Úgy tűnik, nem elég idős ahhoz, hogy egyedül kezelhessen Google-fiókot.

Mi történik a fiók letiltása után?

Ha a felhasználó nem elég idős saját Google-fiók kezeléséhez, a rendszer 30 nap után törli a fiókot. Ha elég idős saját Google-fiók kezeléséhez, a türelmi időszak alatt az alábbiakban ismertetett módszerek egyikével lehetséges a helyes születési dátum igazolása, mielőtt sor kerülne a fiók törlésére. A türelmi időszak alatt nem lehet hozzáférni a fiókokhoz. Erre az irányelveinkben rögzített követelmények miatt van szükség.

Mit tehetek a Google-fiókom újraaktiválása érdekében?

Ha újra engedélyezni szeretné a fiókját, az utasításokat követve erősítse meg, hogy elég idős ahhoz, hogy a Google-fiókját kezelhesse. Ezek az utasítások akkor jelennek majd meg, amikor megpróbál visszajelentkezni fiókjába a Google bármely bejelentkezési oldalán keresztül. Ha munkahelyi, iskolai vagy más csoporton keresztül használja, nyissa meg Google-fiókját az újraaktiváláshoz. Jelenleg két módon igazolhatja életkorát:

  1. aktuális, államilag kibocsátott személyazonosító igazolványról készült elektronikus másolat feltöltésével, amelyen látható a születési dátum; vagy
  2. az a lehetőség is választható, hogy ideiglenes összeget terhelünk a felhasználó hitelkártyájára, így ellenőrizve az érvényességét.
    • A legtöbb esetben ezt az ideiglenes terhelést 48 órán belül visszavonjuk. 18 év alatti felhasználó esetén a szülő vagy gyám fizetési módját használjuk a terheléshez.

Megjegyzés: Ha a terhelés nem sikerül, ellenőrizze a kártya érvényességét és a megadott információk helyességét.

Letiltott fiók adatainak letöltése

Ha arra vár, hogy újra hozzáférhessen fiókjához, vagy nem tudja újraaktiválni fiókját, előfordulhat, hogy egyes Google-szolgáltatásokból letöltheti és mentheti a fiókadatokat.

Az adatok letöltéséhez jelentkezzen be fiókjába a megszokott módon. Ezután letöltheti az adatokat.

Miért van szüksége a Google-nak a hitelkártyámra vagy az államilag kibocsátott személyazonosító igazolványom másolatára? Milyen módon használják fel ezeket az adatokat?

Az érvényes hitelkártyával, illetve az államilag kibocsátott személyazonosító igazolvánnyal való hitelesítést az életkor ellenőrzéséhez kérjük. Az adatokat kizárólag a születési dátum ellenőrzésére, illetve a fiók visszaállítására használjuk fel. Ha úgy dönt, hogy hivatalos személyazonosító igazolványáról küld másolatot, születési dátumának igazolását követően megsemmisítjük a másolatot.

Ha a hitelkártyás hitelesítést választja, azt ellenőrizzük, hogy a hitelkártya érvényes-e. Az adatokat annyi ideig őrizzük meg, amennyit a törvényes követelmények előírnak hitelkártyával végzett tranzakciók esetén, majd töröljük az adatokat.

Hogyan ellenőrizhetem a kérésem állapotát?

A Google-fiók bejelentkezési oldalának megnyitásával és a bejelentkezés megkísérlésével. Ha a fiók zárolását nem oldottuk fel, a születési dátum igazolására szolgáló oldal jelenik meg, ahol megtekinthető a korábbi kérések jelenlegi állapota.

Megjegyzés: Az életkor hitelkártyával való igazolása esetén az adatok helyesbítése után 15 perccel a Google-fiókba belépve megtekinthető, hogy feldolgoztuk-e már a kérést.

Mennyi idő alatt aktiválja újra a Google a fiókomat?

Az életkor hitelkártyával való igazolása esetén a fiók zárolását perceken belül feloldhatjuk. A kérések többségét egy munkanap alatt felülvizsgáljuk.