Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τους Λογαριασμούς Google και τα όρια ηλικίας

Γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός μου;

Έχετε καταχωρίσει μια ημερομηνία γέννησης που υποδεικνύει ότι δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις ηλικίας για να διαχειρίζεστε από μόνοι σας έναν Λογαριασμό Google.

Γιατί πρέπει να διαγραφεί ο λογαριασμός μου μετά από 30 ημέρες;

Έχετε καταχωρίσει μια ημερομηνία γέννησης που υποδεικνύει ότι δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις ηλικίας για να διαχειρίζεστε από μόνοι σας τον Λογαριασμό σας Google. Σε περίπτωση που καταχωρίσατε εσφαλμένη ημερομηνία γέννησης, παρέχουμε μια περίοδο χάριτος, κατά τη διάρκεια της οποίας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία από τις μεθόδους που περιγράφονται παρακάτω για να επιβεβαιώσετε τη σωστή ημερομηνία πριν από τη διαγραφή του λογαριασμού. Κατά τη διάρκεια της περιόδου χάριτος, η πρόσβαση στους λογαριασμούς δεν επιτρέπεται. Αυτό είναι απαραίτητο για την επιβολή των πολιτικών μας.

Τι μπορώ να κάνω για την εκ νέου ενεργοποίηση του Λογαριασμού μου Google;

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε εκ νέου τον λογαριασμό σας, ακολουθώντας τις οδηγίες μας για να επιβεβαιώσετε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις ηλικίας προκειμένου να διαχειρίζεστε μόνοι σας τον Λογαριασμό σας Google. Θα δείτε αυτές τις οδηγίες όταν προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας από οποιαδήποτε σελίδα σύνδεσης Google. Αν χρησιμοποιείτε κάποιον λογαριασμό μέσω της εργασίας, του σχολείου σας ή κάποιας άλλης ομάδας, ανοίξτε τον Λογαριασμό σας Google για να τον ενεργοποιήσετε εκ νέου. Προς το παρόν, μπορείτε να επαληθεύσετε την ηλικία σας με δύο τρόπους:

  1. Να ανεβάσετε ένα ηλεκτρονικό αντίγραφο του τρέχοντος κρατικού εγγράφου ταυτοποίησής σας, όπου θα αναγράφεται η ημερομηνία γέννησης ή
  2. Να εφαρμόσετε προσωρινή εξουσιοδότηση σε μια πιστωτική κάρτα για να επαληθεύσετε ότι είναι έγκυρη.
    • Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι προσωρινές εξουσιοδοτήσεις διαγράφονται από τον λογαριασμό σας εντός 48 ωρών. Εάν είστε κάτω των 18 ετών, ο γονέας ή ο κηδεμόνας σας θα πρέπει να εφαρμόσει την εξουσιοδότηση για εσάς.

Σημείωση: Εάν η εξουσιοδότηση δεν ολοκληρωθεί, ελέγξτε αν χρησιμοποιήσατε μια μη έγκυρη κάρτα ή αν τα στοιχεία που καταχωρίσατε είναι λανθασμένα.

Λήψη δεδομένων από έναν απενεργοποιημένο λογαριασμό

Εάν περιμένετε για την εκ νέου ενεργοποίηση του λογαριασμού σας ή δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε εκ νέου στον λογαριασμό σας, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να κατεβάσετε και να αποθηκεύσετε τα δεδομένα του λογαριασμού από ορισμένες Υπηρεσίες Google.

Για να δοκιμάσετε να κατεβάσετε τα δεδομένα σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ως συνήθως. Στη συνέχεια, μπορεί να έχετε την επιλογή λήψης των δεδομένων σας.

Γιατί η Google ζητά πιστωτική κάρτα ή αντίγραφο κρατικού εγγράφου ταυτοποίησης; Πώς θα χρησιμοποιηθούν αυτά τα στοιχεία;

Ο λόγος που ζητάμε ένα αντίγραφο κρατικού εγγράφου ταυτοποίησης ή εξουσιοδότηση μέσω μιας έγκυρης πιστωτικής κάρτας είναι για να επαληθεύσουμε την ημερομηνία γέννησής σας. Αυτά τα στοιχεία θα χρησιμοποιηθούν μόνο για την επαλήθευση της ημερομηνίας γέννησής σας και για την επαναφορά του λογαριασμού σας. Εάν επιλέξετε να υποβάλετε ένα αντίγραφο της ταυτότητάς σας, θα το καταστρέψουμε αφού επαληθευτεί η ημερομηνία γέννησής σας.

Εάν επιλέξετε εξουσιοδότηση πιστωτικής κάρτας, θα επιβεβαιώσουμε ότι η πιστωτική κάρτα είναι έγκυρη. Αυτά τα δεδομένα θα διατηρηθούν για όσο διάστημα είναι απαραίτητο, έως ότου πληρούνται οι ρυθμιστικές απαιτήσεις για μια συναλλαγή μέσω πιστωτικής κάρτας και, στη συνέχεια, θα διαγραφούν.

Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση του αιτήματός μου;

Μπορείτε να ανοίξετε τον Λογαριασμό σας Google και να προσπαθήσετε να συνδεθείτε. Αν δεν έχει αναιρεθεί το κλείδωμα του λογαριασμού σας, θα επιστρέψετε στη σελίδα διαδικασίας διόρθωσης ημερομηνίας γέννησης, όπου θα εμφανίζεται επίσης η τρέχουσα κατάσταση των προηγούμενων αιτημάτων.

Σημείωση: Εάν επιλέξετε να επιβεβαιώσετε την ηλικία σας μέσω πιστωτικής κάρτας, περιμένετε 15 λεπτά μετά την απόπειρα διόρθωσης και μεταβείτε στον Λογαριασμό σας Google για να ελέγξετε εάν έχει ολοκληρωθεί η επεξεργασία του αιτήματός σας

Πόσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκ νέου ενεργοποίηση του λογαριασμού μου;

Αν χρησιμοποιήσετε πιστωτική κάρτα για να διορθώσετε την ημερομηνία γέννησής σας, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να ξεκλειδωθεί εντός λίγων λεπτών. Ο έλεγχος των περισσότερων αιτημάτων ολοκληρώνεται εντός μίας εργάσιμης ημέρας.