الأسئلة الشائعة حول حسابات Google والسن المسموح به

لماذا تم إيقاف حسابي؟

لقد أدخلت تاريخ ميلاد يوضِّح أنك لم تبلغ العمر المناسب لإدارة حساب Google بنفسك.

لماذا عليكم حذف حسابي بعد 30 يومًا؟

لقد أدخلت تاريخ ميلاد يوضِّح أنك لم تبلغ العمر المناسب لإدارة حسابك على Google. وفي حال إدخال تاريخ ميلادك بشكل خطأ، سيكون لديك فترة سماح يمكنك خلالها استخدام إحدى الطرق الموضَّحة أدناه لتأكيد تاريخ ميلادك الصحيح قبل أن يتم حذف حسابك. هذا ولا يمكن الوصول إلى الحسابات أثناء فترة السماح. ويُعدّ هذا الإجراء ضروريًا لفرض سياساتنا.

ما الذي يمكنني فعله لإعادة تفعيل حسابي على Google؟

يمكنك إعادة تفعيل حسابك من خلال اتّباع التعليمات للتأكيد على بلوغك العمر المناسب لإدارة حسابك على Google. وستطّلع على هذه التعليمات عندما تحاول تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك عبر أي من صفحات تسجيل الدخول بحساب Google. إذا كنت تستخدم حسابًا من خلال عملك أو مدرستك أو مجموعة أخرى، افتح حسابك على Google لإعادة تفعيله. هذا ونقدّم حاليًا طريقتين لتأكيد عمرك:

  1. تحميل نسخة إلكترونية من بطاقة هويتك الحالية الصادرة عن جهة حكومية والتي تبيِّن تاريخ ميلادك، أو
  2. منح الإذن بتحصيل رسوم مؤقّتة من بطاقة الائتمان للتأكُّد من صحتها.
    • في معظم الحالات، تتم إزالة الأذونات بتحصيل رسوم مؤقتة من حسابك في غضون 48 ساعة. وفي حال كنت دون سن 18 عامًا، سيتوجب على أحد والديك أو الوصي عليك منح الإذن نيابةً عنك.

ملاحظة: في حال عدم النجاح في منح الإذن، يُرجى التحقُّق من صلاحية البطاقة أو صحة المعلومات التي قدَّمتها.

تنزيل البيانات من حساب غير مفعّل

في حال انتظارك لإعادة تفعيل حسابك أو تعذّر عليك إعادة تفعيل حسابك، قد تتمكَّن من تنزيل بيانات الحساب وحفظها باستخدام بعض خدمات Google.

لمحاولة تنزيل بياناتك، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك كما تفعل عادةً. بعد ذلك، قد يتوفّر لديك خيار تنزيل بياناتك.

لماذا تطلب مني Google بطاقة ائتمان أو نسخة من بطاقة هويتي الصادرة عن جهة حكومية؟ كيف سيتم استخدام هذه المعلومات؟

نطلب الحصول على إذن لاستخدام بطاقة ائتمان صالحة أو نسخة من بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية من أجل التحقُّق من تاريخ ميلادك. ولا نستخدم هذه المعلومات إلا لأغراض تتعلق بالتأكُّد من تاريخ ميلادك واستعادة حسابك. وفي حال اختيار تقديم نسخة عن بطاقة هويتك الصادرة عن جهة حكومية، سوف نتلف هذه النسخة بعد التحقُّق من تاريخ ميلادك.

في حال اختيار منح الإذن لاستخدام بطاقة الائتمان، سنؤكد أن بطاقة الائتمان صالحة. وسنحتفظ بهذه البيانات حسب الضرورة لتلبية المتطلبات التنظيمية لمعاملة بطاقة الائتمان، وبعدها سيتم حذف تلك البيانات.

كيف يمكنني التحقُّق من حالة طلبي؟

يمكنك الانتقال إلى حسابك على Google ومحاولة تسجيل الدخول. إذا لم يتم إعادة تفعيل حسابك، سترى صفحة معالجة تصحيح تاريخ الميلاد والتي ستعرض الحالة الحالية للطلبات السابقة.

ملاحظة: في حال اخترتَ تأكيد عمرك من خلال بطاقة الائتمان، يُرجى الانتظار 15 دقيقة بعد محاولة التصحيح، ثم الانتقال إلى حسابك على Google لمعرفة ما إذا تمت معالجة عملية الإرسال أم لا.

كم المدة التي ستستغرقها Google لإعادة تفعيل حسابي؟

إذا استخدمت بطاقة ائتمان لتصحيح تاريخ ميلادك، قد يتم إعادة تفعيل حسابك خلال دقائق. تتم مراجعة معظم الطلبات في غضون يوم عمل واحد.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟