Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити вікно пошуку
Додатки Google
Головне меню

Поширені запитання про обліковий запис Google і вимоги щодо віку

Чому мій обліковий запис вимкнено?

Введена дата народження вказує, що ви не досягли потрібного віку, щоб мати обліковий запис Google.

Чому мій обліковий запис буде видалено через 30 днів?

Введена дата народження вказує, що ви не досягли потрібного віку, щоб мати обліковий запис Google. Якщо ви неправильно ввели дату народження, протягом деякого часу перед видаленням облікового запису ви можете змінити дату народження одним з указаних нижче способів. Протягом цього часу обліковий запис буде недоступний. Цього вимагають наші правила.

Як повторно ввімкнути обліковий запис Google?

Щоб повторно ввімкнути обліковий запис, дотримуйтеся наших інструкцій і підтвердьте, що ви досягли потрібного віку, щоб мати обліковий запис Google. Ви побачите ці інструкції, коли спробуєте ввійти в обліковий запис на будь-якій сторінці входу Google. Якщо ви користуєтесь Google Apps, потрібно перейти на сторінку myaccount.google.com, щоб увімкнути обліковий запис. Зараз є два способи підтвердити вік:

  1. Завантажити електронну копію дійсного посвідчення особи, виданого державною установою, де чітко вказано дату народження.
  2. Переказати невелику суму (0,30 дол. США) з дійсної кредитної картки.

Примітка. За трансакцію в розмірі 0,30 дол. США з вас може додатково стягуватися 1,00 дол. США. Це просто попередня авторизація. Вона зникне з вашого рахунку через декілька днів. Якщо вам не вдалося переказати зазначену суму, перевірте, чи картка дійсна та чи ви вказали правильну інформацію. Переказані вами 0,30 дол. США буде передано організації із захисту дітей.

Якщо вам ще не виповнилося 18 років, один із батьків або опікун має надіслати підтвердження від вашого імені.

Чому Google просить переказати гроші з кредитної картки чи надіслати копію посвідчення особи, виданого державною установою? Як використовуватиметься ця інформація?

Ми просимо переказати невелику суму з дійсної кредитної картки або надіслати копію посвідчення особи, виданого державною установою, щоб підтвердити вашу дату народження. Ця інформація використовується лише для підтвердження вашої дати народження та відновлення облікового запису. Якщо ви надішлете копію посвідчення особи, виданого державною установою, ці дані буде знищено, щойно ми підтвердимо вашу дату народження.

Якщо ви перекажете гроші з кредитної картки, ми стягнемо мінімальну суму (0,30 дол. США), щоб підтвердити, що кредитна картка активна та придатна для оплати. Ми зберігатимемо ці дані відповідно до нормативних вимог щодо трансакцій із кредитними картками, а потім видалимо.

Як перевірити статус мого запиту?

Перейдіть на сторінку www.google.com/accounts і спробуйте ввійти у свій обліковий запис. Якщо обліковий запис ще не розблоковано, вас знову буде спрямовано на сторінку, на якій ви зможете виправити дату народження та переглянути поточний статус ваших попередніх запитів (якщо такі були).

Примітка. Якщо ви хочете підтвердити свій вік за допомогою кредитної картки, перейдіть на сторінку myaccount.google.com через 15 хвилин після спроби виправлення, щоб перевірити, чи ваш запит оброблено.

Скільки часу потрібно Google, щоб увімкнути мій обліковий запис?

Якщо ви виправите дату народження за допомогою кредитної картки, ми можемо розблокувати обліковий запис через декілька хвилин. Електронна копія посвідчення особи завантажується миттєво, але її обробка може зайняти декілька днів чи тижнів.