Google Hesabı ve Yaş Gereksinimleri Hakkında Sık Sorulan Sorular

Hesabım neden devre dışı bırakıldı?

Google Hesabına sahip olmak için yeterli yaşta olmadığınızı gösteren bir doğum tarihi girdiniz.

Neden 30 gün sonra hesabımı silmeniz gerekiyor?

Google Hesabı sahibi olmak için yeterli yaşta olmadığınızı gösteren bir doğum tarihi girdiniz. Doğum tarihinizi yanlış girdiyseniz, düzeltmeniz için size belirli bir süre tanınır. Bu süre içinde, hesap silinmeden önce doğru doğum tarihinizi onaylamak için aşağıda açıklanan yöntemlerden birini kullanabilirsiniz. Düzeltme süresince hesaplara erişilemez. Bu durum, politikalarımızın uygulanabilmesi için gereklidir.

Google Hesabımı tekrar etkinleştirmek için ne yapabilirim?

Google Hesabı sahibi olabilecek yaşta olduğunuzu onaylamak üzere talimatlarımızı uygulayarak hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Herhangi bir Google oturum açma sayfasından hesabınızda tekrar oturum açmayı denediğinizde bu talimatları görürsünüz. Google Apps kullanıcısıysanız, hesabınızı yeniden etkinleştirmek için accounts.google.com adresine gitmelisiniz. Yaşınızı onaylamanız için şu anda üç yöntem sunuyoruz:

  1. Doğum tarihinizi gösteren, mevcut resmi kimliğinizin bir kopyasını, imzalı bir formla birlikte posta ya da faksla göndermek,
  2. Doğum tarihinizi gösteren, mevcut resmi kimliğinizin elektronik kopyasını yüklemek veya
  3. Geçerli bir kredi kartıyla küçük bir işlem (0,30 ABD doları) gerçekleştirmek.

Not: 0,30 ABD doları tutarındaki işleminiz için sizden ek olarak 1,00 ABD doları ödeme alınabilir. Bu ek tutar, yalnızca bir ön yetkilendirme ödemesidir ve birkaç gün içinde hesabınızdan silinir. İşleminiz onaylanmazsa, kullandığınız kartın geçersiz olmadığından ve sağladığınız bilgilerin doğruluğundan emin olun. 0,30 ABD doları tutarındaki işleminiz bir çocuk koruma kuruluşuna bağışlanacaktır.

18 yaşından küçükseniz, bu onayı sizin adınıza ebeveyninizin veya vasinizin sağlaması gerekir.

Google neden benden bir kredi kartı veya resmi kimliğimin bir kopyasını istiyor? Bu bilgiler nasıl kullanılacak?

Doğum tarihinizi doğrulamak amacıyla geçerli bir kredi kartıyla küçük bir işlem yapmanızı veya resmi bir kimliğin kopyasını göndermenizi isteriz. Bu bilgileri yalnızca doğum tarihinizi doğrulamak ve hesabınızı geri yüklemek için kullanırız. Resmi kimliğinizin bir kopyasını sağlama seçeneklerinden birini kullanırsanız, doğum tarihinizi doğruladıktan sonra resmi kimliğinizin kopyasını imha ederiz.

Kredi kartıyla işlem yapmayı seçerseniz, kredi kartınızın aktif olduğunu ve ödeme alınabileceğini onaylamak için küçük bir ödeme (0,30 ABD doları) alırız. Bu verileri, kredi kartı işlemi için zorunlu tutulan yasal süre boyunca saklar, daha sonra sileriz.

İsteğimin durumunu nasıl denetlerim?

www.google.com/accounts adresine gidip hesabınızda oturum açmayı deneyebilirsiniz. Hesabınız henüz kullanıma açılmadıysa, tekrar doğum tarihi doğrulama sürecinin olduğu sayfa götürülürsünüz ve bu sayfaya ayrıca, önceki isteklerinizin mevcut durumunu da (varsa) görebilirsiniz.

Yaşınızı kredi kartıyla onaylamayı seçerseniz, düzeltme denemesini yaptıktan 15 dakika sonra başvurunuzun işlenip işlenmediğini görmek için www.google.com/accounts adresine gidebilirsiniz.

Google'ın hesabımı tekrar etkinleştirmesi ne kadar sürer?

Doğum tarihinizi düzeltmek için bir kredi kartı kullanırsanız, hesabınız birkaç dakika içinde açılır. Posta veya faks seçeneğini kullanırsanız, bulunduğunuz konuma ve isteğinizin bize ulaşması için geçen süreye bağlı olarak bu işlem birkaç gün veya birkaç hafta sürebilir. Kimliğinizin elektronik bir kopyasını yüklemek anında gerçekleşir, ancak işlenme süresi, kimliğinizi postayla veya faksla gönderdiğinizdeki işlenme süresiyle aynıdır.