Google アカウントと年齢条件に関するよくある質問

アカウントが無効になったのはなぜですか?

入力された生年月日により、お客様が Google アカウントをご自身で管理できる年齢に達していないことが判明しました。

なぜ 30 日後にアカウントを削除するのですか?

入力された生年月日により、お客様が Google アカウントをご自身で管理できる年齢に達していないことが判明しました。生年月日を間違って入力した場合に備えて、アカウントの削除までに猶予期間が設けられています。その間に下記のいずれかの方法で正しい生年月日を証明することができます。猶予期間中はアカウントにアクセスできません。これは Google のポリシーを徹底させる上で必要な措置です。

Google アカウントを再び有効にするにはどうしたらよいですか?

次の手順で Google アカウントをご自身で管理できる年齢に達していることを証明すると、アカウントを再び有効にできます。Google のどのサービスのログインページでも、アカウントに再びログインしようとすると、その手順が表示されます。企業、学校、またはグループが管理する Google アカウントをご利用の場合は、Google アカウントを開くことで再び有効にできます。現在、Google では年齢を確認する方法として、次の 2 種類の方法を提供しています。

  1. 生年月日を確認できる、政府機関発行の最新の身分証明書の電子コピーをアップロードする
  2. クレジット カードの有効性を確認するために、カードで一時的な課金承認を行う
    • 実際に請求されることはありませんが、信用照会のため一時的な課金承認が行われ、カードの有効性が確認されます。ほとんどの場合、この一時的な課金承認情報は 48 時間以内にアカウントから削除されます。ユーザーが 18 歳未満の場合、本人の代わりに親や保護者が承認を行う必要があります。

: 承認が完了しない場合は、無効なカードを使用していないかどうか、あるいは間違った情報を入力していないかどうかをご確認ください。

Google がクレジット カードや政府機関発行の身分証明書のコピーを求めるのはなぜですか?これらの情報はどのように利用されるのですか?

Google では、生年月日を確認するために、有効なクレジット カードを使用して承認を行うか、政府機関発行の身分証明書のコピーを提出するようお願いしています。Google は、この情報を生年月日の確認とアカウントの復元にのみ使用します。政府機関発行の身分証明書の電子コピーを提出する方法を選択した場合、Google は生年月日の確認が済み次第、コピーを破棄します。

クレジット カードで承認を行う方法を選択した場合、クレジット カードが有効であることを確認します。Google は、このデータをクレジット カードでの取引に関する法規制の要件を満たすために保持し、その後削除します。

リクエストのステータスを確認するにはどうしたらよいですか?

Google アカウントを開いてログインしてみてください。アカウントのロックがまだ解除されていない場合は、生年月日訂正の手続きページが表示され、以前のリクエストの現在のステータスが表示されます。

注: クレジット カードで年齢を確認することを選択した場合は、訂正から 15 分ほど後に Google アカウントにアクセスし、送信内容が処理されたかどうかをご確認ください。

アカウントが再び有効になるまでにどのくらいかかりますか?

クレジット カードを使用して生年月日を訂正した場合、アカウントのロックは数分以内に解除されます。通常、リクエストの審査は 1 営業日以内に終了します。

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