Domande frequenti sull'account Google e sui requisiti di età

Perché il mio account è stato disattivato?

Hai specificato una data di nascita da cui risulta che non hai l'età richiesta per avere un account Google.

Perché dovete eliminare il mio account dopo 30 giorni?

Hai specificato una data di nascita da cui risulta che non hai l'età richiesta per avere un account Google. Se hai inserito la tua data di nascita in modo errato, esiste un periodo di tolleranza durante il quale puoi utilizzare uno dei metodi descritti di seguito per confermare la tua data di nascita corretta prima che l'account venga eliminato. Durante il periodo di tolleranza non è possibile accedere agli account. Questa misura è necessaria per applicare le nostre norme.

Che cosa posso fare per riattivare il mio account Google?

Puoi riattivare il tuo account seguendo le nostre istruzioni per confermare che hai l'età richiesta per avere un account Google. Le istruzioni vengono visualizzate quando provi ad accedere nuovamente al tuo account tramite una qualsiasi pagina di accesso di Google. Se il tuo account è aziendale, scolastico o relativo a un altro gruppo, apri il tuo account Google per riattivarlo. Attualmente offriamo due modi per confermare l'età:

  1. Caricando una copia elettronica di un documento di identità valido che indica la tua data di nascita oppure
  2. Eseguendo una piccola transazione ($ 0,30) con una carta di credito valida.

Nota: ti potrebbe essere addebitato un ulteriore importo di $ 1,00 per la transazione di $ 0,30. Si tratta semplicemente di un addebito di preautorizzazione che verrà cancellato dal tuo conto entro pochi giorni. Se la transazione non va a buon fine, verifica se stai utilizzando una carta non valida o se hai fornito dati non corretti. L'importo della transazione di $ 0,30 verrà donato a un'ente per la protezione dei bambini.

Se hai meno di 18 anni, un genitore o tutore dovrà confermare la tua età.

Perché Google mi chiede una carta di credito o una copia del mio documento di identità? Come verranno utilizzate queste informazioni?

Chiediamo di eseguire una piccola transazione con una carta di credito valida o di inviarci una copia di un documento di identità per convalidare la tua data di nascita. Utilizziamo queste informazioni solo per confermare la tua data di nascita e ripristinare il tuo account. Se decidi di inviare una copia della carta d'identità, la distruggeremo dopo avere convalidato la tua data di nascita.

Se scegli di eseguire una transazione con carta di credito, effettueremo un piccolo addebito ($ 0,30) per verificare che la carta sia attiva e in grado di accettare addebiti. Conserveremo questi dati per il tempo necessario a soddisfare i requisiti di legge relativi alle transazioni con carta di credito, dopodiché verranno eliminati.

Come faccio a controllare lo stato della mia richiesta?

Puoi aprire il tuo account Google e provare ad accedere. Se il tuo account non è stato sbloccato, verrà visualizzata la pagina relativa al processo di correzione della data di nascita, in cui verrà indicato lo stato corrente delle richieste precedenti.

Nota: se scegli di confermare la tua età tramite carta di credito, attendi 15 minuti dopo il tentativo di correzione e accedi al tuo account Google per verificare se l'invio è stato elaborato.

Quanto tempo occorre a Google per riattivare il mio account?

Se utilizzi una carta di credito per correggere la tua data di nascita, il tuo account potrebbe essere sbloccato in pochi minuti. La maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo.

hc_author_accounts

Nick è un esperto di Google Account ed è l'autore di questa pagina di assistenza. Lascia qui di seguito il tuo feedback su come migliorare l'articolo.

Hai trovato utile questo articolo?
Come possiamo migliorare l'articolo?